運營成本向下 增值服務向上
——深圳分行“郵惠付”助推城市分行轉型發展近期，有細心的市民發現，在深圳市480家海王星辰連鎖藥店通過掃碼支付綁定郵儲卡即可享受滿20元隨機立減、最高5折的優惠活動。這是海王星辰連鎖藥店接入“郵惠付”后，郵儲銀行深圳分行為其配置的營銷優惠活動。海王星辰連鎖藥店將移動支付納入其O2O戰略，為了擴大客戶使用移動支付的比例，深圳分行以“郵惠付”為平臺，為海王星辰連鎖藥店定制開發吸引粉絲、財務對賬、特約商戶資源共享等系統需求，僅上線半年時間就帶來了39萬筆交易、1938萬元交易金額、4700萬元余額沉淀的成績。
隨著移動互聯網的崛起，金融場景深度轉化，以微信支付、支付寶支付為代表的第三方支付迅猛發展，改表了客戶的支付習慣。支付業務作為銀行最核心的基礎業務之一，對增強客戶黏性、提高中間業務收入、積累基礎數據有重要的作用。
深圳分行以“聚合支付”為突破口，推動零售金融轉型，以“聚合支付”為紐帶切入B端商戶、帶動C端消費者，打造虛擬經營場所、提升客戶黏性，實現郵儲銀行自有場景和閉環生態，從而找到了提升城市分行綜合競爭能力的重要抓手。
提供全方位金融服務
“郵惠付”已實現聚合支付寶、微信、銀聯二維碼等支付渠道，為商戶提供一碼多付、資金清算、交易對賬、會員管理、優惠券營銷功能、交易數據分析等服務的支付產品。與同業及市面同類產品相比，“郵惠付”有三個突出優勢：一是增值應用多。利用銀行豐富的金融產品，向客戶提供方便、快捷、優質的綜合金融服務，比如商戶開辦郵儲銀行易匯通卡，使用郵儲銀行聚合支付業務，基于交易流水達到一定條件即可申請最高100萬元的信用貸款。二是費率優惠。郵儲銀行支付結算費率優惠，為小微企業減費讓利。三是銀行的支付系統安全性高。
深圳分行通過以“聚合支付”為切入點，推動零售金融轉型，攜手優質商戶，推出非金融增值服務，維系高凈值客戶，郵儲銀行為商戶引流、商戶給郵儲銀行客戶讓利。通過全面覆蓋線上線下、零售對公商戶需求，帶動對公結算、個人金融、消費信貸、手機銀行等業務的綜合營銷。自2017年4月20日上線以來，深圳分行累計實現進件商戶數1.9萬家，累計交易金額達34.66億元，累計交易筆數達4318萬筆，實現余額沉淀1.42億元。
打造持卡客戶權益平臺
2018年，深圳分行在“郵惠付”APP（簡稱B端）基礎上，圍繞零售客戶消費者開發郵惠生活APP（簡稱C端），將B端商戶與C端客戶打通，通過嵌入各種消費場景中使用到的電子兌換券、優惠券等，以銀行資源和網點優勢為實體商戶引流，通過商戶資源讓客戶享受優惠。
深圳分行已連續三年開展以網點為核心的移動便民商圈活動，結合已建成的基于微信公眾號的微銀行平臺，發展以支行為中心的商戶資源，打造以支行為中心的生活商圈。積極賦能網點周邊商戶提供返利服務，客戶使用郵儲銀行卡在合作商戶消費，就能全年享受支付立減優惠。
截至6月底，郵惠生活APP注冊用戶已達7.62萬人，訂單總數1.97萬個，訂單總金額46.78萬元。針對海王星辰、中業愛民等連鎖商戶舉行商戶營銷活動11場，涉及門店600余家，開展“移動花房、一分錢喝咖啡”各類商圈活動，門店培訓和回訪近百次，共計發放4.8萬張卡券，核銷卡券1.1萬張，使用率達23%，行業卡券使用率僅為7%。
此外，深圳分行還將充分利用自身網點大多分布在社區、居民區的特點，進一步延伸新零售銀行業務模式，將這種移動商圈的新零售體驗模式復制到更多的社區網點，探索打造全新的銀行業務新零售模式。
深圳分行打造“郵惠付”移動商圈聯盟。
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