聚焦重點項目 拓寬收訂渠道
——記遼寧郵政報刊發行業務全面協調穩定發展在2019年度報刊大收訂工作中，遼寧省郵政分公司實現報刊收訂流轉額6.65億元，完成計劃的104%，超計劃絕對值2488萬元，同比增長7.4%，進度和增幅均列全國郵政前列。
深挖四大市場
遼寧省郵政分公司將四大市場進行分析定位，認為在四大市場中，黨報黨刊發行是黨交給郵政的重要政治任務；暢銷報刊是含金量較高的業務；政務報刊近兩年發展勢頭良好；校園報刊需要再深度開發。就此，針對不同的特點，遼寧郵政對四個市場采取了不同開發策略。
首先，從鞏固黨的宣傳輿論陣地的高度出發，遼寧郵政依靠各級黨委宣傳部門的領導，加強與黨報黨刊社的協作，逐級組織、逐級對接、逐級落實，在此基礎上，深入社區、街道、鄉鎮、企業等抓好基層訂閱。
對于有較高“含金量”的暢銷報刊，遼寧郵政把功夫下在獎勵辦法和客戶梳理上，通過提高營銷人員收訂暢銷報刊的積極性、穩定住老客戶，逐步穩住并擴大市場。遼寧郵政的獎勵辦法規定：費率在90%以上的，按照不低于流轉額的20%進行獎勵；費率高于60%低于90%的，按照不低于流轉額的15%進行獎勵；費率高于35%低于60%的，按照不低于流轉額的10%進行獎勵。
針對近年來呈現穩中有升態勢的政務報刊，遼寧郵政采取“行政+市場”的策略，建立了行政主管部門、報刊社與郵政“三位一體”的發行機制。三方共同安排布置行業報刊宣傳征訂，再運用市場化手段及時跟進，讓所有潛在客戶該訂盡訂、應收盡收。
最后，以聯合活動促校園市場，一方面，聯合《課堂內外》雜志社，開展《經典作文》愛心公益大講堂活動，參與人數達5000余人。另一方面，聯合函件、集郵專業，開展“幼兒繪畫比賽”“意林漂流閱讀”等外拓宣傳推廣活動，并建設了“閱讀示范基地”“紅領巾郵局”，不僅增進了互動交流，還加大了對校園市場深度綜合開發的力度。
經過不懈努力，2019年，遼寧全省黨報黨刊實現收訂流轉額1.65億元，同比增長1300萬元，增幅為8.5%。遼寧政務報刊持續增長，其中新華社系列報刊收訂17.7萬份，同比增長11.6%；中央直屬報刊收訂14.6萬份，同比增長5%。全省校園報刊流轉額實現3800萬元。在2019年度大收訂工作中，全省暢銷報刊實現流轉額1.03億元，同比增長7.1%，列全國郵政第四位。
在成績的背后，一定是艱辛的付出。
遼寧省事業單位改革時，發行工作面臨諸多挑戰。為了應對這項難題，遼寧郵政專門成立了“黨報黨刊督導組”。督導組及時與省國資委和教育廳進行溝通，取得了整合后的單位和高校名單，為各市郵政分公司對本地區的單位進行逐一走訪、開展上門收訂打開了方便之門。他們還負責對各地市進行實地督導，幫助基層解決收訂問題。省分公司每周向省委宣傳部上報省屬企業和各大高校黨報黨刊訂閱情況，確保體制改革后黨報黨刊不減量。面對暢銷報刊的收訂壓力，他們對客戶數據提前進行梳理，將數據按照訂閱口徑清分到經營單位和段道，郵政員工以上門、電話等形式一一聯系、推薦宣傳，做好老訂戶續訂工作，爭取訂戶不流失。圍繞高端客群和散戶客群，發揮綜合營銷員、支局長、投遞隊伍等資源優勢，大力開發商務報刊，緊抓營銷節點，通過典型引路，擴大市場規模。
加快創新轉型
面對轉型之難，遼寧郵政經過仔細研究，從政務市場、數字媒體、全民讀書節三方面著手下功夫。
政務圖書方面，首先，遼寧郵政從營銷組織上著手，建立了省、市、縣三級聯動溝通機制，在搶占政務圖書市場先機的同時，充分發動綜合營銷力量，重點針對各級黨委、政府及其直屬單位、國有企業、垂直管理系統等大客戶進行定期維護，及時推薦。其次，在配送上，提出要求，要求做到當天要數、次日到貨，且要配送到指定地點。通過這些手段，目前全省已逐步建立起郵政政務圖書發行的固定客戶群。在協同發展上，遼寧郵政向省委宣傳部積極爭取，將遼寧郵政納入發行主渠道，并與北方配送集團和沈陽市新華書店達成穩定的供貨關系。
