一段郵路一份情
今年30歲的李均是河南省南陽市臥龍區(qū)郵政分公司車站收投站的投遞員，承擔(dān)著為當(dāng)?shù)亟ú摹⑵涫袌黾爸苓吷鐓^(qū)的投遞服務(wù)任務(wù)。2011年，李均成為郵政投遞員，始終堅持誠心、熱心、貼心、用心、細(xì)心、恒心的“六心”服務(wù)理念，一言一行樹形象，一心一意為用戶，贏得了社會各界的好評。2018年，他榮獲了南陽郵政“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人”稱號。
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，李均投遞的電商包裹越來越多。除了忙著送郵件外，他總是力所能及地幫助段道上的用戶。工業(yè)路春泉花園小區(qū)做電商生意的楊女士平時網(wǎng)購的貨物多，包裹發(fā)寄量大。無論晴天雨天，只要她打一個電話，李均都風(fēng)雨無阻，準(zhǔn)時上門收寄。“我家住6樓，還沒有電梯，李均總是主動幫我把貨物搬到6樓。幾個來回后，他累得氣喘吁吁、汗流浹背，但他還是笑瞇瞇的。”楊女士感激地說。
建設(shè)路鐵路家屬院有位70多歲的退休職工張大爺，老伴兒去世早，女兒嫁到了外地，老人一直一個人生活。張大爺喜歡讀書看報，通過李均訂了多份報刊。李均發(fā)現(xiàn)張大爺獨居后，就每周抽時間幫助老人打掃衛(wèi)生、修理水電，有時還為他捎帶些米、面、油等生活用品。每逢換季，李均還把張大爺?shù)谋蝗鞄Щ刈约杭抑胁鹣础Ｈ站蒙椋F(xiàn)在張大爺與李均之間親如父子。幾天不見李均，老人心里就不踏實，念叨個沒完。
去年，收投站想把李均調(diào)整到另一條投遞段道，段道上的居民得知后，選出代表多次來到收投站，希望李均留在原段道上。他們說：“李均這孩子心眼兒好，我們都離不開他。”對李均來說，投遞工作讓他累并快樂著。“跟用戶打交道，就得盡心盡力給他們提供方便，每當(dāng)看到用戶臉上露出滿意的笑容，我心里就特別踏實、特別溫暖。”李均說。
為了讓用戶能看到當(dāng)天的報紙，李均每天早上6點半到單位打掃衛(wèi)生、分發(fā)報刊，7點半準(zhǔn)時開始投遞。天工牡丹花園的趙先生說：“李均就是一個鐘表，報紙早上8點準(zhǔn)時送到。”
李均的投遞段道上有幾所學(xué)校，學(xué)校訂閱的學(xué)習(xí)類報刊比較多，報刊也比較沉重。每次報紙送到學(xué)校后，李均主動幫助學(xué)校把報紙準(zhǔn)確無誤地分發(fā)到班級，送到每個教室。
李均的熱心服務(wù)常得到群眾贊揚。用戶多次寫信、打電話給區(qū)郵政分公司的負(fù)責(zé)人，贊揚李均的愛崗敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。退休干部王先生在信中寫道：“投遞千萬家，無錯又不差，及時能收看，訂戶爭相夸！”
李均說：“郵件交到我手里，對我來說就是一份沉甸甸的責(zé)任，因此，每件包裹、每份報刊的信息我都要核對三遍，保證準(zhǔn)確無誤。雖然郵政投遞工作需要起早貪黑、頂風(fēng)冒雨，非常辛苦，但在我的心里，干一行就要愛一行，‘為人民服務(wù)’不僅是一個職業(yè)的責(zé)任，更是一種情懷、一種擔(dān)當(dāng)……”
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