讓“朋友”出力
——吉林郵政朋友圈廣告業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)記今年以來(lái)，為順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)廣告迅猛發(fā)展的趨勢(shì)，吉林省郵政分公司結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，因地制宜，強(qiáng)力推進(jìn)朋友圈廣告業(yè)務(wù)，在新媒體時(shí)代探索出一條傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路子。截至11月15日，吉林省分公司實(shí)現(xiàn)朋友圈廣告業(yè)務(wù)281.91萬(wàn)元。
培訓(xùn)統(tǒng)一思想
思想是行動(dòng)的指南。“業(yè)務(wù)發(fā)展要打破禁錮，迎來(lái)新的發(fā)展局面，就要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，讓培訓(xùn)發(fā)揮出切實(shí)效果。”吉林省郵政分公司集郵與文化傳媒部總經(jīng)理任艷明對(duì)培訓(xùn)工作提出具體要求。同時(shí)，吉林省分公司集郵與文化傳媒部迅速成立培訓(xùn)小組，小組成員分工明確，項(xiàng)目指導(dǎo)、數(shù)據(jù)支撐、營(yíng)銷(xiāo)策劃……麻雀雖小，五臟俱全。
“在業(yè)務(wù)開(kāi)展的過(guò)程中，我們總有方向‘跑偏’的時(shí)候，省分公司不僅給予我們?nèi)χС郑€有專(zhuān)人解決問(wèn)題，為業(yè)務(wù)發(fā)展指明了方向。”長(zhǎng)春市分公司集郵與文化傳媒部朋友圈廣告業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宮婷婷說(shuō)。在業(yè)務(wù)發(fā)展之初，吉林省分公司集郵與文化傳媒部聯(lián)合騰訊公司，在全省9個(gè)市（州）分公司組織巡回業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著重對(duì)典型案例進(jìn)行分析講解。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，各市（州）分公司朋友圈廣告出單量如同雨后春筍般迅速增長(zhǎng)。
“基層對(duì)于新媒體接受程度不高，傳統(tǒng)的廣告宣傳模式被大家鐘愛(ài)，如何能將朋友圈廣告融入其中，是我們一直研究的課題。因此，我們?cè)趯?shí)踐中，多次修改了培訓(xùn)內(nèi)容。”通化市分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理鄒淑云介紹。通化市分公司將培訓(xùn)內(nèi)容原本轉(zhuǎn)述給縣級(jí)分公司時(shí)，大家迷茫的眼神讓鄒淑云感受到了前所未有的困惑。她通過(guò)與業(yè)務(wù)人員交流，才發(fā)現(xiàn)是培訓(xùn)內(nèi)容太過(guò)于專(zhuān)業(yè)化。如何讓專(zhuān)業(yè)化變成口語(yǔ)化就成了首要工作。就這樣，她多次與吉林省分公司對(duì)接，力爭(zhēng)把培訓(xùn)內(nèi)容吃得更透、把知識(shí)消化得更徹底，最終將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成圖文并茂、通俗易懂的形式。“多虧了鄒經(jīng)理，要不然，這新玩意兒我也弄不明白”“以前，讓我跟客戶(hù)介紹集郵冊(cè)子，貼個(gè)宣傳海報(bào)還行，這次發(fā)個(gè)朋友圈廣告，我也懂了”……
培訓(xùn)到位，業(yè)務(wù)技能增強(qiáng)，在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，大家有了底氣，更有了信心。
效果改變客戶(hù)
自開(kāi)展函件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型后，長(zhǎng)春市分公司開(kāi)始注重客戶(hù)行為分析。對(duì)此，長(zhǎng)春市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理張銳介紹說(shuō)：“大客戶(hù)雖然對(duì)于傳統(tǒng)宣傳媒體使用量逐年減少，但客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品宣傳的需求有增無(wú)減，只需對(duì)癥下藥，引導(dǎo)客戶(hù)尋求新的突破口。”
天茂湖房地產(chǎn)在長(zhǎng)春房地產(chǎn)行業(yè)有著較高的聲譽(yù)，銷(xiāo)售量不斷攀高，然而在政府陸續(xù)出臺(tái)一系列政策后，天茂湖房地產(chǎn)受到不小沖擊。長(zhǎng)春市分公司客戶(hù)經(jīng)理張興華得知天茂湖房地產(chǎn)準(zhǔn)備更換廣告形式的消息后，立即聯(lián)系了天茂湖房地產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人王明海，向其推薦朋友圈廣告業(yè)務(wù)。“朋友圈廣告配上精美的視頻或圖片，可以按照潛在目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行投放，我們只需做好后續(xù)客戶(hù)跟蹤即可，不用營(yíng)銷(xiāo)員費(fèi)精力再轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。”張興華介紹說(shuō)。“其實(shí)，這就是換成了新的宣傳形式，挖掘目標(biāo)客戶(hù)更為精準(zhǔn)，可是現(xiàn)在有好幾個(gè)廣告公司已經(jīng)找到我了。”王明海說(shuō)出了顧慮。
