盛會背后的郵政人
——山西省分公司“二青會”項目營銷回眸日前，山西省郵政分公司完成了“第二屆全國青年運動會”項目的營銷收入盤點，大家驚奇地發現，全省郵政實現項目收入2533.83萬元，有效收入達889.94萬元，收益率達到33.34%。年初全省工作會上就確立的這個項目，經受了組織策劃、產品開發、銷售及管理能力的大考和錘煉，取得了不俗的成績。
“青春的約會、拼搏的舞臺”，為更好地參與賽事經濟，體現郵政企業良好的社會形象，助推山西郵政轉型發展，山西省分公司通過競標成為第二屆全國青年運動會特許產品獨家供應商。以此為契機，山西省分公司為“二青會”開發供應特許產品，助力二青盛會，展示郵政形象。
轉變方式 積累經驗
“二青會”項目是一個市場化程度極高的項目。如果按照以往的營銷方式運行，必將十分困難且難以保證效果。
為此，山西省分公司轉變思路，責成市場經營部、集郵與文化傳媒部通過競聘成立“二青會”運營項目組，并充分賦權、賦能，負責項目的整體運行。山西省分公司挑選各部門精兵強將組成項目組，明確了成員工作職責、激勵辦法，調動工作積極性。項目組與市場接軌，按照市場規律，在產品組織、員工動員、宣傳造勢、活動推廣、渠道建設、過程管控等環節，嚴格按照市場需求推進。
各縣（區、市）分公司也一改以往“壓任務、硬攤牌”的做法，通過專業營銷方式，引導員工主動作為、積極營銷，真正實現了“為基層減負、為員工增收”。清徐、屯留等縣郵政分公司的領導班子成員作為“首席營銷員”，積極開發當地政府機關、火炬手參與單位、火炬傳遞現場方陣單位以及當地知名企業，實現大單銷售。
根據需求 開發產品
“這‘青青’真可愛啊，我要多買幾個送給我的朋友們。”湖北省運動員張超越選擇了以山西的省鳥——褐馬雞為原型設計的賽會吉祥物玩偶“青青”。來自澳門的運動員張沛雯、陶薔也將心愛的“青青”抱枕“收入囊中”。“二青會”期間，很多運動員、教練員都要抽空去青運村內的“青青主題郵局”購買各自中意的吉祥物、紀念品。
“這回‘二青會’的郵品和紀念品既有時尚性、又具收藏性，還融入了很多山西元素。我買了幾套《表里河山》郵冊，除了自己留幾套外，還要寄幾套給外省的朋友，讓他們也能從郵冊中看到我們美麗的山西。”太原市民王先生在購買“二青會”紀念品時高興地說。
山西省分公司作為特許產品獨家供應商，認真開展市場調研，深挖客戶需求，借鑒以往參與大型活動成功經驗，按照“記載青運歷程、突出山西特色、彰顯時代特點”的開發方向，著力打造創意性、實用性、紀念性、收藏性俱佳的“二青會”紀念精品，先后開發了郵品類、金屬類、文創類三大類40余款特許產品；發行了不同版式的“青春有約”個性化郵票，運動員、志愿者、火炬手和普通大眾都可以用郵票記錄自己的“二青會”記憶。“青春的約會、拼搏的舞臺”郵折、“運動項目”異形明信片、“表里山河”集郵文化冊，這些獨具特色的郵品將魅力山西推薦給各地賓朋。“二青會”場館紀念封、開閉幕式紀念封、火炬傳遞紀念封、“山西歡迎您”異形郵折等，每一款都極具收藏性。
此外，憨態可掬的吉祥物“青青”毛絨玩具、精美的賽會徽章、美觀實用的褐馬雞形象晴雨傘、寓意美好的“一定贏”銀元寶等系列賽事專用文創產品，不僅吸引外地來賓選購紀念，同樣值得每一個山西人實用或收藏，受到了各界人士的青睞和好評。大家紛紛評論，沒想到郵政企業還有這么豐富、這么現代感十足的新穎產品。
廣開渠道 方便客戶
“雖然每天早出晚歸，在這里一站就是十幾個小時，確實很累很辛苦，但看到全國各地的運動員、教練員在這里買到心儀的紀念品，我們也就不覺得苦、不覺得累了。”青運村主題郵局負責人閆小麗說。
“中正天街是太原的一條商業街，每天晚上到這里逛街、購物的顧客都很多，我們在商業街入口設立了臨時主題郵局，網點人員輪流來值班銷售。很多人都會順路來看看，選購一些自己喜歡的“二青會”產品。每天的銷售額基本上都穩定在1萬元左右。”太原市迎澤區郵政分公司某網點負責人孟紅說。“在太原南站這地方還能買到特許商品，這也彌補了我不能現場觀賽的遺憾。”在此轉車的遼寧省大學生小李，拿著剛購買的“青青”玩偶告訴記者。
為使市民和外地游客能夠方便地購買“二青會”產品，山西省分公司不僅開發了特許產品商城微信小程序、“郵樂小店”等線上渠道，還統一設計形象，在全省11個市郵政分公司的100個中心網點設置“二青銷售專區”。同時，在“二青會”主賽場太原市人流密集的商業街、高鐵站、機場等處設置35個臨時主題郵局，擴大了銷售覆蓋面。此外，還在火炬接力等活動節點設置了特許產品專賣點，方便顧客購買和寄遞。
開展活動 營造氛圍
產品、渠道、活動是文化傳媒業務發展的“三要素”。通過廣泛開展活動，迅速營造氛圍、聚集客戶、促進銷售。此次“二青會”項目，各市分公司紛紛“蹭熱度、造熱點”，或者主動融入地方活動“借船出海”，或者“制造熱點”開展活動。
項目開展期間，全省共舉辦各類活動1000余場，在全社會營造了濃厚的“二青氛圍”，有效促進了產品銷售，實現收入近750萬元。其中，各市分公司借助火炬傳遞活動，舉辦現場營銷活動100余場，實現收入350余萬元。“六一”期間，各市分公司開展了形式多樣的“青青陪您過六一”活動，掀起了第一波銷售高潮。運城、陽泉、呂梁、太原等市分公司主動對接當地政府部門，借助當地的全民健身、體育博覽會、展銷會等活動，開展特許產品展示營銷活動，在取得經濟效益的同時，展示了郵政形象。
各市分公司還變等客上門為主動外拓，每天組織網點人員在下班后深入公園、廣場、商業街等人流密集區域，開展了近500場路演活動，有效擴大了銷售覆蓋面和產品影響力。“只要有活動就會有收入”這句話已經深深地銘刻在全省郵政文化傳媒板塊和網點員工的心中，為今后開展活動營銷打了樣板、樹了標桿，積累了寶貴的經驗。
“二青會”運營項目組負責人王小茜對記者說：“此項目是一次完全按照市場規律進行的營銷實戰。最為可貴的收獲是促使我們學會了大型項目運作的方法，鍛煉了專業營銷隊伍，為今后的業務發展探索出了好的方法，積累了寶貴的經驗。”
游客在中正天街主題郵局選購文創產品。裴效華 攝
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