郵善郵樂 共創(chuàng)未來
——浙江郵政慈善超市項目發(fā)展紀實“郵善郵樂”是由浙江省民政廳和浙江省郵政分公司聯(lián)手共建的網(wǎng)上慈善超市。“郵善郵樂”平臺為符合要求的困難群眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的日常生活用品購買服務，所購買的物品可以在“郵善郵樂”線下慈善超市自提或直接快遞到家。通過搭建慈善活動平臺，方便廣大愛心人士直接在網(wǎng)上進行實物捐贈、現(xiàn)金捐助或是通過購買“慈善義賣”專區(qū)商品等形式參與慈善。浙江省分公司利用農(nóng)村電商網(wǎng)絡資源，借助“郵善郵樂”網(wǎng)上慈善超市項目，積極參與扶貧助農(nóng)事業(yè)，取得了良好的社會效益。
截至今年8月，浙江省“郵善郵樂”線下服務點已經(jīng)建成141個，覆蓋全省46個市、縣。今年6月，“郵善郵樂”網(wǎng)上慈善超市項目還成為第十屆“中華慈善獎”慈善項目候選者。“讓他們的明天更美好”——正如“郵善郵樂”慈善超市網(wǎng)頁上所說的那樣，郵政傾心慈善的力量正在與受助群眾一起，融入地方經(jīng)濟，創(chuàng)造美好未來。
發(fā)揮郵樂產(chǎn)品資源優(yōu)勢
提供惠民優(yōu)質(zhì)商品
5月18日上午，安吉縣首家郵樂購慈善超市在安城郵政所門店揭牌運營。“郵政局旁邊建了個超市，專門扶助困難群眾”的消息在附近居住的村民中傳開。這是浙江省郵政分公司建設的又一家郵樂購慈善超市。近年來，郵政、民政緊密合作，共同組建“線上慈善超市+線下郵樂服務點”相結合的網(wǎng)絡慈善服務平臺，為貧困群眾和愛心人士搭建雙向互通、高效透明的網(wǎng)絡慈善捐贈平臺。
從2015年底“郵善郵樂”項目在麗水市景寧畬族自治縣開始試點，浙江省分公司就將“郵善郵樂”線下服務點的建設與遍布全省的郵樂購站點結合起來，使就近選點、方便困難群眾使用成為可能，也讓郵樂商品面向群眾提供了豐富的選擇。服務困難群眾，就要深入村鎮(zhèn)，將他們所急需的物品送到家門口去。“郵善郵樂”線下服務點來到困難群眾身邊，讓“扶助”不限于特定時間、特定地點，人們可以選擇自己方便的時間到店選購需要的生活用品。
“郵政局旁邊建了個超市”的消息在安吉縣傳開，自營門店為困難群眾提供的指定商品，均為郵樂安吉館平臺的入駐商品，主要有糧油副食品、生活日用品。安吉縣郵政分公司已將縣民政局篩選的安城村首批54戶76人導入了“郵善郵樂”數(shù)據(jù)平臺，困難群眾只需憑身份證和低保證到超市購物，即可享受指定商品25%的購物優(yōu)惠。
在景寧縣，部分村頭的郵樂購小商超承擔起了“郵善郵樂”慈善超市的線下銷售點功能。類似于網(wǎng)上慈善超市的“慈善特賣”專區(qū)，線下慈善超市的特定生活日用品及生產(chǎn)物資等，為低保及低保邊緣戶提供專屬特價，每人每月可享受額外20%的價格優(yōu)惠，最高可減20元。符合要求的困難群眾在結賬時提供“低保證”的專屬號碼，消費100元，便可享受20元民政資金補助。
“郵善郵樂”線下服務點也成為郵政黨員員工奉獻愛心的基地。“我們安吉縣分公司按照省分公司基層黨支部‘七種招式’和‘三個建在’的建設思路，建立了安城聯(lián)合黨支部，將支部建在安城支局。計劃通過發(fā)揮基層黨組織的力量，把我們的線下慈善超市辦得扎實、有活力。”安吉縣分公司黨委書記張利鋒說。在聯(lián)合黨支部的幫扶下，郵政的線下服務點疊加了多種服務，不僅可以為民政部門的民生資金發(fā)放提供便利，還能代發(fā)困難群眾基本生活物資，在特定節(jié)日向困難群眾提供基本生活物資領取等服務。
