郵政服務讓校園更美
走進遼寧沈陽建筑大學郵政校園綜合服務中心，一排排黃白相間的中郵速遞易智能包裹柜、整齊擺放著滿滿郵件的貨架、充滿青春氣息的專屬郵政校園文創產品、時尚的明信片打印機、便捷的智能包裹出倉設備讓人眼前一亮。雖然已經是晚上7點多，但平時已經下班的校園服務中心內仍是一幅忙碌的景象，“雙11”前夕前來取件的學生絡繹不絕。
從2018年10月10日試運營到今天，這是服務中心迎來的第2個“雙11”，每年的“雙11”，大學生都是網購的主力軍之一。“我們去年‘雙11’的日均快遞進口量是5000件，峰值達到7200件，今年“雙11”旺季，建大校園服務中心日均進口量將達到8000件，峰值將突破1萬件大關。”服務中心負責人王洋向記者介紹，這一規模遠遠超過了普通攬投部的平均水平。不止“雙11”，與原來的校園郵政所相比，服務中心成立以來，多項業務取得了長足的發展，僅標快日均收寄量就增加了5倍之多。雖然業務量大增，但相比去年“雙11”的慌亂，今年王洋顯得信心滿滿：“經過這一年的運行磨合，現在大家經驗更豐富了，設施設備更先進了，人員力量更充足了，所以我們有信心打贏這場硬仗！”
為了保證今年“雙11”快遞高峰期校園郵件運行暢通，提升校園用戶的服務體驗，沈陽建筑大學郵政校園服務中心的工作人員提前做了大量工作。
服務中心工作人員在現有運行模式基礎上，進一步細分為收寄組、平臺電商組、菜鳥信息錄入組、投件組、速遞易組5個工作小組，實行小組長制，保障高峰期內各處理環節高效推進。
10月中旬以來，沈陽市郵政分公司陸續為服務中心配備了推車、苫布、地排、陽傘、手持PDA、隔離線等物料，以滿足旺季作業需求。同時，新增設了2組中郵速遞易智能包裹柜后，服務中心智能包裹柜總數達到12組、2034個格口，這將大大緩解“雙11”期間包裹的存放難題。
在服務中心貨架區入口處，幾個學生正排著隊將包裹放在一臺類似掃描儀的設備上，只需要將郵件條碼對準掃描鏡頭進行識別，就可以快速完成包裹的出庫，不需要再像以前那樣專門安排人員手動掃描。王洋特別興奮地介紹說：“這是菜鳥驛站智能出庫設備，我們都叫它‘高拍儀’，這可是東北地區第一臺呢！”智能出庫設備自10月安裝以來，釋放了服務中心的人力資源，也將為“雙11”期間提高郵件取件效率發揮重要作用。
為充實人員力量，服務中心在“雙11”到來前，在不影響學生課業的前提下，為勤工儉學的學生制定工作排班表，目前能夠全程參與“雙11”旺季工作的學生備員已達到7至8人。“今年是我在服務中心度過的第二個‘雙11’，也是最后一個，因為明年我就要畢業了。”服務中心里的“老人兒”趙連木對記者說，“今年‘雙11’我不僅要做好自己的工作，還要配合洋哥做些管理上的工作，比如培訓新來的學生，調配各崗位人員力量等，對我來說這是一堂特別生動的社會實踐課。”“很早就想來服務中心工作了，聽說‘雙11’工作量會很大，我很興奮也很緊張，所以我得抓緊時間學習和練習。”來自新疆的學生買買提·買合木提對記者說。他剛剛來到服務中心，主要負責快遞的入庫整理工作。
有了去年“雙11”的經驗，旺季到來前的各項準備工作更加得心應手。為緩解服務中心投遞壓力，渾南區郵政分公司主動對接學校后勤服務公司，協商解決車輛停放距離遠、郵件存放空間不足等問題。“今年學校也特別支持我們，同意各快遞公司的送件車輛在旺季直接駛入學校籃球場，這將大大縮短我們的內部操作時間。”渾南區分公司總經理耿麗介紹說，“我相信在各方力量的支持下，在我們各方面充分的準備下，能夠為‘雙11’校園快遞服務做好保障。”
服務中心也得到了校園學生的一致好評，11日上午來服務中心取“雙11”第一單郵件的李同學告訴記者：“今年‘雙11’，我又‘買買買’，但再也不用搶著去取了，因為可以隨時來服務中心取件。而且整個服務中心非常整潔時尚，讓整個校園都變美了，體驗很好。中心給我們提供的優質、便捷服務，讓我對郵政有了新的認識。”
郵政校園服務中心不僅是個具有金融自助、報刊訂閱、包裹寄遞等多種服務功能的綜合超市，而且通過為其他電商和快遞企業提供代收代投服務，以郵政綜合服務方式主導了校園快遞末端配送，凈化了校園環境。據了解，除了沈陽建筑大學，遼寧全省還有17家郵政校園綜合服務中心將在整個“雙11”生產旺季為規范校園快遞秩序、打通校園快遞“最后一公里”發揮重要作用。
11月11日清晨，沈陽建筑大學郵政校園服務中心員工在分揀進口郵件。張龍升 攝