讓紙媒發(fā)行重振雄風
——記寧夏郵政2019年度報刊收訂工作“郵政每天送來的黨報黨刊就是我們這些駐村干部學習的好助手。從2017年開始，全縣100個貧困村都訂閱了黨報黨刊，無論是我們駐村干部還是村民都說收獲很大。”寧夏回族自治區(qū)吳忠市同心縣扶貧辦的工作人員近日告訴記者。2019年，寧夏回族自治區(qū)郵政分公司貫徹落實全區(qū)精準扶貧、文化惠民等相關(guān)政策，積極與扶貧單位對接，開展了精準扶貧報刊項目，大收訂期間共完成精準扶貧報刊收訂流轉(zhuǎn)額30余萬元。
截至2018年底，寧夏區(qū)分公司2019年度報刊大收訂流轉(zhuǎn)額同比增長8.4%，增幅位居全國郵政第1名。
立足早字做文章
“為做好2019年度報刊大收訂工作，我們提前制定了報刊收訂營銷方案、重點暢銷報刊營銷方案、部分報刊套餐優(yōu)惠方案。同時，邀請暢銷報刊社的高級營銷講師開展講座，使營銷員改變了盲目收訂的想法，做到精細收訂、技巧收訂。”寧夏區(qū)分公司集郵與文化傳媒部的工作人員告訴記者。
面對網(wǎng)絡(luò)新媒體興起對報刊訂閱業(yè)務(wù)帶來的不利影響，寧夏區(qū)分公司多次主持會議研討2019年度報刊大收訂方案，針對公私費訂閱市場、黨報黨刊、行業(yè)報刊、新華社系列報刊等重點板塊訂閱增減情況和重點產(chǎn)品市場保有量，從不同角度展開細致分析，明確了2019年度報刊大收訂總體思路，即要以線上訂閱為重點，拓寬訂閱渠道，以四大板塊穩(wěn)定存量市場、以項目營銷拓展增量市場，依托營銷體系和綜合服務(wù)平臺，以客戶為中心，發(fā)揮投遞隊伍作用，深挖自有渠道、社會渠道的市場潛力。同時，要提高政治站位，切實提升投遞服務(wù)水平，特別是對黨報黨刊的投遞服務(wù)水平，以服務(wù)提升促報刊發(fā)行規(guī)模的增長。
2018年10月中旬至11月20日期間，寧夏區(qū)分公司全力以赴組織開展以暢銷報刊訂閱者的私費訂閱市場專項開發(fā)活動。各市、縣郵政分公司一方面加強與重點暢銷類刊社的溝通，爭取獲得優(yōu)惠訂閱和套餐服務(wù)。同時，區(qū)分公司與宣傳部門、行業(yè)報刊發(fā)行部門以及新華社等相關(guān)刊社接洽，重點就黨報黨刊、行業(yè)報刊以及新華社系列報刊征訂目標、任務(wù)下達、進度通報、督導(dǎo)落實等關(guān)鍵性問題進行商討，達成共識，為2019年度的報刊收訂工作奠定良好的基礎(chǔ)。
協(xié)同合作共發(fā)展
“感謝郵政為我們行業(yè)報刊提供了這么一個相互交流學習的機會，加強了我們中央駐寧行業(yè)報刊之間的聯(lián)系。我們也可以協(xié)同合作，共同發(fā)展。”《中國紀檢監(jiān)察報》駐寧記者站負責人告訴記者。
大收訂前，寧夏區(qū)分公司積極與中央駐寧行業(yè)報刊負責人聯(lián)系對接，多次組織召開行業(yè)報刊發(fā)行座談會，就2019年度行業(yè)報刊、中央直屬期刊發(fā)行進行了探討；大收訂期間共有《工人日報》《中國紀檢監(jiān)察報》《黨建》等8家行業(yè)報刊和中央直屬期刊主管單位發(fā)文就2019年度報刊訂閱工作進行專項部署。
為協(xié)助配合好各報刊社的工作，寧夏區(qū)分公司建立了區(qū)、市、縣三級報刊發(fā)行工作對接小組，主動匯報相關(guān)報刊訂閱情況，及時為報刊社提供訂閱情況，取得了各級黨委、政府、行業(yè)管理部門的支持和幫助，有重點、分步驟地推進了各類報刊收訂工作，并密切協(xié)同宣傳部門、刊社、行業(yè)主管單位深入市、縣展開督導(dǎo)督辦，確保落實到位。
“我們一定要從講政治的高度持續(xù)做好報刊發(fā)行工作，發(fā)揮郵政優(yōu)勢，共同做大新華社系列報刊品牌，鞏固郵政報刊發(fā)行的主渠道地位。”寧夏區(qū)分公司總經(jīng)理姚杰如是說。
