探索創客文化的阿米巴經營模式
——云南保山市分公司提升委辦網點效益紀實“積極探索嘗試創客文化下的阿米巴經營模式，著力提升網點經營能力，實現委辦網點扭虧為盈”可謂上級有要求、基層有訴求、自身有追求的重要舉措。今年以來，云南省保山市郵政分公司自全市委辦網點引入創客文化下的阿米巴經營模式后，經營效益逐月改善，網點寄遞收入占比提升至53%，80%的網點收入同比呈正增長。根據阿米巴經營報表測算，1～9月，委辦網點總體實現減虧，5個網點累計實現贏利。
11月1～2日，云南省郵政分公司農村普服網點達標暨創客工作現場推進會議上，保山市分公司就堅持“普服為根”的發展理念，強力推進建制村通郵100%達標，落地推進全市創客文化下委代辦網點阿米巴經營模式，進一步激發網點活力，充分賦權賦能提升網點資源利用率，促進企業經營能力提升作了現場經驗交流。
機制創新 破解難題
保山市分公司共有45個委代辦網點，主要承擔郵政普遍服務，業務收入規模占比僅4.5%，當初試算贏利網點僅有兩個，大部分網點降本空間不大，部分網點處于無事可做狀態。針對這些問題，保山市分公司著力改變長期簡單固化的委代辦模式，轉變網點人員“守株待兔”、旱澇保收、甩手運營的現狀，以阿米巴經營模式作為機制創新的新動力源，通過“一點一策”，在農村地區鞏固和打造行業“國家隊”，通過“黨建+”和掛、包、幫把委代辦網點與企業連成命運共同體。
“自創客文化下的委代辦網點阿米巴經營模式導入以來，我更加會算賬啦，之前我只是關注我的收入能不能完成，很少關注成本支出和網點利潤，現在我對照阿米巴經營報表，每天都能算清楚當天的盈虧情況。”昌寧溫泉郵政所所長吳桂云說。溫泉所是全市委代辦網點中最具資源特色的所，吳桂云每天的主要工作就是圍繞著“茶”轉，靠“茶”發展，在昌寧阿米巴經營模式片區推進會上，吳桂云第一次認真看了網點阿米巴經營報表，也動手填了創客看板的一串串數字。溫泉所有4個人，收入規模是委代辦所中的老大，每月都有2萬元以上的業務收入，為什么還是虧損？他喃喃自語道：“只有把普遍服務搞好，才能吸引用戶，必須找幾個合伙人一起抱團干，把市場做大，搶做中高端業務。”
理論自信 強化執行
阿米巴經營模式是一種經營方式，也是一種組織形式，把組織劃分為一個個小團體，實現全體員工共同參與經營。網點阿米巴經營是創客計劃的精髓和延伸，要厘清委代辦經濟合同與阿米巴經營模式關系，使人人成為經營者，基礎在學、關鍵在做、核心在執行落實。
木城鄉是保山最邊遠的山區少數民族自治鄉，離龍陵縣城140公里，轄5個建制村，郵政所離最遠的村達50多公里，投遞員外出經常是“兩頭摸黑”，大多數人都不愿在郵政工作。2014年，李榮順承包了郵政所，維持著一人一所、半營半投的狀態，普遍服務質量一直難于達標。今年開始推進普遍服務達標建設，木城所的服務質量一天比一天好，縣鄉郵路每周六班，建制村通郵已達到每周三班。老百姓對他非常信任，稱他是“邊境郵路上的衛士”。他被保山市郵政管理局推薦為全省“最美郵遞員”候選人之一。所里攬收的包裹從0到每天20余件，業績的增加讓李榮順買上了小汽車，所里也增加了1名營投人員，吸納了兩個村級代收投點加盟，業務收入從2016年的3萬多元發展到今年的10萬余元。
