守得匠心衛(wèi)晉儲
——山西省分行強化非現(xiàn)場安全管理工作記“談起對安保的第一印象，大多數(shù)人可能都還停留在看家護院的保安上。”郵儲銀行山西省分行安全保衛(wèi)部總經(jīng)理程俊飛詼諧地說，“但深入接觸后，你就會知道，安保是一項極具專業(yè)性的工作，懂專業(yè)、懂標準、懂術(shù)語都只是基本功。”
貼近業(yè)務(wù) 主動安保
了解銀行業(yè)務(wù)及銀行業(yè)發(fā)展方向，變“被動安保”為“主動安保”，這是山西省分行一直提倡并遵循的安保理念。“安保或許表面上看起來離業(yè)務(wù)很遠，但回頭來看我們的工作要是做得扎實了，離業(yè)務(wù)發(fā)展也就近了。”程俊飛說。業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，安全認識及理念就普及和樹立在哪里，安保工作就抓到哪里，正是在這種執(zhí)著和堅持下，山西省分行安保工作切切實實實現(xiàn)了貼近服務(wù)、為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。
據(jù)悉，針對當前離行業(yè)務(wù)發(fā)展便利但安全風險較大的特點，該分行主動將離行自助機具安全管理納入非現(xiàn)場重點檢查范疇，為業(yè)務(wù)條線開展離柜業(yè)務(wù)巡查、遠程監(jiān)督提供支撐服務(wù)。例如，該分行要求各班次值守人員重點做好營業(yè)期間工作人員對自助機具定時、定點巡查及加鈔操作情況的巡查記錄，主動出擊及時驅(qū)離滯留在自助區(qū)內(nèi)閑散人員、可疑人員等。
過程管控 搭建平臺
當前，郵儲銀行精細化管理正在穩(wěn)步推進，提高檢查效能是郵儲銀行安全保衛(wèi)工作面臨的現(xiàn)實考驗。如何在有限的軟、硬件及人力基礎(chǔ)上深度挖掘非現(xiàn)場安全管理，實現(xiàn)資源利用最大化？這是擺在山西省分行安保工作面前的現(xiàn)實難題。
2017年，該分行創(chuàng)新性地制定了《非現(xiàn)場安全檢查工作指引》（以下簡稱《指引》），明確了日常安全管理、重點數(shù)據(jù)信息分析、監(jiān)控中心日常巡查三項內(nèi)容，并通過《指引》積極搭建了全省季度安保資料會審平臺。程俊飛介紹：“按照《指引》，我們隨機抽查調(diào)閱監(jiān)控影像，發(fā)現(xiàn)重要節(jié)點、人員、應(yīng)急預(yù)案演練過程中存在的問題并予以糾正，交叉佐證現(xiàn)場檢查，做到嚴查細管。”今年4月，呂梁市分行監(jiān)控中心按照《指引》對營業(yè)網(wǎng)點進行日常安全巡查時，發(fā)現(xiàn)石樓支行因暴雨造成屋頂漏水現(xiàn)象而及時處理，避免了事態(tài)惡化。
在安保資料會審平臺的運用上，山西省分行按季度將各地市工作人員及資料集中省分行會審，引導分行間互相學習、取長補短、找問題、找差距、找原因、找方法。2017年初，大同市分行摸索出解決報警系統(tǒng)信號沖突問題的方法，通過該平臺分享繼而解決了全省部分地市共性問題。同年，山西省分行通過平臺交流，了解到基層語音對講現(xiàn)實需求，反復(fù)測試驗證，最終攻克了現(xiàn)有條件下“營業(yè)網(wǎng)點語音對講向二級分行監(jiān)控中心轉(zhuǎn)接收”的技術(shù)難題。
用好千里眼和順風耳
“延安南路支行的演練有練前布置，有練后點評，而且全員參與。”長治市分行監(jiān)控中心工作人員通過監(jiān)控中心遠程非現(xiàn)場檢查對該演練情況作了分析。
監(jiān)控中心如何實現(xiàn)支撐和服務(wù)？這是山西省分行一直探索的課題。走進該分行監(jiān)控中心，一間不到三十平方米的房子里，全省營業(yè)網(wǎng)點、重要場所的監(jiān)控畫面躍然眼前，令人目不暇接。
據(jù)了解，2012年底，山西省分行省監(jiān)控中心自成立伊始便實行了7×24小時雙人值守制。在日常培訓基礎(chǔ)上，監(jiān)控中心按照《指引》針對不同時間節(jié)點、監(jiān)控側(cè)重點進行調(diào)整，讓千里眼、順風耳看得遠、聽得真。考慮到監(jiān)控中心服務(wù)外包普遍性和風險特點，該分行建立健全了雙方溝通交流機制、月度例會制度、“每周學習一小時”活動、薪資報備機制和外包人員優(yōu)勝劣汰調(diào)整機制等。通過耐心探索，山西省分行贏得了總行監(jiān)控系統(tǒng)新增功能試點單位的信賴和托付，試點工作同樣走在前列。依靠總行的大力支持與自身日常非現(xiàn)場管理上的不斷強化，山西省分行打造出一支專業(yè)、敬業(yè)的監(jiān)控隊伍，做到轄內(nèi)各類風險事件防患未然。
以人為本 實演重防
“剛才的防搶劫應(yīng)急預(yù)案演練中，大家能夠臨危不懼、各司其職……”長治市延安南路支行安全員楊柳在前不久的應(yīng)急預(yù)案演練中如此總結(jié)道。延安南路支行是全國第一批總行授予的安全管理標準化達標網(wǎng)點，上述的例行應(yīng)急預(yù)案演練是該網(wǎng)點落實省、市分行安全管理工作要求的重要舉措之一。
“發(fā)展好不好是能力問題，安全不安全是底線問題，不合規(guī)是最大的隱患，安保工作事關(guān)企業(yè)發(fā)展、員工人身安全。”這是長治市分行行長范麥義對銀行安保工作以人為本的有力注解。“我們行按月組織全員學習，編發(fā)口袋書，編寫安全管理操作順口溜。”該分行分管安保工作的副行長高鵬補充道。現(xiàn)在，諸如“開門營業(yè)謀發(fā)展，落實制度保安全……”這樣簡短易記的“安全段子”已為該分行各網(wǎng)點人員所熟知。自2008年建行以來，長治市分行堅持以人為中心的安防理念，在實演重防方面的投入逐年提升，實現(xiàn)了“零事故”安全管理目標。
通過自上而下的努力，山西省分行安保工作連年來獲得內(nèi)外部多項殊榮。展望未來的工作方向，該分行將重點圍繞“守護平安、護航發(fā)展”主線，鞏固非現(xiàn)場安全管理團隊建設(shè)，明確職責，將其打造成集應(yīng)急演練管理、日常履職監(jiān)督、現(xiàn)場檢查導航、重要節(jié)點管控、服務(wù)管理支撐為一體的“平臺型團隊”，以此助推“平安郵儲”的建設(shè)。□鄭航偉 宋智鑫
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