李明麗：郵儲筑夢想 青春譜華章
追求卓越 專業(yè)制勝
繡花要得手綿巧，打鐵還須自身硬。李明麗把干一行、愛一行、精一行作為工作的第一追求。為提高業(yè)務(wù)能力，她認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，苦練內(nèi)功，同時虛心向前輩請教，學(xué)懂弄通業(yè)務(wù)知識。2009~2010年，李明麗先后取得了基金銷售從業(yè)資格和公共基礎(chǔ)、個人理財、個人貸款3項銀行從業(yè)資格以及代理保險銷售資格證書；2010年參加理財規(guī)劃師培訓(xùn)，同年7月取得國家理財規(guī)劃師CHFP資格證書；2012年學(xué)習(xí)代理延期交易的相關(guān)知識，取得了黃金交易員資格證。看著這一張張證書，李明麗說：“取得這些證書是為了讓自己的能力得到提升，因為只有自己專業(yè)了，才能對客戶負(fù)責(zé)，對自己的崗位負(fù)責(zé)。”
為更好提升服務(wù)客戶的能力，李明麗經(jīng)常利用業(yè)余時間更新金融知識、掌握金融動態(tài)。同時，為了更好學(xué)習(xí)股票業(yè)務(wù)知識，她經(jīng)常會去請教證券公司的老師，自己先開通股票賬戶實操學(xué)習(xí)。因為對理財、基金、股票風(fēng)險收益有了系統(tǒng)的認(rèn)識，在后續(xù)為客戶服務(wù)時，她就可以根據(jù)客戶的風(fēng)險偏好，為其量身定制理財方案，滿足客戶的理財需求，由此大大提升了客戶的體驗度。
李明麗知道，良好的口頭表達(dá)和交流溝通能力能為工作添磚加瓦，為此，她還利用業(yè)余時間自費參加了演講與口才等方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并積極參加各類演講比賽。
用心服務(wù) 聯(lián)動營銷
自成為理財經(jīng)理以來，李明麗先后服務(wù)了800多位客戶。她認(rèn)為，無論大客戶還是小客戶，每一位都需要持續(xù)關(guān)注、及時跟進(jìn)。她曾多次面臨維護(hù)多年的客戶要將資金轉(zhuǎn)到他行或想將資金借給私人獲取高利的情況，每一次，李明麗都憑借對客戶的了解、不斷充實的專業(yè)知識和對每位客戶的無悔付出，站在客戶角度為他們出謀劃策，最終留下的不單純是客戶的資金，更多的是客戶對郵儲銀行的信賴和認(rèn)可，還有她和客戶真誠的友誼。
客戶家住哪里、孩子多大了、什么時候過生日、有什么愛好，李明麗都用心記下，在客戶生日時發(fā)送一條短信、節(jié)日時道上一份祝福、遇紅白喜事時送上一聲問候……這一腔滿滿的真情都化成了客戶對李明麗、對郵儲銀行的信任和支持。“為客戶做的一些事是工作職責(zé)范圍內(nèi)理所應(yīng)當(dāng)?shù)模袝r候只是舉手之勞，但卻常能收獲他們的關(guān)懷，這讓我十分感動。我告誡自己，一定要用更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)回報他們。只有這樣，路才會越走越遠(yuǎn)、越走越寬。”李明麗說。
憑著自己的熱心、誠心，李明麗從子女、消費、保險、養(yǎng)老、投資、現(xiàn)金、傳承、稅務(wù)等8個規(guī)劃角度，根據(jù)客戶家庭情況和生命周期挖掘客戶需求，搭配適合的金融產(chǎn)品實現(xiàn)客戶的理財目標(biāo)，贏得了客戶的一致好評。日常工作中，她充分利用個人營銷系統(tǒng)對客戶分類管理，及時完善客戶信息，定期了解客戶資金流動情況，掌握商戶資金的淡旺季，定期組織理財沙龍與客戶分享理財知識。對自己維護(hù)的這些客戶，李明麗深度挖掘、綜合營銷，以貸款、信用卡等產(chǎn)品為抓手，通過產(chǎn)品疊加提升客戶忠誠度，尤其是近兩年在發(fā)展理財業(yè)務(wù)的同時，加大信用卡和貸款的推薦力度。2016年，李明麗考取了信用卡崗位資格證，2016年信用卡進(jìn)件500多張，成功推薦貸款客戶發(fā)放貸款累計400余萬元；去年，她充分開展綜合營銷，11月對代發(fā)單位員工累計成功辦理兩投業(yè)務(wù)86戶、營銷信用卡55張；今年，分行開通了公積金繳存業(yè)務(wù)，她又積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，篩選目標(biāo)客戶，經(jīng)過自身努力，成功開發(fā)郾城區(qū)裴城衛(wèi)生院的公積金新開戶和繳存項目。
正是因為專業(yè)、鍥而不舍，一路走來，李明麗榮獲了諸多獎項：2009年個人業(yè)績進(jìn)入河南省分行“銀郵理財杯”前20名，獲得“優(yōu)秀理財經(jīng)理”稱號；2011年在河南省分行首屆理財經(jīng)理技能大賽中獲“年度理財經(jīng)理能手”稱號；獲得河南省分行2008~2012年度“十佳理財師”稱號；去年獲得郵儲銀行第五屆“十佳理財經(jīng)理”稱號。
努力拼搏 勇爭一流
所有坦途的背后都有外人看不到的辛苦和付出，所有臺上哪怕一分鐘的完美表演，都需要臺下十年功的默默積累。
在去年郵儲銀行第五屆“十佳理財經(jīng)理”大賽的團(tuán)體對決賽中，從11月2日14點拿到團(tuán)體案例開始，李明麗和隊友就分工協(xié)作研討案例。雖然是一個團(tuán)隊，但大家的思維方式不一樣，于是在意見不統(tǒng)一的時候，大家就集體討論，因為目的只有一個，那就是取得優(yōu)異成績。一次次修正、一次次改稿，只為消除研究案例中可能存在的漏洞，其中一個生涯仿真表，用了整整12個小時，凌晨3點才最終定稿定數(shù)據(jù)……雖然辛苦，但沒有一個人抱怨，大家都相互鼓勵、相互加油，終于在第二天7點按時提交了理財規(guī)劃方案。憑借扎實的理論功底，李明麗所在的河南省分行團(tuán)隊最終獲得了團(tuán)體賽第一名的好成績。
得知辛苦沒有白費的那一刻，大家激動地?fù)肀г谝黄稹Ｔ诩?xùn)的將近一個月時間里，大家每天只有5小時的睡眠，李明麗更是沒有走出過培訓(xùn)中心的大門。正是這份百分之一百的努力，換來了沉甸甸的榮譽。
回到工作崗位后，李明麗繼續(xù)著自己平凡的工作。作為業(yè)務(wù)發(fā)展的帶頭人，她繼續(xù)用自己的熱情感染、帶動身邊的每一個人。展望明天，李明麗愿意踏著時代的節(jié)拍，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。她說：“我會以此為起點，繼續(xù)腳踏實地、勤奮工作。在工作崗位上，與同事團(tuán)結(jié)在一起、戰(zhàn)斗在一起，充分發(fā)揮每個人的最大潛力，取得新的成績，不負(fù)客戶、同事對我的信任。”
李明麗為客戶介紹產(chǎn)品
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