“大郵”可為
——遼寧沈陽郵政校園綜合服務中心發展側記自2018年10月10日開業至年底，沈陽建筑大學校園綜合服務中心日均投遞量近3000件，智能包裹柜格口每日使用均超過1次，“雙11”旺季日進口峰值達7300件，全部實現了當日妥投。目前，服務中心日客流量近2000人，成為沈陽市郵政分公司客流量最大的線下平臺。
沈陽市分公司已與京東、中通、匯通、圓通、申通、蘇寧等快遞、電商企業簽訂合作協議，為其提供包裹代收代投服務。另有多家快遞公司也在與沈陽市分公司就代理快遞服務進行洽談。沈陽市分公司朝著開放、共享、可持續發展的方向邁出了堅實一步。
師生身邊的“綜合超市”
服務中心負責人王洋告訴記者，他們致力于將此中心打造成“快遞超市”，實現“快遞任你選”，讓校園師生在同一地方可以寄出或領取不同快遞公司的包裹。他舉例說：“如果學生小A在網上買的一款參加面試的套裝是通過某快遞公司寄來的，那么某快遞公司的快遞員會把小A的包裹交給郵政綜合服務中心，小A可到綜合服務中心的店內或從智能包裹柜取走郵件。如果小A對套裝不滿意需要退換貨，可以在綜合服務中心選擇快遞公司寄回，如果使用郵政快遞，既可以選擇人工服務，也可以體驗智能小黃筒。”
記者在采訪中了解到，郵政綜合服務中心室內面積有260平方米，室外面積有400平方米，設置了10組智能包裹柜（1840個格口）、2組智能信報箱（400個格口）、2個智能小黃筒，還有1臺自動取款機和1臺存取款一體機，設專職工作人員2人。其中，智能信報箱是在東北地區首批投放的郵政普遍服務智能設備，替換了原來近20組傳統信報箱，為校方節省空間近100平方米，校方工作人員原來需要3人，現在只要1人。另外，服務中心通過學校推薦或自主選拔的方式，為在校大學生提供兼職營業員、校內配送員等崗位的勤工儉學機會，兼職學生已達28人次。
服務中心除了具有快遞代收代投功能外，還具有金融自助服務、報刊訂閱、手機繳費、旅游服務定制等功能，“快遞超市”已成為師生們生活的“綜合超市”。
郵政企業的“匯客室”
來自尼日利亞的留學生伊撒是服務中心的?？?，他經常使用郵政快遞把中國商品寄到尼日利亞?！爸行姆蘸芎?，王洋是我的好朋友?！彼弥形膶τ浾哒f。
經常在網上“淘寶”的學生張志平也夸贊服務中心很便捷：“再也不用大冬天里排隊等著取包裹了，智能包裹柜隨時都能取。退貨也方便，不管用哪家快遞，都能在服務中心處理，來取貨的時候就能順便把退貨寄走。”
“通過綜合服務中心與市場接軌，加上超過市場預期的服務和設施，學生們對郵政有了新認識，他們口耳相傳，更加認可郵政品牌，開始更多使用郵政服務?！鄙蜿柺袦喣蠀^郵政分公司總經理王久龍說。
服務中心的建設規格和服務品質也遠遠超出校方的預期，校領導表示將在更多領域與郵政開展合作。目前，沈陽建筑大學已經把70周年校慶紀念冊項目交給了郵政。通過服務中心，郵政與學校的關系由原來特定時間單一業務合作轉變為長期性全業務合作，開啟了校企合作新模式。有了服務口碑和合作基礎，在沈陽建筑大學紀念冊項目開發成功后，沈陽市分公司又成功拿下沈陽理工大學校慶紀念冊項目。
下一步，沈陽市分公司將與沈陽建筑大學簽訂戰略合作協議，針對校園客戶群體有針對性地規劃服務中心全年活動，推出寄遞、金融、傳媒、渠道多業務融合的產品和服務，同時推廣“校園驛站”微信服務號，貼近年輕群體消費習慣，多角度、全方位滿足廣大師生不同的用郵需求，實現校企深度合作。
大家心中的“國家隊”
沈陽市分公司在服務中心內設了“紙箱回收處”和“包裝袋回收處”，集中回收可再次利用的舊包裝箱和包裝袋，并把這些有用的包裝材料全部無償提供給校內的師生，倡導綠色環保理念，踐行綠色郵政發展。
趙連木是在中心兼職的大學生，通過組長在微信群排班后到中心兼職，平均每月可以賺到700多元。他說：“之前不知道郵政也倡導綠色環保，在這樣的企業兼職我也感到驕傲。以前快遞公司送件都是‘擺地攤’，郵政服務中心建成以后，校園也更美了。”
快遞公司有些校園代理點為了節約成本，大多選擇施工簡易的小店面維持經營，地方狹窄簡陋，快件安全、消防安全都存在很大隱患。郵政綜合服務中心建立以后，從監控全覆蓋到郵件無縫隙驗視，全部符合快遞安全監管要求，得到遼寧省郵政管理局和遼寧省快遞協會的認可，另外還幫助其他快遞公司減輕了房租和人工成本雙重壓力。2018年“雙11”期間，中國快遞協會副會長孫康到校園服務中心進行調研，對沈陽市分公司整合校園快遞服務市場的做法給予肯定，稱贊郵政企業真正發揮了“國家隊”的作用。
未來，沈陽市分公司計劃將服務中心打造成校園社團活動、學生創新創業產品展示及銷售的公益性平臺,還將扶持有創業意愿的學生通過電商渠道進行創業，提供就業指導和技能培訓?！耙约倪f服務切入大學市場，集聚各個快遞企業，建立一個開放、合作的平臺。我們的校園綜合服務中心并不單純以贏利為目的，而是結合履行普遍服務義務，對校園服務進行延伸和創新，也體現了郵政的政治責任和社會責任。”沈陽市分公司總經理石偉說。
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們