“綠”風(fēng)拂江淮
——安徽郵政全面推進(jìn)綠色郵政建設(shè)行動紀(jì)實“你這個膠帶又窄又小，箱子還這么輕，膠帶還不給我多纏一些，包裹路上破了怎么辦？”“請放心，這個箱子叫輕裝箱，雖然比較輕，但它的強(qiáng)度和抗摔性都經(jīng)過了檢測，牢固度沒有問題；膠帶是比以前窄了，但采用科學(xué)打包法，包裝更加合理不會破損的。這是我們郵政的綠色行動計劃，相當(dāng)于您也為環(huán)保作出了一份貢獻(xiàn)。”10月24日，安徽省合肥市四牌樓郵政支局營業(yè)員馮娟向客戶解釋郵政綠色包裝情況。她告訴記者，自從去年網(wǎng)點推廣綠色包裝和科學(xué)打包法以來，這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。為更好推進(jìn)綠色郵政建設(shè)行動，她們經(jīng)過多輪綠色包裝知識培訓(xùn)，在全面準(zhǔn)確掌握相關(guān)知識基礎(chǔ)上，根據(jù)日常營業(yè)中遇到的問題進(jìn)行分析和統(tǒng)一話術(shù)，耐心地與客戶溝通解釋，保證窗口收寄的郵件不出現(xiàn)過度包裝。
自去年集團(tuán)公司啟動綠色郵政建設(shè)行動以來，安徽省郵政分公司積極行動，全面推進(jìn)，結(jié)合安徽省五大發(fā)展美好安徽建設(shè)，助力地方生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路，江淮大地“綠”風(fēng)勁吹。
系統(tǒng)管理
夯實綠色郵政建設(shè)基礎(chǔ)
“綠色包裝材料包括哪些？”“科學(xué)打包法有幾種操作？”“如何避免過度包裝？”這些問題，經(jīng)常會在安徽全省的郵政營業(yè)網(wǎng)點和速遞營業(yè)部的晨夕會上被反復(fù)強(qiáng)調(diào)。2018年以來，安徽省分公司先后整理制作了新包裝材料及科學(xué)打包法的宣傳視頻、H5以及普遍服務(wù)營業(yè)投遞應(yīng)知應(yīng)會手冊，在全省進(jìn)行科學(xué)打包方法的宣貫；利用郵政營投管理培訓(xùn)班和電視電話會議等，專門對綠色包裝推廣、科學(xué)打包法等進(jìn)行全省性的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保網(wǎng)點員工人人知曉。
在綠色郵政建設(shè)行動推進(jìn)過程中，安徽郵政先后制定了《開展綠色郵政建設(shè)行動實施意見》《關(guān)于印發(fā)綠色郵政建設(shè)行動三年規(guī)劃規(guī)劃三年大綱（2018-2010年）的通知》《2019年綠色包裝和運輸工作要點》等多個文件。根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)指標(biāo)，對全省郵政綠色運營、綠色生活、綠色品牌等方面提出具體要求，明確電子面單使用率、一級干線往返郵路甩掛運輸占比、電商郵件二次包裝率、電子銀行交易替代率等8個核心指標(biāo)力爭優(yōu)于集團(tuán)公司綠色發(fā)展相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并配套出臺相關(guān)支撐舉措，對綠色郵政建設(shè)予以制度保障。
制度重在落實。“我們分層分級加強(qiáng)對重點環(huán)節(jié)、重點過程的監(jiān)督檢查，對網(wǎng)點綠色新型包裝箱的出售及使用工作等進(jìn)行逐項考核。根據(jù)集團(tuán)公司通報的營業(yè)網(wǎng)點包裹收寄質(zhì)量抽查情況，各市分公司要開展綠色包裝自查，省分公司會組織人員在全省生產(chǎn)指揮調(diào)度中心通過查看網(wǎng)點營業(yè)視頻，了解和檢查窗口收寄情況；對郵區(qū)中心局，抽查全省各路向的出口郵件，檢查綠色包裝箱和科學(xué)打包法的推廣情況；對全省營業(yè)網(wǎng)點工作人員，則進(jìn)行電話抽查，檢查各市、縣分公司開展綠色包裝工程的宣貫及培訓(xùn)工作情況。”安徽省分公司市場營銷部總經(jīng)理邵來輝介紹道。
蚌埠、蕪湖、安慶等市寄遞事業(yè)部及合肥郵區(qū)中心局均在郵件處理場地安排質(zhì)量檢查人員，重點檢查營業(yè)網(wǎng)點收寄包裹類郵件的封裝方法。“從年初開始，我們局就對包轉(zhuǎn)班組進(jìn)行了3輪綠色包裝知識的集中培訓(xùn)，現(xiàn)場演練了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)操作方法。現(xiàn)在，從我們這里出口的郵件過度包裝比以前少多了。”合肥中心包轉(zhuǎn)班監(jiān)管副班長王宏偉告訴記者，他們還要對來自北京、浙江、上海、江蘇、廣東、山東、福建等地的進(jìn)口郵件進(jìn)行檢查，每天每車檢查10件以上并做好記錄，每月集中上報省生產(chǎn)指揮調(diào)度中心。記者了解到，在10月16日安徽省分公司市場營銷部、渠道平臺部、寄遞事業(yè)部聯(lián)合對全省執(zhí)行寄遞渠道生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作的檢查過程中發(fā)現(xiàn)，全省出口郵件的過度包裝率已明顯降低。
