積極探索行業(yè)最佳實(shí)踐 著力構(gòu)建郵政特色生態(tài)圈
8月11日至14日，集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力一行到黑龍江郵政調(diào)研，深入基層聯(lián)系點(diǎn)大慶市肇源縣郵政分公司現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，走訪(fǎng)慰問(wèn)一線(xiàn)員工。
劉愛(ài)力一行先后來(lái)到郵儲(chǔ)銀行大慶市分行營(yíng)業(yè)部，大慶市郵政分公司營(yíng)業(yè)支局、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心、肇州縣永樂(lè)支局、肇源縣包裹快遞物流倉(cāng)儲(chǔ)中心、東郊營(yíng)業(yè)所，哈爾濱郵件處理中心、對(duì)俄跨境電商物流中心、省醫(yī)藥物流配送產(chǎn)業(yè)園，詳細(xì)了解項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、源頭獲客、農(nóng)村電商平臺(tái)建設(shè)、對(duì)俄跨境電商發(fā)展、郵件處理工藝流程、郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)度、基層黨建工作等情況，與一線(xiàn)員工面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽(tīng)基層意見(jiàn)和建議，為基層發(fā)展把脈會(huì)診，研究提出解決方案。
在大慶市分行營(yíng)業(yè)部，工作人員向劉愛(ài)力介紹了“政務(wù)易貸”業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)情況。這是一款全流程線(xiàn)上化的大數(shù)據(jù)信貸產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)28個(gè)政務(wù)數(shù)據(jù)與金融數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。只需幾步簡(jiǎn)單操作，客戶(hù)就能申請(qǐng)到最高100 萬(wàn)元的純信用貸款，最快當(dāng)天即可放款。自去年上線(xiàn)以來(lái)，該產(chǎn)品已在大慶市場(chǎng)投放近5000萬(wàn)元。劉愛(ài)力對(duì)大慶市分行深耕銀政數(shù)據(jù)平臺(tái)、減費(fèi)增效助力小微企業(yè)、破題中小企業(yè)融資難等做法予以充分肯定。
在大慶市肇州縣分公司，了解到永樂(lè)支局作為農(nóng)村純郵政網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)搭載普惠金融、包裹寄遞、農(nóng)村電商、便民服務(wù)等四大平臺(tái)業(yè)務(wù)，構(gòu)建郵政特色生態(tài)圈，破解網(wǎng)點(diǎn)“無(wú)事可做”的局面時(shí)，劉愛(ài)力詳細(xì)詢(xún)問(wèn)其線(xiàn)上線(xiàn)下渠道和內(nèi)外部資源整合情況，并通過(guò)掃碼支付體驗(yàn)購(gòu)物過(guò)程。在肇源縣東郊營(yíng)業(yè)所，得知其當(dāng)年新增余額達(dá)4000萬(wàn)元、累計(jì)余額達(dá)8.2億元、新增余額居同行業(yè)第二位時(shí)，劉愛(ài)力對(duì)其轉(zhuǎn)型的“七字干法”（干、訪(fǎng)、搶、抓、挖、維、綁）以及“七化營(yíng)銷(xiāo)秘籍”（市場(chǎng)資金開(kāi)發(fā)最大化、廳堂活動(dòng)開(kāi)展多元化、窗口內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)持續(xù)化、客戶(hù)分層維護(hù)精細(xì)化、轉(zhuǎn)型話(huà)術(shù)使用標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析科學(xué)化）給予充分肯定，要求集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)研，深挖經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)推廣。
8月14日，劉愛(ài)力聽(tīng)取黑龍江省郵政分公司、郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行的工作匯報(bào)后，結(jié)合調(diào)研實(shí)地走訪(fǎng)情況，用“高興”“滿(mǎn)意”充分肯定黑龍江郵政取得的成績(jī)。他強(qiáng)調(diào)，黑龍江省分公司和黑龍江省分行收入、利潤(rùn)等發(fā)展指標(biāo)明顯優(yōu)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平，令人振奮，1至7月，黑龍江省分公司收入和利潤(rùn)進(jìn)度均列全國(guó)郵政首位，黑龍江省分行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額7.41億元，創(chuàng)歷史新高，成績(jī)難能可貴；黑龍江郵政面對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展下行壓力較大的市場(chǎng)環(huán)境，在改革創(chuàng)新過(guò)程中，探索出肇州縣永樂(lè)支局四大平臺(tái)業(yè)務(wù)疊加、大慶分行“政務(wù)易貸”等行業(yè)最佳實(shí)踐，為郵政全網(wǎng)發(fā)展提供了借鑒，體現(xiàn)了對(duì)集團(tuán)公司戰(zhàn)略的堅(jiān)決執(zhí)行和創(chuàng)造性的貫徹落實(shí)；在創(chuàng)新實(shí)踐中打造一個(gè)良性的生態(tài)體系，形成業(yè)務(wù)的黏合、互生，促進(jìn)行業(yè)獲客留客、增值創(chuàng)利、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
“逆水行舟用力撐,一篙松勁退千尋。”劉愛(ài)力要求黑龍江郵政不能局限于封閉式對(duì)標(biāo)、自我對(duì)標(biāo)，要向行業(yè)對(duì)標(biāo)，向先進(jìn)對(duì)標(biāo)，向“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任對(duì)標(biāo)，找差距、求創(chuàng)新、促改革、建優(yōu)勢(shì)；要重燃激情，奮發(fā)追趕，再上層樓。
