聚力前行 再創佳績
——安徽郵政2019年度報刊大收訂側記“我們在去年12月15日就提前完成了2019年度報刊大收訂計劃，但補續訂工作更要做好，既是拾遺補闕，也是維護客戶的重要措施。目前，補續訂新增流轉額3005萬元。”3月12日，安徽省郵政報刊發行局副總經理胡煒告訴記者。在2019年度報刊大收訂工作中，安徽省郵政分公司實現流轉額8.54億元，同比增長3.9%。
理順機制 聚合力量
“我們要順應寄遞翼改革的要求，整合優勢資源，抓好機構、產品、渠道、宣傳融合，取得1+1>2的改革成效。”在2018年9月27日召開的全省集郵與文化傳媒專業旺季營銷啟動會上，安徽省分公司提出了明確要求。
安徽郵政制定了《關于建立報刊業務協同發展機制的通知》，協同機制圍繞統一制定方案、及時解決問題、優化資源配置、聯合推廣市場、強化支撐服務、共同督導考核等多個方面建章立制，形成業務發展合力，為年度大收訂的圓滿收官夯實了基礎。在實際推進過程中，根據實際情況劃分郵政企業和寄遞事業部報刊收訂流轉額及項目目標計劃，實現縱向兩線督導、橫向一齊推進的發展局面。全面、系統梳理報刊發行渠道，明確了投遞員、綜合營銷員、營業網點、線上訂閱、社會發行站（員）和社會代理等6大渠道的職責、目標和措施，確保收訂工作推進分工明確，條理分明。
分步推進 踩準節點
“抓好報刊發行工作是寄遞事業部的責任所在。但報刊收訂旺季也是寄遞業務的發展旺季，需要統籌安排，踩準節點。”安徽省分公司寄遞事業部市場部的負責人說。針對有些部門和人員是第一次“參戰”報刊收訂，安徽省分公司理清年度收訂的發展思路，明確階段重點。
搶前抓早，穩步推進。各類報刊受眾不同、收訂時點各異，報刊收訂并非一蹴而就，而是要按照市場規律，循序漸進，穩扎穩打。同時郵政企業各項經營業務旺季多集中在年底四季度，報刊經營人員任務繁雜，難免顧此失彼。因此，安徽郵政提前謀劃，錯峰經營，有效避開了“雙11”電商包裹的高峰時段，力爭提前多抓流轉額。自2018年7月起，分前哨戰、陣地戰和攻堅戰三個階段開展大收訂工作。其中，7月～9月，打響“前哨戰”，主攻重點校園報刊和重點暢銷報刊，深挖老年及少兒兩大私費訂閱市場；10～11月，實施“陣地戰”，全面開展2019年報刊大收訂；12月，主打“攻堅戰”，做好重點客戶、重點項目和重點報刊的拾遺補闕，全面完成各項目標計劃。
質效并重，有序推進。報刊收訂的健康發展離不開對質效的有力管控，尤其是對報刊長期款的管理，不僅涉及資金安全，也關系到資金的效益，安徽省分公司對報刊長期款欠費率實施全年月均控制目標，有效地保障了在流轉額發展的同時，經營收入不跑偏、不踏空。
2018年安徽省報刊訂閱月均欠費率4.61%，較上年同期減少1.42個百分點，2019年度報刊大收訂期間全省采取日通報、月分析、季考核的方式緊抓報刊繳款不放。省發行局每日監控全省欠費情況，通報欠費率，對各市郵政分公司全年月均欠費率提前算好欠費額度，進行預警，確保各市分公司在年度收訂中手里有賬、心里不慌。
突出重點 豐富手段
在報刊轉型發展的市場環境下，安徽省分公司突出抓好校園報刊市場、微信訂閱渠道、中直回歸報刊服務和數字媒體產品的拓展。