就在對(duì)方舉棋不定時(shí)，吉林省分公司新媒體廣告營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)長(zhǎng)春站恰逢其時(shí)舉行。“郵政百年品牌肯定錯(cuò)不了，我相信你們！”參加峰會(huì)后的王明海轉(zhuǎn)變了想法。長(zhǎng)春市分公司先后以“迎接游子回家”“天茂湖打造高品質(zhì)”為主題發(fā)布朋友圈廣告，首次發(fā)布廣告曝光量為100萬(wàn)次，圖片點(diǎn)擊量為102萬(wàn)次；第二次廣告曝光量140萬(wàn)次，圖片點(diǎn)擊量為115萬(wàn)次。“廣告投放完畢后，不能作為服務(wù)的終點(diǎn)，要形成閉環(huán)。”宮婷婷介紹道。事后，她對(duì)點(diǎn)擊人群進(jìn)行細(xì)分，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告提交給天茂湖房地產(chǎn)公司。朋友圈廣告為天茂湖房地產(chǎn)公司打開(kāi)了一扇窗口，他們提出要與長(zhǎng)春市分公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，由郵政提供全套宣傳方案，共涉及4個(gè)專(zhuān)業(yè)9項(xiàng)業(yè)務(wù)。長(zhǎng)春市分公司將天茂湖房地產(chǎn)項(xiàng)目在全省迅速進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，全省上下以點(diǎn)帶面，陸續(xù)與銀聯(lián)長(zhǎng)春分公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)吉林分公司、歐亞集團(tuán)等多家企業(yè)簽約，為業(yè)務(wù)發(fā)展添上厚重的一筆。
峰會(huì)聚集人氣
吉林郵政圍繞三級(jí)聯(lián)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)思路，力爭(zhēng)規(guī)模質(zhì)量并重，市級(jí)分公司緊抓大客戶(hù)做大業(yè)務(wù)規(guī)模，縣級(jí)分公司圍繞散客做實(shí)業(yè)務(wù)質(zhì)量。
吉林郵政根據(jù)市級(jí)分公司對(duì)新媒體接受程度高、敏銳性強(qiáng)的特點(diǎn)，聯(lián)合騰訊公司在9個(gè)市（州）分公司舉辦大型峰會(huì)，通過(guò)“朋友圈廣告曝光原理”“朋友圈廣告優(yōu)勢(shì)”等主題宣講，為各市（州）分公司發(fā)展朋友圈廣告業(yè)務(wù)賺足了人氣。典型案例的分析更是讓客戶(hù)看到朋友圈廣告業(yè)務(wù)的獨(dú)特魅力。郵政利用百年品牌博得客戶(hù)的信賴(lài)，現(xiàn)場(chǎng)大單簽訂的好消息頻頻傳出，各地朋友圈廣告發(fā)展一時(shí)間呈現(xiàn)出百花齊放的良好態(tài)勢(shì)。
吉林郵政趁熱打鐵、一鼓作氣，保持住業(yè)務(wù)發(fā)展熱情，將發(fā)展能量向縣域延伸。“在縣域，客戶(hù)多而散，只要鎖定客戶(hù)，打造經(jīng)典案例，利用百姓口口相傳的特點(diǎn)，朋友圈廣告一定會(huì)在縣域遍地開(kāi)花。”任艷明在全省集郵與文化傳媒旺季營(yíng)銷(xiāo)會(huì)上鼓勵(lì)大家。“大型峰會(huì)對(duì)于縣域而言，真是會(huì)開(kāi)而來(lái)、會(huì)散人走，基本屬于‘看朋友面子’‘給家人幫忙’‘充個(gè)數(shù)量’的形式。”鄒淑云略有尷尬。
在縣域推介會(huì)開(kāi)始前兩個(gè)月，通化市分公司以支局為圓心，以商戶(hù)密集區(qū)為半徑，對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行摸底，對(duì)有意向的客戶(hù)組織重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)。推介會(huì)當(dāng)天，重點(diǎn)客戶(hù)以貴賓的身份參與其中。“這些客戶(hù)都是我們實(shí)打?qū)嵶咴L(fǎng)出來(lái)的。散會(huì)后，還有專(zhuān)人對(duì)客戶(hù)的個(gè)性需求進(jìn)行重點(diǎn)講解。”柳河縣分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理王穎介紹說(shuō)。不積跬步，無(wú)以至千里，縣域新媒體廣告迎來(lái)了發(fā)展的春天。
“新媒體廣告注重形式新穎，但是，我們?yōu)榭蛻?hù)提供解決方案的態(tài)度是不能變的。下一步，我們要總結(jié)朋友圈廣告發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，豐富其他新媒體廣告形式，點(diǎn)燃文化傳媒業(yè)務(wù)發(fā)展新動(dòng)力。”吉林省分公司副總經(jīng)理王春嶺篤定地說(shuō)。
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們