關(guān)于下一步工作，劉愛(ài)力提出了七點(diǎn)要求：
一是扎實(shí)開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。要按照習(xí)近平總書(shū)記在內(nèi)蒙古指導(dǎo)開(kāi)展主題教育時(shí)提出的“四個(gè)到位”要求，認(rèn)真抓好落實(shí)：一要抓思想認(rèn)識(shí)到位。把“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實(shí)”作為終身堅(jiān)持的認(rèn)識(shí)論和方法論，不斷深化對(duì)主題教育重大意義的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)黨的初心和使命的認(rèn)識(shí)，深化對(duì)黨面臨的風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)的認(rèn)識(shí)。二要抓檢視問(wèn)題到位。問(wèn)題總是客觀存在的，要把問(wèn)題找到找準(zhǔn)，把根源挖深，改進(jìn)措施要具體。三要抓整改落實(shí)到位。抓而不緊等于沒(méi)抓，抓而不實(shí)等于白抓。要以解決實(shí)際問(wèn)題的成效為衡量標(biāo)準(zhǔn)，扎扎實(shí)實(shí)抓好整改落實(shí)。四要抓組織領(lǐng)導(dǎo)到位。“辦好中國(guó)的事情，關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人”。辦好中國(guó)郵政的事情，也是關(guān)鍵在黨，關(guān)鍵在人。“只要有了人，什么人間奇跡也可以創(chuàng)造出來(lái)”。“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”。主要領(lǐng)導(dǎo)同志要帶頭學(xué)習(xí)、帶頭調(diào)查研究、帶頭檢視問(wèn)題、帶頭整改落實(shí)，發(fā)揮表率作用。
二是堅(jiān)持普遍服務(wù)為“根”，融合代理業(yè)務(wù)，打造中國(guó)郵政的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。普遍服務(wù)是中國(guó)郵政的生存之本和價(jià)值所在，是中國(guó)郵政的“根”。根深、根繁才能葉茂。一定要把普服的“根”扎下去，有人的地方就要有普遍服務(wù)、有中國(guó)郵政。不僅要扎下“根”，更要形成一套生態(tài)體系，按照“疊加疊加再疊加、代辦代辦再代辦、代理代理再代理”的原則，盤(pán)活普服網(wǎng)點(diǎn)資源，將普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)打造成綜合服務(wù)平臺(tái)。一定使金融業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)、協(xié)同業(yè)務(wù)、代收代繳、代收代投、便民服務(wù)都扎下根，讓中國(guó)郵政這棵大樹(shù)枝繁葉茂，基業(yè)長(zhǎng)青。
三是堅(jiān)持“主業(yè)要主”，全力加快寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展步伐。對(duì)中國(guó)郵政來(lái)說(shuō)，普遍服務(wù)是“根”，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是“吃飯”業(yè)務(wù)，但寄遞業(yè)務(wù)才是主業(yè)，“主業(yè)要主”，主業(yè)要強(qiáng)，必須主抓主業(yè)、培育主業(yè)。要秉承“人無(wú)壓力輕飄飄、井無(wú)壓力不出油”的大慶精神，優(yōu)化指標(biāo)體系，精準(zhǔn)考核傳導(dǎo)壓力，保持干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，以“五大體系”為抓手，以“八大整合”為重點(diǎn)，合理配置資源，提升運(yùn)營(yíng)能力，解決能力與充分競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的矛盾，努力追趕同行業(yè)發(fā)展。當(dāng)前要做好“兩手抓”：一是抓時(shí)限。快遞的本質(zhì)是“快”，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也在于“快”。要對(duì)全省552條郵路一條條捋、一條條管，對(duì)時(shí)限落后的要明確階段性提速目標(biāo)，分層分級(jí)確定整改任務(wù)，任務(wù)到人、責(zé)任到人、壓力到人。二是抓源頭獲客，盡快明確“八大市場(chǎng)”重點(diǎn)客戶(hù)名單，分層分級(jí)加快客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作。
四是加快金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，著力推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展。黑龍江省分行堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)認(rèn)識(shí)充分、問(wèn)題查找精準(zhǔn)，總結(jié)的“一高、兩低、三大”符合黑龍江實(shí)際，提出的“十大能力”舉措很有針對(duì)性。要發(fā)揚(yáng)“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”的“鐵人精神”，對(duì)已經(jīng)明確的目標(biāo)進(jìn)行定量管理，獲客目標(biāo)要定量、管理目標(biāo)要定量，確保各項(xiàng)舉措落實(shí)落細(xì)。要主動(dòng)與郵政公司協(xié)同配合，在行業(yè)“減點(diǎn)裁人”的大形勢(shì)下，因勢(shì)而謀、轉(zhuǎn)危為機(jī)，發(fā)揮出郵政網(wǎng)點(diǎn)依然存在的固有優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)IT賦能，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化人員配置，主動(dòng)走出柜臺(tái)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)工作，做好“你減網(wǎng)點(diǎn)、我加業(yè)務(wù)”的“加減法”。
