各省郵政企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量助力精準(zhǔn)脫貧
在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中，各省（區(qū)、市）郵政企業(yè)牢記“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，將學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實(shí)貫通融合，以主題教育的扎實(shí)開展，推動(dòng)郵政服務(wù)質(zhì)量提升、助力精準(zhǔn)脫貧等工作取得實(shí)效。
各省級(jí)郵政企業(yè)忠實(shí)履行央企社會(huì)責(zé)任，著眼于滿足人民群眾美好生活的用郵需求，進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)考核管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn)。北京市郵政分公司針對(duì)《人民日?qǐng)?bào)》出版實(shí)際情況，調(diào)整作業(yè)組織，優(yōu)化作業(yè)流程，自8月1日起，將現(xiàn)有4條《人民日?qǐng)?bào)》大部委郵路增至7條，新增41個(gè)直封格口，覆蓋范圍由原來的97個(gè)單位擴(kuò)大至138個(gè)單位，實(shí)現(xiàn)了中央和國(guó)務(wù)院各大部委全覆蓋，加快中央重點(diǎn)單位《人民日?qǐng)?bào)》見報(bào)時(shí)間。浙江省郵政分公司創(chuàng)新打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式，通過法規(guī)先行、駐點(diǎn)服務(wù)、信息系統(tǒng)對(duì)接、主動(dòng)客服等方式，為各級(jí)政府提供信息化、便利化、規(guī)范化的一攬子寄遞服務(wù)解決方案，切實(shí)提升郵政服務(wù)水平。福建省郵政分公司結(jié)合主題教育，持續(xù)開展“一封信 一顆心”服務(wù)傳承教育，召開第二季度服務(wù)質(zhì)量聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)重點(diǎn)工作情況，剖析服務(wù)熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，明確下階段工作思路和改進(jìn)措施，持續(xù)推動(dòng)壓降平信丟損率工作；同時(shí)，推進(jìn)包快投遞服務(wù)百日專項(xiàng)整治活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管控體系建設(shè)。海南省郵政分公司于7月底舉辦了全省郵政普遍服務(wù)管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)109名普遍服務(wù)管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《郵政法》《普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和壓降平信丟損率工作、投訴申訴處理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查等，以進(jìn)一步提升普遍服務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平。貴州省郵政分公司修訂了對(duì)市（州）分公司戰(zhàn)略績(jī)效考核辦法，增加寄遞業(yè)務(wù)收入指標(biāo)考核分值，將基本分由5分調(diào)整至7分，并增加寄遞業(yè)務(wù)收入加分5分，以進(jìn)一步提升寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量。
各省級(jí)郵政企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，牢記初心使命，踐行央企責(zé)任，為全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)力量。黑龍江省郵政分公司參加小康龍江農(nóng)產(chǎn)品展銷活動(dòng)，把省分公司駐點(diǎn)扶貧村的苯榨豆油、笨雞蛋和鵝蛋等農(nóng)產(chǎn)品在展銷會(huì)上進(jìn)行展銷，助力打好脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。重慶市郵政分公司于近日聯(lián)合重慶市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì)，策劃了5個(gè)“行動(dòng)”，即金融惠農(nóng)行動(dòng)、綠色助農(nóng)行動(dòng)、渠道興農(nóng)行動(dòng)、品牌強(qiáng)農(nóng)行動(dòng)、產(chǎn)業(yè)富農(nóng)行動(dòng)。甘肅省郵政分公司借助“郵樂小店”線上渠道，宣傳推廣定點(diǎn)扶貧對(duì)象慶陽(yáng)市寧縣盤克鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品，開展助農(nóng)扶貧。寧夏回族自治區(qū)郵政分公司開展的紅梅杏郵樂網(wǎng)線上銷售活動(dòng)，僅兩周時(shí)間就發(fā)寄包裹10785件，銷售紅梅杏15噸，將固原市寨科鄉(xiāng)及周邊110戶農(nóng)民種植的紅梅杏銷售一空，得到了地方黨委、政府的肯定，也帶動(dòng)了郵政金融等業(yè)務(wù)的發(fā)展。新疆維吾爾自治區(qū)郵政分公司進(jìn)一步加大扶貧工作力度，召開新疆郵政派駐定點(diǎn)扶貧村第一書記和訪惠聚駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)座談會(huì)，決定投入近80萬(wàn)元開展精準(zhǔn)幫扶工作，用于幫助貧困村購(gòu)買小麥玉米雙用途收割機(jī)等生產(chǎn)工具，改造生產(chǎn)場(chǎng)所、活動(dòng)場(chǎng)所和村內(nèi)環(huán)境；加大對(duì)扶貧一線第一書記、訪惠聚工作隊(duì)隊(duì)員的培訓(xùn)力度，提升其扶貧工作能力；加大電商扶貧力度，推進(jìn)“打造10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)扶貧地方館、完成8個(gè)萬(wàn)單扶貧大單品、樹立200個(gè)扶貧能手”電商扶貧目標(biāo)的落實(shí)；加大全區(qū)電商扶貧培訓(xùn)力度和督辦通報(bào)力度。□仲驛
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