線上線下雙向互通
匯聚社會愛心力量
通過郵政農(nóng)村電商的線上線下平臺，“郵善郵樂”慈善超市與更多的熱心人士聯(lián)系在了一起，通過匯聚社會力量，為困難群眾帶來幫助。
在“郵善郵樂”網(wǎng)上慈善超市的慈善捐贈專區(qū)，“慈善物品捐贈”類目創(chuàng)新了傳統(tǒng)的“物品捐贈”模式。捐助者通過專區(qū)上傳“閑置物品”信息，困難群眾在專區(qū)中找到有需要的商品后，點擊“我需要”，慈善捐贈的物品就會通過郵政包裹寄遞到困難群眾的手中。這種捐贈方式不僅實現(xiàn)了“按需捐贈”“精準慈善”，還大大降低了倉儲成本，實現(xiàn)了捐贈物品的“最大價值”。
發(fā)現(xiàn)困難群眾，形成線上解決方案，開展線下愛心活動。“郵善郵樂”慈善超市讓更多愛心人士走進鄉(xiāng)村，走進困難群眾的生活。今年春節(jié)前，景寧縣郵政分公司在下鄉(xiāng)走訪調(diào)研農(nóng)產(chǎn)品銷售情況時發(fā)現(xiàn)，陶州自然村位置偏遠，村里留下不少空巢老人，山高路遠，多余的農(nóng)產(chǎn)品和家禽難以銷售出去。于是，景寧縣分公司聯(lián)合縣民政部門、紅十字會等單位策劃關愛活動，將“愛心餐”上架“郵善郵樂”慈善超市，募集愛心物資，短短幾天就有85位愛心人士下單并報名參與此次活動。此后，“‘郵善郵樂’關愛空巢老人，幸福年夜飯暨土貨進城”為主題的關愛活動在陶州自然村熱鬧開展，愛心人士與當?shù)卮逦凑諅鹘y(tǒng)習俗，組織了殺年豬、印年糕、做豆腐、賣土貨、村晚文藝演出等活動，給空巢老人送去熱鬧送去溫暖。“村里好久沒這么熱鬧了！”老人們笑得合不攏嘴，整個村子洋溢著歡樂祥和的氣氛。當天，景寧縣分公司還幫助村民銷售家兔、土雞、土鴨共100余只和年豬一頭，為村民帶去了實實在在的收入。
另一方面，愛心人士還可以通過“慈善義賣”專區(qū)購買“慈善義賣商品”，以加價購買的方式，將溢價部分作為項目專項資金，用于幫扶困難群眾。今年5月，“郵善郵樂”手機端“慈善義賣”專區(qū)功能完成上線，并在6月1日發(fā)起了基于手機端的“郵善郵樂”兒童節(jié)愛心義賣活動。活動邀請社會愛心人士為浙江孤困兒童送一份兒童節(jié)的禮物，包括圖書、文具、明信片等，受到了不少熱心參與者的好評。浙江省分公司市場營銷部朱雪婷介紹說：“不只是一般商品，符合要求的閑散農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品也可以通過義賣平臺銷售出去。”
借助鄉(xiāng)村郵遞員在走村訪戶中對農(nóng)戶的熟悉，景寧縣分公司電商中心可以獲知困難群眾家中的多余閑散農(nóng)品。之后，便會組織專人對農(nóng)戶家的閑散農(nóng)品等進行統(tǒng)計、拍照、設計、制作，上架義賣專區(qū)，幫助銷往全國各地。“根據(jù)線上下單情況，鄉(xiāng)郵員會前往農(nóng)戶家將閑散農(nóng)品按需帶回，包裝后寄出；村民也可以將這些農(nóng)品寄放在我們指定的郵樂購商店，在出現(xiàn)訂單后，由店老板完成包裝，通過郵政發(fā)到下單客戶手中。”景寧縣分公司渠道平臺中心經(jīng)理嚴力勇介紹說。