五是立足黑龍江自身特點(diǎn)，積極探索農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展模式。黑龍江是農(nóng)業(yè)大省、旅游大省、生態(tài)大省。要結(jié)合自身實(shí)際，先試先行，在大米、大豆等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城業(yè)務(wù)發(fā)展方面做出經(jīng)驗(yàn)、做出樣板，為全國(guó)郵政提供借鑒。要強(qiáng)化源頭獲客，做大郵政自有農(nóng)產(chǎn)品品牌，打造“平臺(tái)交易活躍、服務(wù)特色鮮明、協(xié)同效益明顯”郵政農(nóng)村電商生態(tài)圈，深化與金融和寄遞業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)有效“造包”和資金沉淀，帶動(dòng)金融和寄遞板塊發(fā)展。
六是堅(jiān)持協(xié)同發(fā)展，匯聚“一個(gè)中國(guó)郵政”的強(qiáng)大力量。協(xié)同是中國(guó)郵政最重要的戰(zhàn)略，最核心的優(yōu)勢(shì)。銀行與保險(xiǎn)、證券存在著客戶(hù)協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同等諸多協(xié)同；銀行與物流存在存、貸、供應(yīng)鏈金融協(xié)同；銀行與農(nóng)村電商有著更多的協(xié)同。任何板塊的發(fā)展都要想到協(xié)同，包括郵銀的協(xié)同、板塊的協(xié)同、業(yè)務(wù)的協(xié)同、金融的協(xié)同、客戶(hù)的協(xié)同。要持續(xù)推進(jìn)郵銀寄保證協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益1+1>2,成本費(fèi)用1+1<2,提升整體質(zhì)量和效益。
七是扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)，不斷提高黨的建設(shè)質(zhì)量。黨的基層組織是黨在社會(huì)基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。把國(guó)有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大，宏觀政策支持、市場(chǎng)環(huán)境很重要，正確的發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的管理體系、有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)和產(chǎn)品很重要，但最重要的還是要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子、一支勇于攻堅(jiān)克難的高素質(zhì)干部隊(duì)伍、一支充分組織起來(lái)的職工隊(duì)伍，這是國(guó)有企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)和規(guī)律所在。一定要加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮基層黨組織的作用，教育黨員、管理黨員、監(jiān)督黨員，組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務(wù)群眾，真正使基層黨組織成為團(tuán)結(jié)群眾的核心、教育黨員的學(xué)校、攻堅(jiān)克難的堡壘。
在哈爾濱期間，黑龍江省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任張慶偉會(huì)見(jiàn)了劉愛(ài)力一行。
張慶偉對(duì)劉愛(ài)力一行到黑龍江調(diào)研表示歡迎。他表示，中國(guó)郵政集團(tuán)公司長(zhǎng)期以來(lái)積極支持黑龍江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，在推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等方面作出了重要貢獻(xiàn)。黑龍江是我國(guó)向北開(kāi)放的重要窗口，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，跨境基礎(chǔ)設(shè)施完備。他希望中國(guó)郵政集團(tuán)公司在整體布局上充分考慮黑龍江地域特點(diǎn)和內(nèi)在需求，鞏固現(xiàn)有合作基礎(chǔ)，拓展新的合作領(lǐng)域，加大前瞻性投資力度，進(jìn)一步強(qiáng)化金融戰(zhàn)略合作，加快發(fā)展農(nóng)村電商，深入推進(jìn)跨境物流體系建設(shè)，助力黑龍江經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展。
劉愛(ài)力介紹了近年來(lái)中國(guó)郵政改革及四大板塊業(yè)務(wù)發(fā)展情況，對(duì)黑龍江省委、省政府一直以來(lái)給予的大力支持表示感謝。他著重介紹了對(duì)俄跨境電商開(kāi)通以來(lái)郵政的運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)揮的重要作用。劉愛(ài)力希望通過(guò)政府支持有效提升對(duì)俄跨境電商的效率和效益，進(jìn)一步拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外，劉愛(ài)力還介紹了中國(guó)郵政金融業(yè)務(wù)情況以及在服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)小微企業(yè)、惠普金融方面的實(shí)力。劉愛(ài)力表示，中國(guó)郵政將充分發(fā)揮點(diǎn)多面廣、覆蓋城鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)融入東北振興戰(zhàn)略，履行好國(guó)企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在“一帶一路”建設(shè)和打造向北開(kāi)放窗口的過(guò)程中，在金融、現(xiàn)代物流、電商等領(lǐng)域扎實(shí)合作，主動(dòng)作為，支持黑龍江振興發(fā)展。□仲驛
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