截至目前，安徽全省郵政營業(yè)網(wǎng)點在收寄過程中均出售綠色包裝箱，使用45毫米及以下瘦身膠帶；全省電子面單使用率由之前的不足90%提升到98.1%，居全國郵政第2位，使用量列全國郵政第5位，其中，標(biāo)快電子面單使用率由50%提高到83%，不僅降低了運行和耗材成本，而且也提升了客戶滿意度。
先行先試
形成可復(fù)制推廣的經(jīng)驗成果
“您好，這是您網(wǎng)上訂購的碭山酥梨，請您開箱檢查梨子的完好度。我們使用的是可循環(huán)包裝箱，箱子將收回重復(fù)使用。”今年“郵政919電商節(jié)”期間，這句話是安徽省宿州、亳州、阜陽3個市分公司投遞員在投遞碭山梨郵件時的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。
2018年，安徽郵政在全國郵政首個千萬級農(nóng)產(chǎn)品大單品碭山酥梨項目運作過程中，一方面，實施減量包裝，既提升品質(zhì)，又助力綠色郵政建設(shè)。“我們現(xiàn)在使用環(huán)保可降解包裝，里層是優(yōu)質(zhì)泡沫，外層是三層瓦楞紙，特別高大上。”鑫園合作社負(fù)責(zé)人周傳書評價道。另一方面，在全國郵政先行先試“綠色包裝+生鮮寄遞”，開展利用可回收循環(huán)包裝箱寄遞生鮮產(chǎn)品工作。2000個可循環(huán)包裝箱在宿州、亳州、阜陽3個市分公司試點投放，理順了“包裝、運輸、投遞、回收、再次使用”等流程，通過正常包裹投遞流程回收可循環(huán)包裝占總投放量的98%。
今年世界地球日當(dāng)天，安徽郵政在全國郵政率先開展綠色可循環(huán)包裝箱大范圍推廣活動，在中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)首發(fā)推廣“兩城一箱 郵情郵意”寄遞服務(wù)，打造“綠色包裝+日常寄遞”模式。老家在黃山的該校大二學(xué)生高偉第一時間花48元購買了這項服務(wù)：“我父母每半個月就給我寄老家的特產(chǎn)，但我很少給他們寄東西。有了這個箱子，我也得想著給我父母寄點什么，表表我的孝心。”當(dāng)天，“兩城一箱”在科大校園就銷售了200多個。
該包裝箱采用綠色環(huán)保PP材料制成，具備耐磨抗摔、防水防潮、可循環(huán)使用等特性。周轉(zhuǎn)箱一箱一碼，客戶只需一次性付費48元，就可在一年的有效期內(nèi)，免費使用省內(nèi)點對點的6次標(biāo)準(zhǔn)快遞寄遞服務(wù)。周轉(zhuǎn)箱交寄后，全部采用電子面單，打印的電子面單直接貼于箱體正上方封口處，對箱體封口進(jìn)行加固，省去了箱體用膠帶封口加固的環(huán)節(jié)，節(jié)約了膠帶的使用。目前，安徽全省銷售并投入使用的綠色循環(huán)周轉(zhuǎn)箱達(dá)72566個，循環(huán)寄遞近24萬次，節(jié)約紙質(zhì)快遞箱23萬個。預(yù)計到年底，銷量將達(dá)10萬個，可減少60萬個紙質(zhì)快遞箱和120萬米膠帶的使用。
主動作為
展現(xiàn)國企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)
“安徽郵政在綠色環(huán)保上做了不少工作，這些工作都很實在，綠色包裝的創(chuàng)意很好。”6月5日，在安徽省“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn) 我是行動者”紀(jì)念2019年環(huán)境日暨江淮環(huán)保世紀(jì)行活動現(xiàn)場，省人大城建環(huán)資委和安徽省生態(tài)環(huán)境廳的主要領(lǐng)導(dǎo)在參觀安徽郵政綠色郵政建設(shè)成果展后稱贊道。
在綠色郵政建設(shè)過程中，安徽多個市、縣分公司主動與地方政府環(huán)保部門溝通，傾情打造綠色環(huán)保郵路，將“郵政綠”與“環(huán)保綠”充分結(jié)合。宿州、阜陽、亳州、六安等4個市分公司先后開展“攜手同行，共筑綠色環(huán)保郵路”活動，在280條郵路上開展環(huán)保知識宣傳，利用郵政投遞員走千家、進(jìn)萬戶的工作優(yōu)勢，隨手拍攝環(huán)境問題、隨機(jī)舉報環(huán)保違法行為，營造人人保護(hù)生態(tài)環(huán)境、關(guān)注綠色發(fā)展的氛圍。“我們這里每年五六月份、九十月份都是農(nóng)作物秸稈焚燒的時節(jié)，作為一名投遞員，我們不僅要帶頭禁燒秸稈，還要發(fā)動親朋好友禁燒秸稈。在入村投遞時，積極宣傳秸稈禁燒的好處，遇到焚燒秸稈或焚燒垃圾等污染環(huán)境的行為時，立即上前制止。”亳州市十九里郵政支局投遞員李響十分清楚自己的環(huán)保職責(zé)。而自從他經(jīng)常性地宣傳禁燒秸稈后，現(xiàn)在該鎮(zhèn)再也找不到一個火點。
主動作為的綠色行動還有很多。合肥中心局組織員工將破損嚴(yán)重的郵袋、包裝紙回收利用，作為報刊打捆的襯墊包裝再次使用；將容器整理環(huán)節(jié)部分前置，自郵件開拆環(huán)節(jié)始，員工就自覺分類整理舊包裝紙和破損郵袋，能回收利用的就留存再利用，每月平均回收再利用的廢舊郵袋5000余條，節(jié)約成本約1.25萬元……綠色郵政建設(shè)行動已在安徽郵政蔚然成風(fēng)。
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