會(huì)“喊報(bào)”的“活地圖”
“張大爺，您的報(bào)紙來(lái)嘍！”每天，北京市東四郵政支局投遞部投遞員朱楠都會(huì)來(lái)到東四北大街的張大爺家中，將一份《北京晚報(bào)》雙手遞給他，又匆匆趕往下一家。日復(fù)一日，已有多年。
東四一帶屬于北京市舊城歷史文化保護(hù)區(qū)。在這里堅(jiān)持了29年投遞工作的朱楠現(xiàn)如今已經(jīng)45歲，偏瘦，中等身材，話不多，和不太熟悉的人說(shuō)話時(shí)還略顯緊張，悄然過(guò)去的投遞歲月在他的臉上留下了時(shí)間的印記。由于胡同錯(cuò)綜復(fù)雜，死胡同和回頭路比較多，路也很繞，七拐八拐的胡同就像一座“迷宮”，但朱楠清楚地知道哪家在哪兒住，誰(shuí)家的報(bào)紙放窗戶口，誰(shuí)家的放門后頭，誰(shuí)家的放報(bào)箱里。不管巷子有多深，他都能準(zhǔn)確無(wú)誤地將報(bào)紙、信件投遞到用戶家中，被周邊的居民親切地稱為“活地圖”，而有責(zé)任心、干活踏實(shí)是老百姓對(duì)他的一致評(píng)價(jià)。
日前，筆者跟著朱楠走了兩趟郵路，近距離感受了他的工作狀態(tài)。這天下午，朱楠帶著75份《北京晚報(bào)》騎著電動(dòng)車自如地穿梭在各個(gè)胡同角落。左拐左拐再右拐，然后走進(jìn)深邃的巷子里，“來(lái)報(bào)啦！”朱楠未進(jìn)院子先喊了一嗓子，這就是投遞員所說(shuō)的“喊報(bào)”，已經(jīng)在東四郵局傳承了數(shù)十年。這聲熟悉的“來(lái)報(bào)了、來(lái)信了”喚起的是老百姓對(duì)過(guò)去時(shí)光的記憶，是百姓和投遞員之間最直接的情感交流。
“該喊還是要喊一聲，有的用戶在家里，要讓人家都知道，這不算什么麻煩事兒。”但什么時(shí)候該喊，什么時(shí)候不能喊，朱楠總結(jié)了一套自己的規(guī)律。“喊報(bào)的時(shí)候一定要大聲、有底氣，但中午的時(shí)候不能喊，有的老人或者孩子正午睡，這樣容易吵醒他們。”朱楠對(duì)“喊報(bào)”有著自己的盤算。
“這個(gè)院子一共住著5戶人家，基本上都能叫出名字。”在月牙胡同90號(hào)，朱楠打開(kāi)信報(bào)箱，把上午沒(méi)有拿走的報(bào)紙規(guī)整好重新放到信報(bào)箱內(nèi)，并提醒用戶及時(shí)拿報(bào)。“在報(bào)路子分報(bào)紙時(shí)，東四五條有多少?gòu)垐?bào)紙、有多少訂戶、訂戶叫什么名字，基本上都能記住。”朱楠介紹說(shuō)，每次有新訂戶的時(shí)候，他都會(huì)把名字寫到報(bào)頭上，到胡同里面進(jìn)院就喊一聲，這樣便記住了胡同里的住戶。
剛到東四郵局的時(shí)候，趙桂敏作為師傅，手把手地帶著朱楠，教他熟悉路線，串胡同的時(shí)候如何喊信喊報(bào)，報(bào)紙擱到什么地方，下段之前檢查有沒(méi)有遺漏的信件或者報(bào)紙等。“師傅告訴我，作為一名投遞員就是為千家萬(wàn)戶傳遞真情，要真情實(shí)意地和老百姓打交道。”對(duì)于師傅趙桂敏，朱楠內(nèi)心里充滿了感激之情。
朱楠以情交情、以心交心，受到了周邊居民的信賴。在育芳胡同18號(hào)，圍坐在一起的居民正在極力“挽留”他。“老在這兒送，看著他長(zhǎng)大的，真舍不得他走。”一位大媽接著說(shuō)，“如果不是工作特別需要，還是不要走，這么多年了，哪家哪戶他不了解啊！”“一般人都做不到這么踏實(shí)，還能堅(jiān)持這么多年。”原來(lái)，有人“騙”他們說(shuō)朱楠要換到別的段道上，當(dāng)知道不是真的，居民們這才放下心。東四郵局副局長(zhǎng)霍燕說(shuō)，1993年初，由于東四郵局統(tǒng)一調(diào)整，將朱楠調(diào)到了別的段道上。哪知老住戶們都不答應(yīng)，找到東四郵局投遞部，請(qǐng)求投遞部主任將朱楠換回原來(lái)的投遞段道。1993年底，朱楠又重新回到了東四五條的段道上，一直到現(xiàn)在。
“投遞是個(gè)體力活兒，像我每天能投三四百件，有時(shí)候也很累。但每次進(jìn)門送報(bào)紙，大爺大媽讓我坐下喝熱水，我就覺(jué)得特別開(kāi)心。”在東四胡同，周圍的居民都親切地稱他為“小朱子”。朱楠說(shuō)，將近30年的投遞生涯，使他對(duì)百姓有著很深的感情，有的時(shí)候搬走的老住戶還專門回到東四胡同來(lái)看他一眼，這也是他多年來(lái)能夠堅(jiān)持下來(lái)的最大動(dòng)力。
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