協同“軟實力”鑄就發展“強動力”
——安徽郵銀“協同服務”記近年來，安徽郵銀充分利用資金流、物流、信息流“三流合一”的協同優勢，全面提升服務品質，在服務地方發展的同時，開創了共創、共建、共享的發展新局面。
匯聚協同力量
“我們一直在郵政有電商寄遞業務，這次申請‘電商郵包貸’也是經郵政引薦的，不僅貸款利率有優惠，便捷度也高。”安慶市貝邦母嬰專營店負責人黃和平表示。在郵儲銀行“電商郵包貸”的支持下，他擴大了銷售渠道，銷售額和利潤也隨之增加。
黃和平所說的“電商郵包貸”是安徽郵銀整合資源助力地方發展的重要抓手，以安慶為試點。在服務過程中，郵儲銀行安慶市分行為有需求的郵政電商客戶提供融資服務；電商客戶利用貸款升級生產技術、拓展銷售渠道，不斷增大的快遞包裹需求通過郵政公司的服務得到解決；隨著客戶經營規模的擴大，對于銀行更加豐富的金融產品和服務的需要也隨之增多，由此實現郵、銀、企三方良性互動循環。
以往，貝邦母嬰專營店使用郵政寄遞物流發貨月均2.6萬件，使用“電商郵包貸”后，近6個月郵政寄遞量達到月均3.4萬件。黃和平也在郵儲銀行辦理了個人網銀、信用卡等業務，并將郵儲銀行結算賬戶作為平臺的主要提現賬戶。
像黃和平這樣選擇“電商郵包貸”的企業主，在安徽已經達131人。截至目前，郵儲銀行安徽省分行“電商郵包貸”新增貸款超過6400萬元，安徽郵政寄遞量增長了20%。
用好“兩大資源”
秋到梨都風景異,百果飄香迎客來。近日，宿州碭山縣采摘節正如火如荼地開展，此時也是碭山縣鵬順水果專業合作社一年中最繁忙的時節，工人們正忙著將新鮮的梨果包裝、入箱、裝車。在碭山縣郵銀協同的帶動下，這家集加工、冷藏、銷售一條龍的果品生產企業，年銷售量已高達8000萬斤，年銷售額過億元。
“當時，我想了各種辦法籌措資金，找到郵儲銀行后，郵儲銀行信貸客戶經理很快就到現場了解情況，指導我辦理申貸手續，并為合作社內建檔立卡的20多位貧困戶贈送了人身意外保險，5個工作日后貸款就到賬了。”碭山縣鵬順水果專業合作社法人紀宗文如是說。
2011年，鵬順水果專業合作社成立之初計劃建造十個冷庫，在建庫時出現了資金短缺，而訂購的4000噸水果也即將到貨。正在紀宗文一籌莫展之際，郵儲銀行碭山縣支行給予了資金支持，合作社渡過難關，走上了快速發展的道路。
碭山縣支行在提供良好金融服務的同時，還看到合作社的水果銷售非常依賴運輸，便及時推薦聯系郵政速遞業務，由郵政速遞人員進行對接、跟進。郵政速遞大網點、全覆蓋、縣級快件分撥中心共建共享共用的優勢，有效解決了制約合作社發展的運輸難題。
“很多快遞不能到客戶家，只能到鄉鎮。郵政有代收點，完全彌補了缺口，無論貨物多少，郵政都來取件。資金、物流都不用擔心，一站式服務，幫我節約了成本，利潤也比以前豐厚了。”紀宗文說。
近年來，郵儲銀行宿州市分行以“合作社貸款”“小額貸款輔助貸款”“電商郵包貸”產品為依托，加強與郵政速遞物流溝通合作，對碭山縣小微企業發展提供金融等業務支持。截至目前，該分行在當地發放“電商郵包貸”金額273萬元，有效緩解了小微企業因缺少抵押物造成的融資難題。
郵銀協同，一路相伴。宿州市分行和宿州市郵政分公司深度開展協同發展，不斷調整產品結構，實現資源“共用、共享、共利”，幫助越來越多企業煥發了新的活力。
立足“三個強化”
安徽郵銀通過立標、對標、達標來補短板、強弱項、固優勢，以全業務、全流程、端到端、各環節、全要素對標，不斷強化協同服務能力。
強化頂層設計，聚焦主攻方向。“協同服務”是企業發展的“試金石”，安徽郵銀在頂層設計上，做資源浪費的“減法”、做風險管控的“加法”、做綜合服務的“乘法”，在打磨郵銀協同的系統工程中，著力提升服務市場的軟實力。
今年春天，安徽郵銀共同制定了《安徽郵政關于進一步推進市場協同工作的指導意見》，成立省級協同發展委員會，下設綜合、金融、寄遞三個協同工作組，建立并完善了日常溝通、資源共享、市場開發、利益分配、督導考評等制度規范，為發揮協同之力提供了有力抓手。
強化基層聯系，打造協同創新平臺。協同發展要從頂層抓到基層，只有發展思路“落地生根”，“協同服務”的軟實力才能顯現。
“‘四個一’讓營銷服務更有針對性了，工作動力也更足了，工作效率得到了極大提升。”碭山縣郵政分公司唐寨鎮支局局長李明明如是說。
李明明口中的“四個一”，即每個試點網點對接一個信用村、每天一次走訪、每周一個意向、每月一次推介會，旨在解決客戶分布廣，信息收集難，專業領域強的問題。為確保“四個一”落到實處，碭山縣支行又提出相應的“223”行動要求，即每周兩次駐點答疑、每周兩次郵銀共同走訪、每周三次報表跟蹤。
強化分類管理，落實個性化服務措施。在推進高質量發展和加快轉型發展的關鍵時期，安徽郵銀明確“農品上行”與“信貸下沉”的工作思路，做深做實惠農項目，大力發展“電商郵包貸”；探索銀行客戶經理進駐郵政代理網點開展宣傳受理，加快代理營業機構小額貸款輔貸試點工作；依托郵政速遞的網點、人員優勢，在分行“郵儲食堂”客戶權益平臺的運營中，選用郵政速遞倉儲配送服務，加大力度支持寄遞翼發展；共同研究代理營業機構風險管理的焦點、難點、熱點問題，推進風險聯防聯控。
在惠農合作項目中，安徽郵銀已完成碭山、天長、廣德三個試點縣轄內國家級、省級示范社營銷走訪工作，截至9月末，已在三個試點縣支持農民專業合作社相關客群66戶，投放貸款1533萬元；積極推動代理營業機構小額貸款輔貸試點工作，目前，全省8個試點機構全部實現放款，放款129筆，金額達1630萬元；在2018~2019跨年度競賽期間，協同推進、合力開拓市場，儲蓄存款增量、自營存款凈增量均居全國郵儲前列，安徽省分行被總行授予“2018~2019年個人金融業務跨年度營銷活動突出貢獻獎”。
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