創客團隊戰果豐
——陜西西安朱雀營業部增收記截至11月底，陜西省西安市郵政寄遞事業部朱雀營業部標快業務收入占總體收入的比例接近80%。在24名攬投員中，個人攬收標快收入占比超過70%的有16人。
依據不同的市場重點，朱雀營業部組建了政務、寫字樓、醫藥、商超和社區5個創客團隊。各創客團隊以業務量最大的攬投員為領創者，并輻射周圍道段，領創者在發展好個人業務的同時，帶領其他隊員共同開發市場。
政務創客團隊領創者周雙紅負責雁塔區檢察院和法院的郵件攬投，在其他快遞公司的快遞員只將快件送到收發室的時候，周雙紅十年如一日，將所有郵件送到各科室負責人手中。同時，他提前做好攬收服務工作，將寄件人名址打印到詳情單上，客戶只需填寫收件人信息；做好主動客服，返單業務全部按科室分類登記好交給客戶，平常遇到查詢郵件，不論多晚都會及時給客戶答復。周雙紅的服務得到了客戶的一致好評，目前，法院、檢察院的快件全部交給EMS寄遞，還經常有辦事的律師也將快件交給周雙紅寄遞。由于周雙紅攬收的郵件較多，每天要打印兩三百份詳情單，為了方便操作，他自行購置了電腦、打印機在家打印。他說：“咱普通人就一個念頭，好好干就有錢賺?！?/p>
政務創客團隊的另一名隊員焦鋒是一位工作不到3年的年輕人，但今年的攬收量也是節節攀升。10月份，他就在戶政大廳收寄了近千份準遷證郵件。當看到周雙紅通過配置打印機工作起來省時省力時，他也配置了一臺。他說：“隨著政府部門不斷推出便民新舉措，業務開發一定會越來越好?！?/p>
寫字樓創客團隊以李輝波為領創者，輻射周邊道段。為了更好地服務客戶，李輝波購買了泡沫紙和包裝用的塑料膜，將收寄的電子設備等物品都包得嚴嚴實實。他自信地說：“我包好的郵件，泡在水里半個小時都不會進水?！睉{借這一絕活，李輝波在當地商廈的攬收市場份額與另一家快遞公司平分秋色。
醫藥創客團隊業務以為區域內的兩家醫院寄遞病歷和醫療報銷手續為主。剛開始醫院并不是把這些業務全交給EMS，團隊領創者李小強就主動上門營銷，天天去醫院相關窗口咨詢，天天去病歷打印中心走訪，并將投遞的郵件分好類，做好清單登記，熱情地送到醫院工作人員手中。通過“以投促攬”，李小強逐步將醫院的寄遞業務做大了。
商超創客團隊和社區創客團隊雖然業務量較小，但攬投人員的服務同樣一絲不茍。營業部區域內有不少商住混合的居民樓，攬投人員堅持把每件郵件都送到客戶手中，不送郵件時就送名片，通過堅持不懈的努力，贏得了客戶的認可。
西安市寄遞事業部相關負責人表示：“朱雀營業部的攬投人員攬收意識強、服務意識強，老員工帶新員工非常認真，領創者會把一些好的經驗、做法教給隊員，他們是西安EMS創客團隊中的領跑者?！?/p>
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