“近年來，我們一直在積極探索校園報刊的業務發展模式，全力通過公益活動拓展校園報刊市場，每年舉辦校園活動均在200場以上。”胡煒介紹道。2018年11月25日，在小朋友們參加踩氣球活動的笑聲中，宿州市郵政分公司紅袋鼠郵悅閱讀體驗館盛大開館，宿州郵悅閱讀體驗館是由宿州郵政和中國少年兒童新聞出版總社聯合打造的當地最大的一家繪本館。繪本館內共有館藏經典繪本6000余本。目前，該館已有付費會員客戶500多名，通過每周組織的主題活動，不僅保持了繪本館的持續熱度，也為報刊以及郵政其他產品提供很好的推介平臺。安徽省分公司還建成了“紅領巾郵局”160余所，另外一項“愛心報刊”項目年募集資金300余萬元。這些活動確保了安徽省校園報刊市場的持續增長。2019年全省校園流轉額實現1.1億元，規模列全國郵政第8位，其中重點校園報刊完成6272萬元，同比增長6.1%。
郵政報刊發行最大的優勢就在于線下渠道；但不足也很明顯，那就是不夠精準，客戶想訂一份報刊時，不太方便找到便捷的“入口”。2019年度報刊大收訂期間，安徽郵政進一步加快了微信渠道的推廣，實現線上訂閱流轉額5075.84萬元，同比增長159.35%。
“我真的中獎了啊，太幸運了吧，免費送了我一年的雜志看，明年肯定還要繼續選擇郵政訂《課堂內外》！”2018年12月24日，訂戶王女士接到了阜陽市郵政分公司工作人員的電話后興奮地說道。該分公司在“雙11”“雙12”期間推出“報刊線上訂閱幸運大抽獎”活動，每天在線上訂閱訂單中，由電腦軟件對前日訂單編號進行滾動抽獎，中獎的客戶可以享受免單訂閱。此外，該分公司還將報刊線上訂閱與函件業務聯動，制定了線上訂閱滿200元的客戶贈送“愛奇藝”月卡1張的優惠訂閱辦法，通過線上線下多渠道全方位宣傳，吸引了很多年輕客戶自主線上訂閱。活動開展以來累計贈出會員卡7000余張。在中獎和兌獎的口碑效應下，郵政線上訂閱活動的影響力大大提升，實現了目標客戶全覆蓋。
近幾年，集團公司從上游客戶端服務入手，全力爭取部分中直機關所屬期刊選擇郵發主渠道。安徽省分公司清醒地認識到，中央直屬期刊交給郵政發行，是黨中央對郵政的肯定與信任，是郵政企業展示服務能力的“試金石”，一定要確保回歸報刊接得下、穩得住。在中直回歸報刊發行中，安徽省分公司通過專人負責、分層對接、聯合發文、聯合督導的方式，取得了良好效果。2019年度報刊大收訂，全省8種重點中直回歸報刊有7種實現了大幅度增長，尤其是新回歸的《學習時報》，全省收訂5376份，完成集團目標計劃的106%。
2018年，安徽郵政主動與科大訊飛公司開展合作，全面引入科大訊飛語音智能產品，正式成為科大訊飛公司授權全國郵政渠道一級代理商。在2019年度報刊大收訂期間，安徽省分公司將數字媒體產品與報刊產品同部署、同推進，采取體驗營銷、邀約推介、體驗店建設、特訓營活動、拓展省外市場等措施，實現科大訊飛語音智能產品銷售426萬元，累計銷售達到1848萬元。這樣的業績，位居全國郵政和科大訊飛消費者事業部所有渠道前列，在滿足用戶知識消費需求的同時，也推動了報刊業務收入的快速增長，獲得了集團公司和科大訊飛公司的充分肯定。
“報刊發行業務是中國郵政的基礎性、標志性業務，是一項邊際效益、綜合效益明顯的‘木本’業務。我們要深挖傳統報刊市場，擴大政務和校園市場，著力培育圖書、數媒等增長點，發揮技術引領作用，增強動力，深化改革，全力以赴做好郵政報刊發行工作。”安徽省分公司副總經理汪青表示。
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