7月22日上午，站在四川省成都市暑襪街郵局門口，望著依舊清新卻不失厚重的紅磚墻、民國風(fēng)的門窗，記者努力將這個已有118年歷史的老郵局從自己的印象中拉進現(xiàn)實。
1901年，在暑襪街郵政大樓開設(shè)大清郵政成都分局后，幾度易名，先稱四川郵政總局、四川郵務(wù)管理局，后又分東川、西川兩郵區(qū)，各設(shè)郵政管理局。1932年7月6日和1933年9月20日，郵政大樓相繼發(fā)生兩次火災(zāi)。新郵政大樓重建于1937年，全稱西川郵政管理局新樓。新中國成立后，1950年11月15日，成立成都市郵政局。因年代久遠，2008年，重新裝修后對外營業(yè)。
118年，彈指一揮間。作為四川省保存下來的最完整、最“年長”的郵局，暑襪街郵局見證了川蜀通郵的歷史光影，更與新中國共同走過70年的輝煌歷程，與成都人民凝聚了化不開的魚水深情。
橫跨百年，小郵局的大傳奇
花白頭發(fā)，略有駝背，身著特顯年輕的格子衫，老郵迷鄭常華已經(jīng)77歲了。談起暑襪街郵局，他瞇著眼，仿佛打開了沉封記憶：“我就是在暑襪街長大的，從小就喜歡往郵局跑！暑襪街郵局一直是周邊最熱鬧的地方，買郵票、看報紙、寄包裹，從沒冷清過。”
在鄭常華記憶里，那是1953年，小學(xué)老師告訴他“集郵是最好的興趣愛好”，他也就在這一年開啟了自己66年的集郵生涯。翻開精心收藏的郵集，他高興地向記者指著1953年發(fā)行的面值“800圓”的《偉大的祖國》郵票說：“這就是我與暑襪街郵局接觸的開端。”
事實上，更早于鄭常華的第一次接觸，暑襪街郵局在20世紀(jì)上半葉就已是整個川蜀地區(qū)的明星郵局。
1896年，中國海關(guān)稅務(wù)總辦、英國人羅伯特·赫德奏請清廷批準(zhǔn)開辦“大清郵政”。1901年，赫德派漢口郵局洋文供事（擔(dān)任翻譯的高級辦事人員）楊開甲入川開辦郵務(wù)。楊開甲在經(jīng)過一段時間籌劃后，于1901年12月24日正式開辦成都郵局。成都郵局是當(dāng)時四川繼重慶、萬縣、宜賓后開辦的第四個郵局，也是成都現(xiàn)代郵政的起始。
此前，成都人寄較遠處信件習(xí)慣找“麻鄉(xiāng)約”（西南地區(qū)民間運輸行業(yè)）民信局，較近處的信則托熟人捎帶。郵局開設(shè)之初，由于風(fēng)氣閉塞，有人以為郵局是賣油的。楊開甲等人在郵局門口用鐵皮喇叭喊話，宣傳郵局可以寄信，但交寄者寥寥，有時全天只賣出一枚郵票。后來人們慢慢懂得，郵局和“麻鄉(xiāng)約”差不多，都可以為人寄信寄物，郵局業(yè)務(wù)才有所增長。
發(fā)展從不是一帆風(fēng)順的。翻開暑襪街郵局的歷史發(fā)現(xiàn)，1932年7月6日和1933年9月20日，郵政大樓相繼發(fā)生兩次火災(zāi)。
“這兩次火災(zāi)都比較嚴(yán)重，特別是第二次火災(zāi)，將毗鄰的郵務(wù)長辦公樓、會計處等全部燒光了，不重修不行了。”支局長于紅向記者講起這座郵政大樓的重建歷史。1935年3月27日，郵政大樓新局房奠基典禮隆重舉行，交通部次長俞飛鵬專程前來，西川郵政管理局局長克法理絡(luò)與業(yè)務(wù)股股長（相當(dāng)于副局長）林卓午等參加。林卓午此后任國民黨駐西安第三軍郵總視察，因推動國共通郵，1940年5月9日，中共中央副主席周恩來熱情接待了他，并題寫“傳郵萬里，國脈所系”條幅相贈。
