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中郵保險(xiǎn)全力應(yīng)對(duì)四川長(zhǎng)寧地震
作者：來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2019-06-28
6月17日22時(shí)55分，四川省宜賓市長(zhǎng)寧縣發(fā)生6.0級(jí)地震。地震發(fā)生后，中郵保險(xiǎn)迅速反應(yīng)，主動(dòng)作為，充分依托“自營(yíng)+代管”特色模式，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，密切郵銀保三方協(xié)同，第一時(shí)間把服務(wù)和關(guān)懷送到了災(zāi)區(qū)最前沿，以實(shí)際行動(dòng)踐行“不忘初心 牢記使命”主題教育要求。
此次地震中，中郵保險(xiǎn)迅速處置、快速應(yīng)對(duì)。第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，突發(fā)事件應(yīng)急處理委員會(huì)統(tǒng)一安排部署應(yīng)急處置工作，全力以赴做好搶險(xiǎn)救災(zāi)和理賠服務(wù)；第一時(shí)間開(kāi)通理賠“綠色通道”，對(duì)外發(fā)布理賠服務(wù)信息，及時(shí)受理客戶(hù)的理賠咨詢(xún)及報(bào)案。中郵保險(xiǎn)四川分公司第一時(shí)間成立以分公司領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，了解災(zāi)情，全力開(kāi)展客戶(hù)信息收集排查工作；主要負(fù)責(zé)人6月18日上午第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)，看望慰問(wèn)災(zāi)區(qū)員工，靠前指揮理賠咨詢(xún)、服務(wù)工作。
同時(shí)，郵銀保三方高效有序聯(lián)動(dòng)。中郵保險(xiǎn)主動(dòng)溝通郵銀機(jī)構(gòu)，在震區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上公布中郵保險(xiǎn)理賠報(bào)案電話，懸掛“中郵保險(xiǎn)理賠報(bào)案點(diǎn)”橫幅，提出“只要是中國(guó)郵政的網(wǎng)點(diǎn)就能受理中郵保險(xiǎn)理賠服務(wù)”口號(hào)。積極做好與宜賓附近的自貢、內(nèi)江、瀘州郵政的溝通對(duì)接，了解受災(zāi)情況，提醒做好預(yù)警及防震抗震工作。高效務(wù)實(shí)服務(wù)客戶(hù)。持續(xù)與監(jiān)管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、同業(yè)公司溝通，多渠道獲取傷亡人員信息，切實(shí)做好客戶(hù)排查工作。
截至目前，中郵保險(xiǎn)暫未接到客戶(hù)報(bào)案；已對(duì)長(zhǎng)寧縣、珙縣5000余位客戶(hù)發(fā)送手機(jī)短信并進(jìn)行電話回訪，扎實(shí)做好安撫慰問(wèn)、理賠告知相關(guān)工作。中郵保險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注當(dāng)?shù)貫?zāi)情的最新進(jìn)展，并配合當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)做好應(yīng)急處置和后續(xù)理賠服務(wù)工作，切實(shí)為客戶(hù)提供保險(xiǎn)保障。□由保昌