在全縣創客和阿米巴核算宣貫培訓會上，李榮順說：“自參加工作以來，從來沒有像今年這樣連續3次參加市、縣分公司的培訓和輔導，現在創客阿米巴經營模式出來，普服達標—創客計劃—阿米巴經營—贏利能力提升，方案辦法持續連貫，還有落地措施解讀和實踐案例。”他徹底明白了自己的職責和價值——就是搞好普遍服務，依托郵政這個平臺自己養活自己。他對郵政網點的發展充滿了信心，讓他找到了“家”的感覺。
對標對責 融合發展
“阿米巴經營報表領導要看、網點要會算，要整合融合普服達標、用戶體驗提升、一點一策、農村電商、業務疊加等工作，積極探索網點贏利模式，努力實現創客文化下的阿米巴經營模式全覆蓋。”保山市分公司總經理禹鴻飛介紹說。
象達郵政所是負責龍陵縣建制村最多的所，15個村社每班郵路里程達162公里，網點距離最遠的村達60多公里。“象達姑娘龍陵雨”講的是象達姑娘的勤勞美，王佐芬就是典型的象達姑娘。她于2017年承包該所，忙前忙后，終于扭轉了服務差、收入低、無人愿干、無事可干的死循環。今年以來，每個建制村都確保投遞三班，她借投遞服務時深挖當地農特產，找到了業務發展的方向。“原來不曉得什么創客和阿米巴，參加了兩次各級培訓，簽了目標責任書，看了阿米巴報表和看板后，感覺思路寬了，信心也足了，以前只關心能不能找到人來投遞，工作也生怕出錯，現在明白了自己干好和干不好真的不一樣，要靜下心來好好學習和琢磨，把投遞延伸到村上，在村上建攬投點，宣傳郵政服務到村、郵政投件不收費，實現源頭獲客。”王佐芬自信滿滿地說道。
平日里，王佐芬還主動咨詢郵運線路優勢，策劃為當地某扶貧掛鉤單位寄遞新鮮羊肉。許多收購商都是把貨存放到郵政所，有訂單時就通知王佐芬發貨。每一個生鮮標快寄出后，王佐芬都主動跟蹤反饋，她的用心和行動贏得了民心和市場。
抓近謀遠 打造平臺
保山市分公司認為，阿米巴經營模式的推進不可能一蹴而就，需要克服困難、迎難而上，這個平臺機制搭建起來后，更需要堅持不懈地推進，邊實踐、邊思考、邊完善，既要考慮當前的普遍服務質量達標，也要解決網點生存與能力的矛盾，更要著眼未來的發展。破解這些難題，考驗的是各級領導的責任心和擔當，更是協同作戰的能力和統籌謀劃的水平。
酒房郵政所如今是典型的能干會算的郵政所之一，但誰會想到在今年初的普遍服務質量檢查時它還是一個“臟、亂、差”的郵政所。普遍服務達標示范推進工作宣貫會后，酒房所所長李海揚認識到，搞好普遍服務不僅可以保住普服補貼，多拿計量計件獎勵，還可以拿超額獎勵，甚至可以實現利潤分成。于是他自行安裝了監控設備，所里也拿到了普服達標增加的郵路補貼費用。他分析出成本上單冊耗材還有壓降空間，要購買打包機解決過度包裝問題，通過改進有希望在年底實現扭虧。他已經明白自己不再是郵政事業的局外人，而是參與者，今年要爭做全市最好的標桿網點。
盤活普服網點資源，將普遍服務網點、郵樂購站點打造成綜合服務平臺，讓中國郵政這棵大樹枝繁葉茂、基業長青。保山市分公司以實際行動落實和踐行集團公司的新要求，指導網點用實踐成果展示四個不一樣：努力干與隨意干，業績不一樣；精打細算與只干不算，效益不一樣；合伙干和單獨干，市場規模不一樣；抓好質量和不管質量，用戶層次不一樣。
天道酬勤。相信通過創客文化的引領，認真落實推進網點阿米巴經營模式，保山市分公司今年普遍服務水平和經營能力將再上一個臺階。
領創人帶領團隊人員一起填寫阿米巴經營報表，分析當天的收支情況。張乃翼 攝
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