如今的暑襪街郵局門前，成都市文化局豎立了一塊“成都市文化地標(biāo)”牌。上面寫著：“新郵政大樓建成于1937年，由加拿大建筑師莫理遜和中國建筑師葉溶清設(shè)計監(jiān)造。是成都時間最早、保存最好、使用時間最長的西式建筑之一。”
“當(dāng)時的暑襪街郵政大樓，過了50年仍然最氣派、最實用！”記者見到了1988年到成都市郵政局公安科工作的陳勇。當(dāng)年的他就在暑襪街郵政大樓二樓工作，回憶起來感慨不已，“‘文化大革命’時期，造反派用炸藥炸大樓金庫門都沒炸開，可見大樓的建筑質(zhì)量！”
鄭常華也印象深刻：“1976年，阿壩州松潘地區(qū)發(fā)生了7.2級大地震，受災(zāi)嚴(yán)重。當(dāng)晚，周邊老百姓一窩蜂地跑到郵政大樓避難，因為大家都覺得整個市區(qū)就郵政大樓最堅固！”
經(jīng)過半個多世紀(jì)風(fēng)雨剝蝕，郵政大樓的顏色已逐漸斑駁。“大躍進”大煉鋼鐵期間，大樓門窗及護欄上的鐵件大部分被拆卸去煉鋼，連營業(yè)柜臺上的銅質(zhì)雕花護欄也未能幸免。
于紅告訴記者，1996年，因閑置及年久失修，暑襪街郵政大樓險些被拆除，后被緊急叫停，外墻和正中四層高的大門被完整保留了下來。2001年，成都市政府公布了首批22處建筑為成都市“文物建筑”，第5號即為這棟老郵政大樓。2005年，暑襪街郵政大樓入選成都市優(yōu)秀近現(xiàn)代建筑，并開始進行全面修繕。2007年，暑襪街郵政大樓成為四川省文物保護單位。
初心永在，小崗位的大擔(dān)當(dāng)
2008年，經(jīng)過重新裝修改造后，全新的暑襪街郵局展現(xiàn)在成都市民面前。
李蓓，大堂經(jīng)理。四川教育學(xué)院畢業(yè)后，專門應(yīng)聘來到了暑襪街郵局。“實習(xí)半年后，我一直留在暑襪街郵局，整整11年，每天開門營業(yè)，心中總有一份自豪感。因為對老百姓來說，這里100多年來都是四川業(yè)務(wù)最全、服務(wù)最好的‘郵政總局’！”
據(jù)李蓓介紹，暑襪街郵局是全省最大的純郵務(wù)網(wǎng)點，涵蓋了所有的郵務(wù)業(yè)務(wù)，包括化工品、精神管制藥品的寄遞，國際郵寄業(yè)務(wù)，保價信函，交警便民服務(wù)，電子票務(wù)，簡易險，代售電影票等，其中，集郵業(yè)務(wù)占到支局收入一半以上。2010年，暑襪街郵局被集團公司授予“郵政營業(yè)旗艦店”稱號。成都很多市民包括郊縣的市民，都會專程趕到暑襪街郵局辦理業(yè)務(wù)。
暑襪街郵局現(xiàn)有14名員工，平均年齡28歲，熱情洋溢，朝氣蓬勃。暑襪街郵局不僅是眾多郵票郵品首發(fā)的必選地點，也是集郵產(chǎn)品銷售的前沿陣地。根據(jù)各類集郵產(chǎn)品的特點，暑襪街郵局強化廳堂的空間利用率，從集郵產(chǎn)品的陳列、擺放、導(dǎo)購等一系列細(xì)節(jié)入手，吸引客流、服務(wù)客戶。
“每次有郵票首發(fā)，我都會來這里排隊購買！”鄭常華回憶道，二十世紀(jì)六七十年代，沒有郵市，只能來暑襪街郵局與其他郵迷們互換郵票；到了1977年以后，這里更熱鬧了，郵迷們常常是手里拿著空冊子，現(xiàn)場買，現(xiàn)場收藏。“我2002年退休了，不抽煙、不喝酒、不打牌，就愛集郵。”鄭常華說，自己一輩子的愛好，都在暑襪街郵局找到了歸宿。每次有好票，暑襪街郵局都第一時間告知，自己來不了就主動幫忙留著。“很細(xì)心、很貼心，她們就像自己家的姑娘！”鄭常華評價道。