截至2018年底，寧夏區(qū)分公司黨報黨刊流轉(zhuǎn)額同比增長43.2%，新華社系列報刊流轉(zhuǎn)額同比增長24.2%。
轉(zhuǎn)型提升新體驗
“報刊征訂工作和投遞工作是相輔相成的，只有投遞服務(wù)做到位了，客戶體驗好了，報刊征訂工作也就可以更好地開展。”銀川市蘭亭苑攬投部趙淑香告訴記者。
2018年，寧夏區(qū)分公司開展了陸運網(wǎng)運行質(zhì)量轉(zhuǎn)型工作。銀川市蘭亭苑攬投部率先開展了轉(zhuǎn)型。班長趙淑香將投遞段道重新按片區(qū)劃分，采取信報與包裹分開投遞的方式，劃分出了3條以信報投遞為主的報刊段、3條以包裹投遞為主的包裹段、1條包裹專攬段和1條鄉(xiāng)郵段。其中，報刊、包裹專段也代投本段道內(nèi)其他郵件。經(jīng)重新安排，攬投部的13個人各司其職、各盡其責，確保各類郵件及時準確投遞，促進了包裹攬收。用趙淑香的話說，區(qū)分公司關(guān)于攬投網(wǎng)改革的創(chuàng)新舉措，為她和搭檔們打開了一扇“提質(zhì)增效的大門”，也為他們開啟了一種全新的服務(wù)方式和管理形式，更為客戶提供了更加便捷與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“現(xiàn)在，用微信訂閱很方便，客戶只要掃一下二維碼，就可以慢慢挑選報刊，不僅方便了客戶，也提高了投遞員的征訂效率。”銀川市北塔投遞班班長李彬虎告訴記者。寧夏區(qū)分公司發(fā)揮營銷體系和綜合服務(wù)平臺的作用，針對線上微信訂閱展開專題研討，對全區(qū)攬投人員進行了重點報刊營銷培訓。同時，通過向各單位發(fā)放樣報樣刊、宣傳單冊，采取廣播、電視宣傳，網(wǎng)點懸掛條幅等形式，共同營造收訂氛圍。
“我們平日里非常忙，想訂一些報刊進行學習，只是沒有時間專門到郵局去。這次學校給我們發(fā)放了報刊訂閱卡，郵局的工作人員也上門服務(wù)，不僅滿足了老師們的訂閱需求，也為我們節(jié)省了時間，真是方便！”賀蘭縣四中老師王占忠說。
項目帶動助突破
“以報刊訂閱卡為抓手，助力我們拓展私費訂閱市場，讓我們在2019年度的報刊征訂工作中堅定了發(fā)展的信心。同時我們也發(fā)現(xiàn)，只要為使用報刊訂閱卡的單位提供更便捷、更好的服務(wù)，報刊訂閱市場還是很寬闊的。”賀蘭縣郵政分公司工作人員吳洪雨告訴記者。為尋找新的報刊增長點，寧夏區(qū)分公司通過開展報刊訂閱卡、精準扶貧、圖書、商務(wù)期刊、新媒體五大項目助力報刊發(fā)行業(yè)務(wù)實現(xiàn)新突破。
寧夏區(qū)分公司采取以周為時間節(jié)點推動大收訂活動持續(xù)深入開展。每周通過分享成功經(jīng)驗，進行推廣復(fù)制。同時，針對訂閱落后單位、重點報刊品種訂閱進度、重點市場拓展情況以及重點項目活動的進展情況，緊盯關(guān)鍵人實時跟蹤通報。每天通過QQ群、微信群以“龍虎榜”等形式發(fā)布各單位業(yè)績，通過活動關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)通報、單位推進情況、經(jīng)驗交流和編發(fā)信息進行督導(dǎo)落實，穩(wěn)妥地推動了年度報刊大收訂工作深入展開。
報刊大收訂期間，寧夏區(qū)分公司還結(jié)合精準扶貧、文化惠民等相關(guān)政策，積極與相關(guān)扶貧單位對接，開展了精準扶貧報刊項目，取得了良好的成效。寧夏郵政的實踐表明：只要思想不滑坡，辦法總比困難多，紙媒發(fā)行依然可以風景這邊獨好。
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