深耕“菜籃子”
——山東莘縣分公司代理金融業務發展小記山東省莘縣是全國聞名的“菜籃子”。莘縣郵政分公司抓住瓜果蔬菜特色經濟市場優勢，進行周密部署，聚焦“圈鋪開發”，提供優質服務，做好協同文章，助推了代理金融業務的長效發展。
6月24日一早，山東省莘縣魏莊郵政支局局長郭俊勝就來到莘縣大棚種植基地宣傳郵政業務，還幫著種植戶剪瓜、套瓜、裝瓜……
魏莊是山東省瓜果蔬菜生產的“明星鄉鎮”。每年到了6月份，魏莊的村民們都格外忙碌，魏莊支局的員工也隨之加大宣傳走訪的力度。
今年以來，魏莊支局新增儲蓄余額達7371萬元。魏莊支局是莘縣郵政分公司做好特色經濟市場、發展代理金融業務的一個典型。
截至6月30日，莘縣分公司儲蓄余額突破8.07億元，金融總量新增10億元，余額規模和金融總量均位列聊城市郵政分公司第1位。
開發促提升
莘縣南部鄉鎮有9個支局適宜開發務工市場，北部鄉鎮有5個支局適宜開發特色種植市場，為此，莘縣分公司扎實做好“圈鋪開發”工作。“圈”是指3公里以內的重點村莊周邊，“鋪”是指支局周邊的沿街門市。圍繞“圈”和“鋪”，莘縣分公司開始精耕市場。
“您今年種了多少畝啊？什么時候準備賣瓜呢？”每天，魏莊支局投遞員王浩都會利用投遞時間深入到大棚種植基地，詢問種植戶種植畝數、推算賣瓜時間，并攜帶禮品做好客戶的預約存款工作。
根據莘縣經濟特點，莘縣分公司一季度重點關注南部外出務工客群，二季度重點關注北部特色種植客群，打造投遞員和柜員“1+1”走訪模式。投遞員每天早晚用高音喇叭走訪宣傳10個以上的村莊，前期對重點村莊進行摸底排查，標注信息、估算果蔬產值；后期投遞員把標注信息轉交給柜員，柜員再利用云平臺對客戶屬性進行分析，而后攜帶禮品精準走訪客戶。
截至6月23日，魏莊支局新增客戶60戶，新增儲蓄余額600萬元。
服務聚人心
服務是一門藝術，要學好這門藝術，除了掌握專業的金融知識，還要時刻踐行“以客戶為中心”的服務宗旨。
“大娘，您慢點！”“大爺，您先喝杯水！”類似這樣的話語，在莘縣郵政21個金融網點隨時可以聽到。莘縣分公司長期堅持“廳堂一杯水”做法，夏天一杯水帶來清涼，冬天一杯水帶來溫暖，一句關懷的話拉近了與客戶的距離。
前不久，燕店郵政支局發生了一件小事：
一位女士來燕店支局辦理取款業務，此時正值燕店特色市場旺季，廳堂客戶絡繹不絕。該女士在等候區等候時，她的小兒子不小心把水杯打翻，水順著身上流了下來，連襪子都濕透了。支局長郝燕發現情況后，擔心孩子的腳不舒服，便頂著火熱的太陽，到離支局1公里左右的母嬰店給孩子買了雙襪子，并為孩子換上。
“這件事情讓我特別感動，郵政員工值得信賴。”該女士被郵政員工的真情服務打動，如今，已成為燕店支局的忠實粉絲，前不久，她剛把20萬元現款存到了燕店支局。
莘縣郵政的用心服務贏得了一致好評。截至目前，莘縣分公司21個金融網點均無廳堂服務類投訴。
協同聚人氣
協同是郵政最大的優勢，莘縣分公司充分整合資源，利用業務協同優勢，為業務發展打開了局面。
郵政小包客戶泮鳳奎在兩年前做起了電商業務，還學會了使用網絡直播。如今，他的生意越做越大，每天通過郵政寄遞的小包約有2500件。
“像這種電商客戶都是潛在的金融大客戶，我們就要充分滿足客戶需求，做好協同發展。”郝燕說。
郝燕和投遞員魏艷蕾經常一起到泮鳳奎家走訪，她們發現泮鳳奎由于每天做直播、寄包裹，根本無暇顧及孩子。郝燕和魏艷蕾便將他的孩子每天接到支局，由支局的大學生員工幫助輔導功課。
“這幾年一直忙著做生意，沒有時間照顧孩子，咱們郵政的員工平日里不僅幫我打包郵件、寄遞包裹，還幫忙照顧孩子，郵政服務真是沒得說！”這件事讓泮鳳奎很受感動，他也自然而然地成為了郵政的忠實客戶。
莘縣分公司探索開發香瓜寄遞市場，實現源頭獲客和資金鏈閉環，協同發展代理金融業務。
在今年二季度瓜果市場旺季，莘縣分公司充分發揮自身渠道優勢，整合資源，協同發展，在對小包業務客戶和零星客戶走訪時，不忘介紹便攜式“商易通”結算優勢，對郵政小包客戶再維護、深開發。
目前，莘縣分公司已成功開發金融“商易通”客戶18戶，新增儲蓄余額達1970萬元，轉介綠卡805張，手機銀行客戶新增1650戶，第三方支付客戶新增1060戶。
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