除了與圖書供應商加強協調，遼寧郵政還與省委宣傳部新聞處、理論處經常溝通，爭取到將遼寧郵政納入發行渠道。在這一過程中，各市、縣郵政分公司的一把手對接市委、縣委宣傳部、組織部和機關工委，市分公司領導班子也加入營銷隊伍。截至目前，遼寧郵政政務圖書已實現收入1260萬元。
在數字媒體方面，他們以喜馬拉雅有聲書墻為主攻產品，主要開發政務市場機構客戶，目前在營口、鐵嶺、鞍山等郵政分公司取得突破。對于紙媒發行市場客戶群，通過組織員工朋友圈轉發，借助營業網點、主題郵局等渠道進行全面推廣。
借助數字媒體平臺提供的宣傳、促銷、講師等資源，遼寧郵政在進行業務和產品推廣時，積極帶領培訓團隊深入14個地市組織開展數字媒體業務輪訓。培訓內容針對營銷一線出現的問題，重點推介喜馬拉雅、科大訊飛等產品功能。在2019年度大收訂期間，全省數字媒體業務共實現收入820萬元。
在全民讀書節方面，遼寧郵政已經連續五年被遼寧省全民讀書節組委會授予“優秀組織獎”。在今年“遼寧省第八屆全民讀書節”上，遼寧郵政聯合政府部門，發揮郵政點多面廣的優勢，打造了“郵政書香”品牌。還參與政府組織的“綠書簽”公益活動，創新開展圖書漂流、“書香校園”大講堂、社區公益大講堂等活動，提升了企業形象。在圖書節之余，他們常態化開展圖書巡展，圍繞“進農村、進社區、進家庭、進學校、進機關、進企業、進軍營”等重點市場，目前全省共舉辦各類圖書巡展50余場，形成銷售額300萬元。
拓寬收訂渠道
遼寧郵政積極推動非郵發報刊向郵發渠道的回歸。2018年，遼寧省分公司與遼寧省黨刊集團按照“先試點，后推開”的原則，在省內7個地市實行渠道整合，新增流轉額4000萬元。2019年，他們積極應對遼寧媒體改革，再次加強與黨刊集團溝通，特別是積極關注“四刊”的發行情況，從中尋找合作共同點。他們還從發揮郵政網絡優勢、提高服務質量的角度出發，探索出與遼寧報業傳媒集團發行合作的新模式，最終達成省內5個地市交郵發行，新回歸流轉額1500萬元。
在線上環節，遼寧郵政除了提前制定線上訂閱活動方案和線上營銷獎勵辦法，還專門設計了微信訂閱展架、電子版宣傳海報等擺放在全省各營業網點，進行線下客戶引流，擴大線上訂閱規模。去年“雙11”“雙12”期間，依托“中國郵政”微信公眾服務號開展的“感恩大回饋”優惠促銷活動，遼寧郵政組織策劃了重點暢銷報刊套餐組合訂閱有禮活動，通過新浪網、微信朋友圈廣告、《遼沈晚報》等渠道進行了廣泛宣傳，擴大了微信訂閱影響力。全省共實現線上訂閱4747萬元，同比增長75.8%。
投遞員隊伍是郵政最寶貴的資源之一。對報刊發行業務來說，投遞員隊伍既是報刊發行收訂與投遞的基礎力量，又是私費訂閱市場開發的主力軍。郵政寄遞改革以后，為保證私費訂閱不下降，遼寧省分公司制定了《寄遞事業部投遞平臺攬收報刊管理辦法》，明確提出各級寄遞事業部應加強與報刊專業的業務協同，要求要進一步明確細化郵政企業與寄遞事業部相關部門的職責分工，并將報刊收入指標、年度大收訂指標和其他項目指標的完成情況，納入對各層級投遞部門的績效考核中。同時，根據暢銷報刊不同費率標準，制定階梯式激勵辦法。在2019年大收訂中，省寄遞事業部共完成收訂報刊流轉額9527萬元。
全民讀書節倡導養成閱讀習慣。
關注兒童市場。
走進警營開展報刊宣傳推介。
遼寧郵政多元化開發報刊市場。
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