“玩”轉夏日營銷
“奶奶說她有好多年沒看過‘挑花籃’了。”7月23日，在河南省周口市葛店郵政支局陪奶奶看節目的王雅舒邊看邊聽奶奶講“挑花籃”的故事。當日，葛店支局抓住農閑黃金時期，邀請民間藝術團在支局門口搭臺，將民間藝術和郵政業務巧妙結合，吸引300余位鄉親前來參與。
進入夏季，周口市郵政分公司以網點“一點一策”活動為抓手，以優化客戶體驗為導向，不斷提升網點開發項目、做大客戶群和拓展市場等綜合營銷能力，確保網點可持續發展。
百場盛宴競開放
“伴隨一聲‘開始’，商水縣平店郵政支局邀請13組家庭參與的西瓜趣味賽活動熱鬧打響，選手們不顧斯文，爭先恐后狼吞虎咽起來，不一會兒現場就堆起了小山似的西瓜皮。”7月22日，平店支局局長趙二霞在周口市分公司群英薈萃微信群里實時直播支局組織的“一點一策”活動進展，這里就像是個小型演播廳，全市158個網點負責人爭先恐后地展示所在網點開展的豐富多彩的客戶活動。
“目前各網點已實現活動常態化，除了每月9日、19日、29日開展會員日活動維護存量客戶，我們還不斷挖掘增量客戶，并結合時令特點邀請客戶體驗親子類采摘和節日爆點等特色、精準的非金融類服務‘黏’住客戶，收獲了廣大客戶的不斷好評。”大同郵政支局局長張詩琪是個“90后”，思路開闊、敢于嘗試的她在暑假期間鎖定“準大學生”客群，邀約學生及其家長到網點參與“開辦第一張郵儲卡”活動，在網點開設“學生開卡綠色通道”，宣傳金融防詐騙小技巧和使用郵儲卡的優勢。至目前，已有230余名“準大學生”在大同支局辦理了人生的第一張郵儲卡，并自愿成為“小代言人”，愿意將郵儲卡推薦給身邊的朋友。
點策評比定方向
各網點活動開展得有條不紊，離不開周口市分公司的有效引導與把控。早在2016年，該分公司就將“內抓服務提升，外抓市場拓展”作為“一點一策”活動的指導思想，每季在全市代理金融網點開展評選活動，將方案評選和活動效果評估作為主要的考核指標，對每季評選出的10個優秀網點進行表彰。
“從網點微沙到大型知識講座、從節日尊享體驗活動到幾百人的爆點活動，‘一點一策’活動為我們營造了一種比學趕幫超的濃厚氛圍，不僅提升了網點的營銷能力，業績也節節攀升。”7月3日，在周口市分公司二季度評選表彰會上，勇拔頭籌的北關郵政支局局長蘇珍在獲獎感言中這樣說道。
北關支局地處老城區，緊鄰批發街，以商貿戶和老年人為主要服務客群。在日常客戶維護中，該支局除了開展常態化活動，還按照客戶資產分層開展了精準營銷活動。資產10萬元以下的客戶多為城區老年客戶，通過會員日抓雞蛋、免費理發、免費義診、客戶抽獎等活動開展常態化營銷；資產10萬元以上的多為商貿客戶，該支局與周邊商家達成協議，以郵商聯盟的形式每月為客戶提供免費洗車、免費送電影票、送美容折扣卡等服務，頗受客戶認可。今年以來，該支局累計新增保費3083萬元、儲蓄余額8320萬元，金融總資產達1.14億元，位居周口市分公司各網點第一。
建好隊伍強保障
4月，為確保“一點一策”活動在網點常態化運行，周口市分公司對24人的督訓師隊伍開展了為期一個月的集訓，所有督訓師分組下沉到網點進行實戰訓練，全流程參與網點活動。
“開展活動真正的目的是要通過不同類型的活動進行獲信、獲金、獲客。督訓師要引導網點設計好活動方案，教會網點負責人通過選擇客戶、計算投入和產出比、運用杠桿、推廣活動、準備物料、跟蹤意向、評估活動等對活動進行細化，讓整個流程有測算、有管控、有閉環，確保活動開展真實有效。”從最初的“督訓小白”到如今能幫助網點出謀劃策，督訓師張澤滔滔不絕地分享了自己的感悟。
7月23日21點，太康縣符草樓郵政支局結束了當天舉辦的爆點活動后，支局會議室里仍然熱火朝天。“通過前期的努力，共邀約客戶230人，到場客戶達400余人，超出預期，其中新增客戶多為口碑相傳來到現場。共收集新客戶信息120余條，意向客戶有30余人，這些都是寶貴的客戶資源，下一步我們要重點做好增量客戶的跟蹤維護……”督訓師劉艷秋對當日活動進行了中肯的評估。
截至7月底，周口市各網點已相繼開展610場營銷活動，累計參與客戶達6萬余人次，累計凈增儲蓄余額42.8億元。
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