鐵嶺郵政：扎根黑土的服務先鋒
鐵嶺，全地區一市五縣，騎著共享單車用不了一個小時就能繞城一圈，人均GDP還不到全國平均水平的一半。而遼寧省鐵嶺市郵政分公司秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨，用“實干+創新”，在這片黑土地上收獲了累累碩果：成立了省內第一家郵農豐農民專業合作社和農產品進城直營店；創建了省內第一處“愛心驛站”；愛心健康咨詢也從這里起步。在全國郵政系統“雙先”表彰大會上，他們被授予“先進集體”光榮稱號。
做農民的好幫手
9月23日，秋高氣爽，由遼寧省鐵嶺市委、市政府舉辦的2018鐵嶺首屆“中國農民豐收節”暨農產品展銷會活動火熱啟動。在眾多參展攤位中，掛著“熊官屯‘小白梨溝’葡萄郵農豐葡萄種植合作社”條幅的攤位不斷有觀眾駐足詢問，攤位上放著各色新鮮飽滿的大葡萄，還放著一個碩大的獎杯。“這獎杯是我們前陣子參加郵政舉辦的‘葡萄王’比賽贏的。”合作社社長黃曉東一臉驕傲地說，那次比拼，他的合作社產的葡萄PK掉了前來參賽的一眾對手，摘得了冠軍。“多虧了郵政的支持，讓我的葡萄得到了認可，打開了銷路！”黃曉東說。
鐵嶺市總人口305萬，其中67%是農業人口，素有“遼北糧倉”之稱。守著這樣一片肥沃的土地，農民的日子卻始終不好過，青年人多去城市務工，將老人和孩子留在村里。在過去很長一段時間，鐵嶺郵政也已經過慣了窮日子，習慣了倒數的發展位次，員工發展士氣不足。直到2013年底，遼寧省郵政分公司黨組把55歲的時德勝派到鐵嶺郵政任總經理。讓所有人沒想到的是，這么一位老同志，從踏上鐵嶺那天起，兩個月沒回家，一連走了全地區三分之二的支局，到基層了解情況、解決問題，把基層當成了辦公室。“人窮志不窮，鐵嶺郵政不能窮一輩子，農村市場大有可為！”兩個月后，時德勝的一席話在干部員工本為一潭死水的心里激起了波瀾，激發了斗志。
“農民需要啥，郵政能幫農民做啥？帶著這個問題，我們開展了‘秋糧工程’‘村長工程’，全面開始農村大走訪，這一走，走出了一片新天地！”鐵嶺郵政副總經理田野對記者說。在走訪了849個村屯（占全市支局數量的78%）后，鐵嶺郵政找到了農民的痛點。
鐵嶺市昌圖縣兩家子鎮的孔令野帶領102個村民成立了鼎峰合作社，從事糧食種植、加工和糧油銷售，由于資金、能力、銷售渠道等限制，合作社一直發展得不太順利。2014年，鐵嶺郵政在走訪過程中了解到孔令野的困難后，在他的合作社基礎上建立了郵農豐農民專業合作社，為他提供多種幫助：缺資金，郵政協助辦理小額貸款；缺技術，郵政給聯系農技專家；缺銷路，郵政幫助聯系食堂、酒店等大客戶，為他解決了很多實實在在的問題。如今，鼎峰合作社社員增長到386人，承包土地由2400畝擴大到4240畝，社員人均年收入從4.35萬元增長到13.5萬元。
鐵嶺郵政渠道平臺部經理董武被農民稱為“致富帶頭人”，從成立第一家郵農豐農民專業合作社開始，他就親力親為，農忙時，他在田間地頭幫農民干農活兒；農閑時，他帶著農技師給農民講課，時間一長，誰家缺化肥了、莊稼有蟲害了……遇到什么困難農民都跟他說。“農民很樸實，看見我就拽著我的手拉家常、留我吃飯，只要你真心對他們，他們就會誠心對你。”董武說。
為了更好地解決農民“賣難買難”的問題，鐵嶺郵政線下建成“郵農豐”農產品進城直營店，以合作社生產的農產品為主，讓城市客戶能用出棚價、批發價買到優質農產品，實現農桌對接；線上依托郵樂網、“郵農豐”微商城和鐵嶺本地電商平臺銷售。同時，通過郵商聯盟，讓農民以優惠價格買到需要的家用電器及日用品。
這一電商發展模式受到了農民的歡迎，郵農豐農民專業合作社如雨后春筍般涌現，目前，共建成合作社224家，社員達到42729戶，鐵嶺市9家農產品進城直營店在銷農產品超過200種。
做百姓的貼心人
服務是郵政的王牌，也是流淌在郵政人血液里的基因。在服務“三農”的同時，鐵嶺郵政積極承擔社會責任，傾力打造的愛心郵路、愛心驛站、愛心健康咨詢“三愛工程”，成為全省郵政學習的樣板。
在愛心郵路上，鐵嶺郵政投遞分局的王海燕三年如一日幫助困難戶曲少全一家，逢年過節為其送米、送肉，還自己掏錢給孩子交學費；在鐵嶺市銀州區首山郵政支局的愛心驛站，環衛工人們擁有專用座席，還能歇腳、喝水、熱飯，被“馬路天使”稱為“溫情港灣”；家住昌圖縣毛家店的劉彩霞平時總頭疼，就自己吃止疼片頂一頂。通過遠程健康咨詢，才知道自己患有嚴重高血壓，隨時可能腦出血。經過醫院救治，病情穩定了。她逢人就說：“我這條命是郵政給的！”
在鐵嶺郵政，“三愛工程”營造了愛心文化，愛心服務處處可見。李艷明是昌圖縣后窯鎮唯一的郵遞員，十幾年來，一直負責鎮上11個行政村1.7萬人的投遞工作。村里的路難走，但他不怕麻煩，為家住于家村四組的劉老夫婦代取7次匯款，老人感動地流下熱淚。“農村的老人生活很艱難，我想用我的微薄之力，讓他們感受到郵政的便利服務。”李艷明說。西豐縣大通郵政支局局長曾艷嬌得知韓大爺因腦血栓行動不便，無法親自來支局取“新農保”款，她和同事便利用下班時間上門服務，韓大爺的兒子特地來到支局向她道謝。
鐵嶺郵政還聯合當地公安、教育、婦聯等多家單位建設“失聯兒童安全港”，利用郵政網點、投遞等資源，幫助走失、迷路兒童安全回家。
鐵嶺郵政的善舉贏得了社會的普遍贊譽。4年間，該分公司榮獲“遼寧省文明單位”“省五一勞動獎狀”“全國總工會模范職工之家”“遼寧省職工職業道德建設十佳單位”“郵政系統企業文化建設示范單位”等多項榮譽，時德勝被評為遼寧省勞動模范。鐵嶺市委、市政府發文號召地區全行業向鐵嶺郵政學習，鐵嶺郵政與23個政府部門、85個企業和多個協會組織建立了合作關系，郵政在當地的公信力、影響力、號召力大幅提升。
習近平總書記說：“山再高，往上攀，總能登頂；路再長，走下去，定能到達。”在轉型發展的道路上，鐵嶺郵政扎根黑土地為民服務，永不停息、永不止步、勇當先鋒。
在鐵嶺這片黑土地上，郵政人靠著實干，成為農民的好幫手、百姓的貼心人。
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