當(dāng)“玫瑰女孩”遇見郵政小哥
“郵政幫助我創(chuàng)業(yè)，為我解決了很多困難，‘玫瑰女孩’從初具規(guī)模到現(xiàn)在的小有成就，離不開郵政小哥的支持。”每當(dāng)人們豎起大拇指夸贊28歲的陽(yáng)光男孩申志強(qiáng)時(shí)，他總是謙虛地把功勞歸功于郵政服務(wù)。
申志強(qiáng)是速賣通線上平臺(tái)“玫瑰女孩”店鋪的老板，主營(yíng)的書包、背包類產(chǎn)品銷往國(guó)際市場(chǎng)。去年6月，山西省侯馬市郵政分公司速賣通侯馬倉(cāng)成立，國(guó)際電商業(yè)務(wù)部經(jīng)理景濤以侯馬倉(cāng)建倉(cāng)為契機(jī)，采取“線上+線下”相結(jié)合的郵政電商運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員宣傳國(guó)際電商業(yè)務(wù)，開拓國(guó)際電商市場(chǎng)。
無獨(dú)有偶，遠(yuǎn)在外省創(chuàng)業(yè)的申志強(qiáng)通過瀏覽朋友圈，了解到侯馬倉(cāng)建立的信息，隨即便電話聯(lián)絡(luò)倉(cāng)庫(kù)中心，詢問侯馬倉(cāng)基本情況。經(jīng)過多次電話溝通交流，景濤了解到，申志強(qiáng)有意回家鄉(xiāng)發(fā)展電商業(yè)務(wù)。
去年12月，景濤邀約申志強(qiáng)面談電商合作事宜。見面后，景濤對(duì)侯馬倉(cāng)寄遞時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及倉(cāng)儲(chǔ)配套服務(wù)體系等進(jìn)行了介紹。由于申志強(qiáng)初次和郵政合作，對(duì)郵政寄遞時(shí)限表示出些許顧慮。為打消客戶顧慮，景濤提出以“郵件試發(fā)”形式，讓申志強(qiáng)先行體驗(yàn)。雙方明確了試發(fā)日期，通過首單試發(fā)體驗(yàn)，申志強(qiáng)對(duì)郵政寄遞時(shí)限及各項(xiàng)服務(wù)很滿意，并簽署了國(guó)際電商小包協(xié)議書。
合作后，申志強(qiáng)的貨物存放在垣曲縣境內(nèi)，貨物通過搭載公共汽車才能運(yùn)送至侯馬倉(cāng)，全程85公里，需耗時(shí)2小時(shí)，不僅耗費(fèi)人力物力，還增加了工作量。景濤建議申志強(qiáng)實(shí)行駐倉(cāng)發(fā)貨，簡(jiǎn)化貨物從垣曲運(yùn)到侯馬發(fā)貨的繁雜程序，也避免因氣候原因造成的郵件延誤。今年2月，“玫瑰女孩”入駐侯馬倉(cāng)，店內(nèi)的跨境商品全部使用郵政渠道進(jìn)行寄遞。入倉(cāng)后，郵政協(xié)助申志強(qiáng)招聘了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員，幫助其封裝打包，做足客戶支撐和服務(wù)工作。“發(fā)貨便利、有屬于自己的倉(cāng)儲(chǔ)和辦公場(chǎng)地、量大時(shí)郵政小哥還幫忙封裝打包！”申志強(qiáng)對(duì)郵政的周到服務(wù)豎起了大拇指。
正是郵政提供的保姆式服務(wù)，讓申志強(qiáng)有更多精力投入到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷售中。“玫瑰女孩”店鋪發(fā)貨量由3月的693件攀升到6月的2089件，店鋪的寄遞業(yè)務(wù)量和銷售額直線攀升。至目前，“玫瑰女孩”店鋪累計(jì)發(fā)寄電商小包5000余件。“把‘玫瑰女孩’做大做強(qiáng)是我一直以來的夢(mèng)想，在這里創(chuàng)業(yè)省心，與郵政人相處暖心，與郵政速賣通合作放心！”申志強(qiáng)這樣說。
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