鎖定目標(biāo) 內(nèi)江市分公司的“轉(zhuǎn)”與“走”
今年以來(lái)，四川省內(nèi)江市郵政分公司代理金融業(yè)務(wù)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，按照“圍繞客戶轉(zhuǎn)、追著資金走”的發(fā)展思路，持續(xù)深化轉(zhuǎn)型，階段性實(shí)現(xiàn)了“跑贏全省”工作目標(biāo)。截至7月18日，內(nèi)江市分公司本年新增儲(chǔ)蓄存款11.8億元，在四川省郵政分公司位居前列。
內(nèi)江市分公司全力留存轉(zhuǎn)化滿期到期資金。對(duì)保險(xiǎn)滿期資金，市分公司金融業(yè)務(wù)部于2017年年底前主動(dòng)聯(lián)系合作保險(xiǎn)公司，將2018年滿期給付數(shù)據(jù)明細(xì)下發(fā)各縣級(jí)分公司，縣級(jí)分公司再下發(fā)至對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)并落實(shí)分崗管戶，按相關(guān)辦法落實(shí)保險(xiǎn)滿期客戶電話聯(lián)絡(luò)，按客戶轉(zhuǎn)保、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)理財(cái)?shù)那闆r設(shè)置不同權(quán)益、特色活動(dòng)，提高留存率。對(duì)儲(chǔ)蓄到期資金，市縣兩級(jí)分公司將儲(chǔ)蓄到期資金防流失納入工作重點(diǎn)安排，全力督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)利用個(gè)人客戶營(yíng)銷系統(tǒng)、四川郵政金融客戶管理系統(tǒng)到期提醒功能，掌握客戶資金到期情況，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷工作。利用利率上浮政策，結(jié)合積分禮、優(yōu)惠購(gòu)、達(dá)標(biāo)權(quán)益、特色權(quán)益、爆點(diǎn)活動(dòng)，全力留存客戶到期資金，全力提升客戶資產(chǎn)在網(wǎng)點(diǎn)的集中度。
搶抓外出務(wù)工客戶返鄉(xiāng)資金。務(wù)工客戶返鄉(xiāng)前，內(nèi)江市分公司轄內(nèi)各單位結(jié)合實(shí)際制定了務(wù)工客群特色權(quán)益，并開(kāi)展了多輪次下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶宣傳，采集客戶信息、宣傳特色權(quán)益。客戶返鄉(xiāng)時(shí)，在客運(yùn)站設(shè)立“外出務(wù)工返鄉(xiāng)接待站”，并聯(lián)系客運(yùn)站、農(nóng)村“摩的”車(chē)主擴(kuò)大宣傳。在“決勝開(kāi)門(mén)紅”“夏收戰(zhàn)役”打響前，分別集中邀約外出務(wù)工客群及留守人員到網(wǎng)點(diǎn)加辦“外出務(wù)工權(quán)益卡”，該卡包含外出務(wù)工個(gè)人保障、節(jié)日家人慰問(wèn)、子女關(guān)愛(ài)禮包以及其他特色活動(dòng)、權(quán)益展示等，全力吸收返鄉(xiāng)資金。在“決勝開(kāi)門(mén)紅”和“夏收戰(zhàn)役”期間，又開(kāi)展多輪次幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)、砸金蛋等爆點(diǎn)活動(dòng)，全力搶抓外出務(wù)工資金。
做好商戶資金攬收。城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊2公里以內(nèi)商戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)主要街道商戶、全碼付合作商家、郵掌柜合作商家，每月至少開(kāi)展一到兩輪次拜訪，增加感情交流，宣傳商戶權(quán)益、網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)和資產(chǎn)配置及增值服務(wù)，全力滿足客戶節(jié)假日零鈔、破鈔、硬幣兌換需求，為合作商戶提供免排隊(duì)服務(wù)，廣泛邀約商戶參加網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展的節(jié)日特色活動(dòng)吸引商戶資金。
在養(yǎng)老金留存上，該分公司在支取高峰期以廳堂為主陣地，開(kāi)展“預(yù)約有禮”“轉(zhuǎn)存有禮”特色活動(dòng)，提升養(yǎng)老金留存率；全力支撐“郵政快樂(lè)老人生活館”日常運(yùn)營(yíng)，開(kāi)辦“郵政快樂(lè)老人大學(xué)”，著力打造郵政特色“快樂(lè)老人生活”服務(wù)平臺(tái)，幫老年朋友搭建“圈子”，讓老年朋友找到“組織”，并依托這個(gè)平臺(tái)增進(jìn)郵政對(duì)老年客戶的吸引力，在提升郵政社會(huì)影響力的同時(shí)增強(qiáng)客戶黏性。□楊勇
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