暑襪街郵局平均每天的業(yè)務(wù)量近300筆，越是忙碌，越要真心對待每一位客戶。每月初，暑襪街郵局都會評選上月的月度服務(wù)明星、月銷售冠軍，將員工照片以及工號上墻公示，名曰“風(fēng)云榜”，并給予獎勵。而讓記者最驚訝的是該局的熊貓黑板報，以“團結(jié)勤奮 創(chuàng)新發(fā)展”為主題的內(nèi)容，將服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、團隊精神解讀得清清楚楚，配上員工的歡樂合影和熊貓卡通形象，一派青春無敵。
在支局長于紅的抽屜里，記者注意到了厚厚一摞郵資封和明信片。簡單數(shù)了一下，僅從2017年8月到2018年8月，就收到了17封。這些都來自一位名叫余祥云的老人。上面清晰蓋著“第二屆簽名集郵展覽紀(jì)念”“喜鵲郵票首發(fā)”“汶川5.12特大地震十周年紀(jì)念戳”等戳記。面對記者一臉的問號，于紅解釋道：“余祥云是鄭常華的愛人，鄭老師80多歲了，他每到一地集郵，都會以自己愛人名義寄來一張郵資封或明信片，讓我們分享他的這份集郵的喜悅。”
與鄭常華結(jié)緣，還要從2012年大年初一說起。那天，老人早早地在郵局等著辦理業(yè)務(wù)，看著各個崗位上凍得瑟瑟發(fā)抖的營業(yè)員，仍然親切地與客戶打著招呼、解答問題、辦理業(yè)務(wù)；擔(dān)心客戶受寒，將熱騰騰的茶水端到大家手上，感到溫暖不已，于是，鄭常華掉頭回家拿來小吃和自己手工編織的公交卡套，送給這里的姑娘們表達一份心意。
站在暑襪街郵局營業(yè)廳，中華全國總工會頒發(fā)的“工人先鋒號”“全國五一巾幗標(biāo)兵崗”等榮譽稱號格外醒目。一塊塊牌匾背后，記錄著暑襪街郵局每一個崗位的自覺擔(dān)當(dāng)與行動。
記者問于紅，什么是暑襪街郵局的初心？她回答，每一個崗位都是一扇心靈的窗戶，不管時間流逝一年、十年、一百年，暑襪街郵局堅持和傳承下來的，就是全心全意、用心服務(wù)。
創(chuàng)新前行，小步伐的大未來
如果問，暑襪街郵局里什么最亮眼，無疑是一只只可愛的熊貓。在這里，記者看到了很多以熊貓為主題的文創(chuàng)產(chǎn)品，包括明信片、郵冊、徽章等，令人目不暇接。這里是熊貓郵局暑襪街營業(yè)點，也是暑襪街郵局不斷創(chuàng)新、探索轉(zhuǎn)型的一小步。
魏一丹，英國曼徹斯特大學(xué)碩士。今年4月剛?cè)肼毷钜m街郵局的她，對文創(chuàng)產(chǎn)品有著特別的期許——在英國讀書時就喜愛郵寄明信片，圣誕節(jié)都會給國內(nèi)老同學(xué)、綿陽老家寄出跨國的圣誕祝福。她說，小小的卡片，是一種見字如面的牽掛，也是一份綿長喜悅的分享。她現(xiàn)在常關(guān)注最新的熊貓文創(chuàng)產(chǎn)品，尋找最喜愛的那個驚喜。
談起熊貓文創(chuàng)產(chǎn)品，不能不提曹雅露。作為熊貓郵局局長，她從2013年開始，全程參與和負(fù)責(zé)熊貓郵局的創(chuàng)立與發(fā)展。
曹雅露告訴記者，她們整個團隊雖然只有4個人，但通過以熊貓IP講述四川故事，結(jié)合四川文化通過熊貓擬人化打造產(chǎn)品，年創(chuàng)收近500萬元。目前，產(chǎn)品體系分為明信片、集郵品、文創(chuàng)產(chǎn)品三大類，涵蓋了四川的熊貓文化、非遺文化、旅游文化、美食文化等。
