本分做事 貼心服務
我是湖北省黃石市郵政速遞物流分公司法院專遞項目組的成員，也是市中級人民法院的EMS駐點員。近年來，湖北省分公司將法院專遞項目作為重點項目大力推進，為使項目做大做強，我們每一個駐點員都用心為客戶提供貼心服務。
當好“駐點小二”
“我是法院的‘駐點小二’胡婷婷，如果您有寄件需要，歡迎致電或者微信聯系，我隨叫隨到。”來到中院后，這是我見到干警們說的第一句話。幽默的自我介紹就是為了讓人耳目一新，拉近與干警們的距離。此后，只要提到“寄快遞”3個字，不論是公文寄遞還是私人物品，大家第一時間就會想起我這個“駐點小二”。
為了提升法院員工的用郵體驗，強化基礎管理工作，我建立了電子化的郵寄臺賬、攬收交接臺賬、妥投信息臺賬、異常郵件登記備查簿等信息登記表，主動跟蹤物流信息，每周在微信里向大家發送一次用郵報告，不斷完善工作細節。
“小二快來，有郵件要寄。”7月22日一大早，我收到了干警小王的微信。雖說是周末，但干警們都在加班，我也二話不說從家里趕到了中院，幫他們打單、分揀、包裝郵件，這天一共發運了近200件法院文件。法院干警們無論有什么問題，在微信群里“喊”我一聲，我都會隨叫隨到。
讓干警成為“親友團”
前兩年，我剛到中院駐點的時候，心理壓力很大。那時，黃石市分公司的法院專遞業務剛剛起步，中院每天的寄遞量只有四五件。為了增加業務量，我利用午飯時間與各庭的書記員加強聯系，向他們了解法院的用郵情況。看到我的執著和堅持，中院的領導漸漸重視起我的駐點工作，還專門騰出一間辦公室作為郵件收發室。接觸久了，大家對我也愈加信任，干警們都說他們是我的“親友團”。在“親友團”的助力下，我的日常收件量一下子翻了好幾倍，月均收件量達800余件，每個月的業績穩居黃石市分公司法院專遞項目組第一名。
隨時做個有心人
在日常登記電子臺賬時，我注意到中院寄出的郵件大多是裁定書、判決書、調解書，而像起訴、應訴、受理類的通知書卻寄遞得很少。為了拓展業務，我壯著膽子找到立案庭的易庭長，才得知法院把這些通知書視為重要文件。因為一旦丟失，整個案件的處理流程都會受到影響，所以中院對通知書的寄遞非常謹慎。為了消除易庭長的顧慮，我專門寫了一份報告書，詳細介紹了EMS法院專遞業務的具體內容，細致地闡述了作業流程，明確每一件法院郵件都會有專人跟進，保證寄遞質量。拿到報告書，易庭長被EMS的專業和我的細心所折服，當即答應通過EMS寄遞受理案件通知書。
隨時做個有心人，重點擊破薄弱環節，業務就會有新的收獲。在“駐點小二”的模式下，2017年，中院項目實現業務收入18.6萬元，我的業績在法院專遞項目組中排名第一。
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