從問題中找“金鑰匙”
——重慶墊江縣分公司旺季業務發展回眸重慶市墊江縣郵政分公司總經理趙亮最近有些發愁，他發的愁說來頗有戲劇性：原來為了開拓市場拼命找客戶，發愁；現在客戶成倍增長，人力、運營壓力巨大，也發愁。
在墊江縣分公司，這種爆發式的增長，在歲末年初旺季業務發展期間就已凸顯。重慶市郵政分公司為旺季業務發展確定了“七大項目”，墊江縣分公司完成了六項。趙亮將其歸功于員工的“敢想敢拼”。“拼”的是沖鋒在前，“拼”的是不辭辛勞。
問題：精兵強將分散
鑰匙：重新排兵布陣
戰略既定，決定一場戰役走向的，很大程度上取決于“人”的因素。
從集結隊伍著手，墊江縣分公司在挖掘“人”的能量上持續發力。
在墊江郵政，以前“掛包幫”是單個部門對應單個支局，員工常因工作繁忙走不出去。如今，12個部門被分成了4個組，一個組對應2個支局，相互協調，每周有3天必到網點，每天必向領導班子匯報為一線解決了什么問題。“哪怕為員工把飯做好，也是幫了忙。”趙亮將其形容為從“指手劃腳”向“并肩作戰”的轉變。
眼見網點VIP客戶數量驟增，工農北路郵政所理財經理黎琳實實在在感受到了“兼職”與“專職”的不同。
2018年8月，墊江縣分公司采用公開競聘的方式，組建了一個12人的專職理財經理團隊。自從網點有了專職的理財經理，“有5個以上的客戶，即現場作廳堂宣講”的目標得以實現。同時，網點還能從每位進入營業廳的客戶身上得到“三個收獲”（收獲業務、收獲信息、收獲信任）。旺季業務發展期間，通過專職理財經理提升的VIP客戶占比達50%以上。
從“人”入手，墊江縣分公司為推動旺季業務發展匯聚了能量。
問題：發展遭遇瓶頸
鑰匙：發揮集體力量
作為一個務工大縣，金融市場變化對墊江郵政發展帶來的沖擊不小。越近年關，這種嚴峻形勢就愈加明顯。
汪宏艷看在眼里，急在心里。作為墊江縣分公司金融業務部負責人，除了提供專業支撐、在駐點幫扶時加強督導，2018年11月，她又策劃了“QQ視頻會”，利用中午閑暇時間，組織8名支局長、39名所主任，在線上分享促成業務的做法。“相互學習好的經驗，對提升整體作戰能力非常有效。中午分享的，大家在當天夕會上就可以討論演練，第二天就能付諸實踐。”汪宏艷說。
如果說“QQ視頻會”讓各個網點負責人津津樂道的話，那“燒烤會”就一度是他們的“噩夢”了。
所謂“燒烤會”，跟吃并無半點關系。其形式跟“QQ視頻會”相同，只不過是由發展“后進”的網點負責人進行自我剖析，其余人作點評。“后進”就如同被架在火上“燒烤”，其滋味難以言表。
周嘉郵政支局負責人汪桂花沒料到，自己會是第一個被“烤”的人。進入跨年戰役攻堅階段后，周嘉支局所轄5個網點的業績還不甚理想。想起員工們早出晚歸的辛苦，想起自己在跨年戰役啟動會上宣過的誓，想起領導的關愛和“掛包幫”部門在支局的傾心付出，汪桂花便不自覺地淚如泉涌。
原本以為只是被“批斗”的汪桂花，沒想到在一番“內心獨白”后，竟還有意外收獲。其余的網點負責人不單是安慰她，更多地是幫著她分析問題，并給出好的建議。“思路大開”的汪桂花也很爭氣，沒多久，她所帶領的支局就在全縣郵政網點中率先實現中郵保險期交目標。
問題：市場競爭兇猛
鑰匙：協同彰顯優勢
在墊江縣分公司旺季業務發展成績單上，渠道平臺類項目是一個“閃亮”的存在。
用渠道平臺部負責人鄔小琴的話來說，是兌現了“渠道平臺業務要為整體收入作貢獻”的承諾。而讓渠道平臺之力得以發揮的，正是“協同”。
首先是對內協同。2018年12月，渠道平臺業務與金融板塊聯動，召開首次電器批銷會。短短時間內，就取得了120萬元的批銷業績。在旺季發展期間舉辦的數場院壩會中，整合了金融、保險、分銷等多項業務資源，讓郵政品牌區別于競爭對手，為客戶所認知并接受。
再者是與外協同。墊江縣分公司“牽手”縣農委、商務局，除了在7個鄉鎮實現集中銷售農資100噸，還借助“關鍵人”和“郵掌柜”的力量，在2018年10月召開的農資訂貨會上實現了銷售量693噸的驕人業績，并連帶促進了現場郵品銷售以及“云閃付”簽約。
墊江縣曹家鄉“郵掌柜”劉本素在訂貨會上簽下了51噸化肥的大單。前前后后加起來，她一年的配送量已經突破了100噸，配送讓她騎壞了兩輛三輪車。之所以如此賣力，與“郵助手”跟她“走得勤”不無關系。
為了發揮“郵掌柜”的力量，墊江縣分公司還積極引進快消品，每個月定期開展“爆點”活動，以刺激“掌柜”的活力。跨年戰役期間，借助“郵掌柜”這支百人“輕騎”的力量，實現余額增長2756萬元，車險、簡易險分別銷售142.5萬元和48.5萬元，帶動農資銷售236萬元。
融合發展，有力詮釋了“協同是中國郵政最大的戰略、最核心的優勢”，也有力促成了墊江縣分公司在旺季業務發展中多個目標的實現。
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