“去年8月，由中宣部指導(dǎo)，四川省政府主辦的‘四川之夜’宣傳活動主動邀請熊貓郵局參加，熊貓郵折作為伴手禮贈送給嘉賓。今年7月，2019第二屆世界文化名城論壇，也邀請熊貓郵局作為特邀嘉賓出席。”曹雅露自豪地介紹，熊貓郵局成立6年以來，打造了以城市文化和熊貓元素為核心的文創(chuàng)產(chǎn)品近千款，開設(shè)渠道6個，擁有帶“熊貓”元素的一批商標(biāo)，100余項知識版權(quán)登記等，服務(wù)了上千萬次世界各地的游客。
熊貓文創(chuàng)產(chǎn)品火起來了，也讓暑襪街郵局看到了傳統(tǒng)郵務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的新方向。近些年，暑襪街郵局還不斷豐富便民服務(wù)品種，從最初的傳統(tǒng)郵務(wù)業(yè)務(wù)，到目前更多的交警便民業(yè)務(wù)、會員卡業(yè)務(wù)、車險業(yè)務(wù)、媒體廣告等……時代在變，郵政服務(wù)的內(nèi)涵也在延伸。
對于時代的變化，暑襪街投遞班組長魏東或許是感受最深的一個。父親從部隊轉(zhuǎn)業(yè)成為報務(wù)員，自己從小就在郵電局大院里長大。耳濡目染之下，懷著對郵政綠的渴望，1985年，他進入郵政網(wǎng)運戰(zhàn)線，整整跑了10年的成都至北京火車押運；1995年，他成為暑襪街郵局?jǐn)埻稇?zhàn)線的一員。父親總叮囑他：“既然進了郵局，就要兢兢業(yè)業(yè)，對得起崗位，對得起單位！”老父親的話已經(jīng)過了30多年，猶在耳邊。
“新中國成立70年，從20世紀(jì)80年代以前的信函、報刊為主，到90年代外出務(wù)工匯款、包裹增多，到2000年以來賬單、商函、賀卡迅速增長，再到2012年以來快遞包裹、約投掛號、‘自郵一族’成為主流，可以看到改革開放帶來的生活富足，還有互聯(lián)網(wǎng)帶來的線下物流的變化！”他告訴記者，投遞也需要隨著時代的變化不斷創(chuàng)新。近些年，投遞班組將普服與寄遞分網(wǎng)，將43個段道重新整合優(yōu)化成24個段道，并將以前投遞用的自行車全部更新成電動車，大幅提高了投遞效率。2015年7月，投遞部在集團公司開展的“全國提升投遞服務(wù)質(zhì)量勞動競賽”活動中被評為“五星投遞部”，魏東同時獲得全國“五星投遞部班長”榮譽稱號。
記者注意到，魏東手腕上帶著一只藏銀制作的手環(huán)。銀白之中，沾著汗?jié)n和黑點，暗示有些年頭了。“藏銀去寒，帶在左手效果最好！”魏東伸出了左手，“以前押運郵件時，仗著年輕，大負(fù)荷轉(zhuǎn)運郵件后渾身大汗都不在意，吹冷風(fēng)、洗冷水澡、熬夜，導(dǎo)致留下了肩周炎的病根，經(jīng)常疼得舉不起胳膊。”但是一聽客戶來電，得知客戶需要幫忙，他又忘記了疼痛，迅速趕到客戶那里幫著裝包、檢查。
“暑襪街郵局不僅有輝煌的過去，更會有精彩的未來！”錦江區(qū)郵政分公司總經(jīng)理周霞信心滿滿。曾經(jīng)榮獲四川省“第一屆十大技術(shù)能手”稱號的她認(rèn)為，暑襪街郵局不僅要業(yè)務(wù)技術(shù)過硬，更需要打好文化牌，營造好的外部環(huán)境。目前，錦江區(qū)政府正在推進天府錦城“八街九坊十景”體系建設(shè)，將對暑襪北一街開展大規(guī)模特色街區(qū)風(fēng)貌整治工作，到時，暑襪街郵局將變身成更具特色的成都文化地標(biāo)，暑襪街郵局的明天，一定會更美。
暑襪街郵局內(nèi)景
暑襪街郵局
熊貓郵局文創(chuàng)產(chǎn)品
暑襪街郵局員工
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