孵化農(nóng)品進城項目
激發(fā)鄉(xiāng)村造血能力
“每年都有你們幫我賣土豆，現(xiàn)在我只管種好就行了，輕松多了。”李朝浪見到景寧縣分公司渠道平臺中心的工作人員，總是樂呵呵地說。“土豆質(zhì)量好，又便宜，銷量就好，這才第一期，線上就銷售兩百多份啦。” 渠道平臺中心工作人員說的這句話更是讓李朝浪笑得合不攏嘴。
李朝浪是景寧縣鄭坑鄉(xiāng)張坑下村人，今年61歲。他家中兩個子女身體不好，只能依靠兩個老人勞作幾畝薄田維持生計，是鄭坑鄉(xiāng)低收入戶。去年，他種植了2500公斤的高山有機土豆，由于交通不便、信息閉塞等原因錯過了銷售時機，眼看就要爛在地里。景寧縣分公司渠道平臺中心的工作人員從鄉(xiāng)政府了解到這一情況，便將李朝浪列入幫扶對象，通過“郵善郵樂”平臺幫忙解決土豆滯銷的難題，在組隊下鄉(xiāng)考察后，通過農(nóng)業(yè)部門的檢驗，成功上線。今年，他的土豆又開啟了熱銷模式。
在景寧高山上，類似李朝浪這樣勤勞但困難的農(nóng)戶還很多。在農(nóng)品收獲的季節(jié)，為保證農(nóng)品新鮮度，景寧縣分公司渠道平臺中心的員工連日加班加點，保證當天采摘當天發(fā)貨，盡全力保證質(zhì)量。由于高山交通運輸不便，有時候他們只能在農(nóng)戶家中精心挑選農(nóng)品后，背至幾里之外完成裝車。
“小打小鬧”的農(nóng)產(chǎn)品進城項目成功了，要讓更多人受益成了下一步目標。為幫助更多的農(nóng)民，為他們暢通農(nóng)品銷售通道，景寧縣分公司主動聯(lián)系當?shù)卣玫搅丝h委、縣政府領導的重視。去年7月，縣政府正式授權景寧縣分公司獨家代理畬鄉(xiāng)景寧傾力打造的區(qū)域公共品牌“景寧600”的線上銷售；今年4月，景寧縣分公司聯(lián)合景寧縣民政局及鳳凰愛心協(xié)會建立慈善基地。
梧桐鄉(xiāng)林山畬族村是首個建立起來的“郵善郵樂”慈善示范基地，該基地海拔749米，規(guī)劃種植土豆、玉米、茄子、辣椒、四季豆等農(nóng)產(chǎn)品，現(xiàn)已有11個低保及低保邊緣戶參與示范基地的種植。通過精準幫扶、組織孵化、項目管理、培訓交流、信息共享等多樣化的慈善服務，慈善基地成為銜接政府、慈善組織及服務對象的載體，在不斷提升專業(yè)水平的同時，增強慈善服務精準能力，促進政策舉措的落實，讓更多的困難群眾受益。
“去年，家里發(fā)生了一些變故。我的丈夫中風，失去了勞動能力，我自己也干不了太重的活。還好能來基地干點農(nóng)活，每天賺些工錢，維持家里的日常開支。”50多歲的雷盛梅是來基地幫忙干活的第一批村民之一，她參與了慈善基地第一批農(nóng)產(chǎn)品“高山土豆”的種植。今年5月，這些土豆在郵樂“景寧600精品館”作為義賣產(chǎn)品銷售，銷售金額的10%還將用于當?shù)伉P凰愛心協(xié)會承接的“煥新樂園”項目專項資金，關愛低保家庭兒童成長。
“我們始終堅信，只要人人獻出一份愛，困難農(nóng)戶就能離美好生活更近一步。人民郵政為人民，那是我們的責任。”嚴力勇說。
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