集包作業(yè) 一舉多得
——江蘇淮安市洪澤區(qū)分公司推行集包模式降本增效攬收員攬收回來的快遞包裹由收寄一體機經掃描后，通過皮帶機傳輸到一排貼著地名的集包籠前，十幾名郵政工作人員快速、準確地將包裹分放到不同的籠子里。在集包籠的背后，5名郵政工作人員將編織袋放在定制的鐵架上，輪流打開集包籠的后門，將籠中的包裹再次逐一掃描放到編織袋裝滿，再由一名員工用手提封包機將編織袋封口、貼上袋牌，然后搬到皮帶機上直接傳到郵車上，實現收寄、分揀、集包、發(fā)運一體化處理。
這是9月3日江蘇省淮安市洪澤區(qū)郵政分公司快包集包處理現場的情景。對于集包作業(yè)帶來的成效，郵政員工最有體會和感受。“自從快包集包封發(fā)后，我們不僅降低了快包結算成本，提高了效益，還大大增強了市場競爭力。”洪澤區(qū)分公司快包部經理江紅說。
截至8月底，淮安市洪澤區(qū)分公司快包集包率達59.86%，高出全省郵政均值28個百分點，集包率為全市第一，居全省郵政前列；快包專業(yè)收入完成率、專業(yè)毛利率為全市第一。
先行先試
積累集包經驗
早在去年8月，洪澤區(qū)分公司就在全市率先研究出口快包集包封發(fā)辦法，制定集包處理流程，以降低成本，提高效益。
實施“入園”計劃。針對集包處理需要一定的場地、有比較集中的電商客戶、可集包處理的快包等基本條件，洪澤區(qū)分公司決定租賃近700平方米廠房建立郵政電商倉儲營攬中心，利用免費入駐等配套措施，吸引電商客戶入駐。設立集包處理區(qū)，便于實行集包集中處理。
建立人工集包操作模式。由于沒有集包所需的機械設備，洪澤區(qū)分公司快包部決定采取人工集包方式，制定業(yè)務處理流程和各環(huán)節(jié)操作方法。11月初，洪澤分公司購買了60個塑料筐，將塑料筐在地上擺放成長方形框架狀，每個筐貼上城市或地區(qū)名稱，包裹全部堆放在框架中間。按照制定的流程，一部分工作人員將快包分揀到對應城市或地區(qū)的筐中，一部分工作人員將筐中的快包進行掃描集包放進編織袋中，裝滿后用扎帶扎好、貼上袋牌，再搬運到郵車上運出。
組織員工集包處理隊伍。“我們去年‘雙11’就全部采取集包處理方式。”江紅介紹說，當時年初和外包公司簽訂攬收協議時，沒有考慮集包處理，所以“雙11”時對方提出集包需要增加費用，領導考慮到節(jié)約成本、同時對集包費用如何定價也沒有參考依據，最后決定所有集包工作由本單位員工負責處理。由于沒有機械設備、抽調的人員業(yè)務不熟練等原因，處理速度比較慢，集包率總體較低，但是為下一步開展集包工作探出了路子、積累了經驗。
規(guī)范化操作
進一步提高集包率
洪澤區(qū)分公司采取“三步走”全面推行集包規(guī)范化封發(fā)方式。
建立集包標準化處理生產線。申請購買配備收寄一體機、皮帶機、集包籠、袋牌打印機、封包機、PDA等設備，按照集包進出場地處理流程及環(huán)節(jié)要求建立集包處理最優(yōu)生產線。接著，根據有關集包封發(fā)參考值測定各環(huán)節(jié)人員定額及操作內容，做到人員配備最優(yōu)化、處理效率最大化。
攬收合同增加集包處理內容。今年2月，洪澤區(qū)分公司與勞務外包公司重新簽訂攬收合同，專門增加集包封發(fā)環(huán)節(jié)，明確攬收與集包工作具體要求，商定攬收和集包用工人數及費用標準，確保集包工作順利開展。
開展集包操作流程培訓。所有攬收人員經過培訓和現場操作考核，熟練掌握集包操作。從個人工號登錄“中郵攬投”進入系統后，從“我的”“藍牙打印”“連接設備”“集包封發(fā)”到貼袋牌、集包裝車等全部流程內容及現場操作技巧和問題包裹的處理辦法。
“與當初人工集包處理方式相比，我們現在的集包率提高了近3倍。”江紅說。他們針對不同情況，采取彈性集包方式提高集包率。快包部每天關注當日郵件流向、流量等，適時調整集包區(qū)域，力爭對日均百件以上的區(qū)域非標準箱件實現全部集包。
集包處理
實現三個提高
洪澤區(qū)分公司推行集包作業(yè)取得的成效是明顯的，主要表現在“三個提高”，可謂一舉多得。
集包提高了快包效益。集包前，洪澤區(qū)攬收的郵件直接裝車運到淮安郵區(qū)中心局處理，集包后需要將所有快包集中到倉儲中心場地、進行分揀封發(fā)。雖然包裹處理增加了前端處理成本及時間，但是快遞部根據“集包封發(fā)節(jié)約成本測算模型”代入數字核算，洪澤出口快包結算成本總體降低，其中最低的是省內件節(jié)約成本約0.07元/件左右，最高的是省外件節(jié)約成本0.5元/件。
集包提高了郵件全環(huán)節(jié)中轉處理速度。“如果將集包裝載量設為N件，那么未集包前快包到郵區(qū)中心局需要一件件處理，即N次處理，而集包后只需要進行1次處理。”淮安郵區(qū)中心局管理員王瑞舉例說，一個集包裝30件，就減少29件處理量，有40件就減少39件處理量，意味著每個集包在中轉的每個環(huán)節(jié)都減少（N－1）次處理量，“這就大大提高了郵區(qū)中心局的郵件處理速度，提高了運輸時效。”
集包提高了郵政市場競爭力。洪澤分公司實行集包封發(fā)后，整體結算費用下降一成以上，郵件差錯率同比下降了80%以上，還大大減少了理賠費用。“現在總成本是在降低，寄遞準確率在提升，理賠費用在降低，社會信譽度就提升了，自然地，郵政市場競爭力不斷增強，僅8月份我們就開發(fā)了4個新客戶。”江紅說。
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