“四步走”攀上高峰
——河南省分行信用卡業務開創高質量發展新局面9個月，消費規模提前2個月破千億元大關；10個月，各項重要發展指標均超額實現總行年初既定目標；11個月，結存卡量超過240萬張，實現業務收入8.66億元，新增發卡量、新增客戶量、結存卡量、結存客戶量、消費透支規模和收入規模六項指標均排在全國郵儲第一位……2019年，郵儲銀行河南省分行信用卡業務開創了轉型發展的新局面。
面對嚴峻的風險形勢和激烈的市場競爭，河南省分行將“夯基礎、擴規模、增收入、控風險”十二個字定位為全年信用卡發展方針，在考核管理、穩增規模、搭建場景、嚴控質量四個方面狠下功夫，對標同業，聚焦問題，補齊短板，轉變發展模式，實現了信用卡客戶規模及收入規模的統籌增長。
在精細化考核方面，河南省分行緊緊圍繞該分行黨委提出的“城市突破、綜合營銷、中收提升、網點轉型”四項“一把手工程”要求，堅持“四個導向”原則，提前謀劃，精心布局，夯實全年發展基石。一是堅持價值導向，設置凈收入完成比、增幅、系統占比、卡均等創收能力指標；二是堅持獲客導向，設置新客完成情況、增長率、系統占比、年輕客群占比、重點項目發卡等指標；三是堅持綜合營銷導向，設置線上綁卡、綜合營銷參與率等指標；四是堅持用卡質量導向，設置特惠商戶及特惠商圈等指標。通過以績效考核為指揮棒，強化過程管理，該分行有效促進了信用卡業務的快速發展。
為確保信用卡規模穩步增長，河南省分行充分發揮網點交叉營銷、外拓營銷、線上引流和郵政代理四大渠道潛能，相互補充，形成合力，持續做大有效發卡及消費規模。全行持續舉辦“綜合營銷”系列培訓講座，發揮全員優勢，深挖借記卡“白名單客戶”、新增房貸和存量房貸客戶、信用消費貸客戶、優質企業和戰略企業客戶資源，把郵儲銀行網絡優勢真正轉化為強有力的獲客能力和贏利能力，做深交叉營銷項目。該分行以車主卡虛擬卡+ETC產品線為突破口，引入外拓培訓、精準營銷機制，通過網點陣地、居民社區、單位團辦、商家駐點等渠道和場景開展外拓營銷。同時，積極打造區域化文旅系列產品，于9月29日正式推出鈞瓷文化主題信用卡，持卡人在獲得激活首刷鈞瓷伴手禮的同時，能夠體驗鈞瓷文化代表地神垕古鎮老街食、住、購、游等優惠資源的一條龍服務。截至11月底，鈞瓷文化主題信用卡發卡量已接近2000張。此外，該分行積極響應集團公司要求，注重發揮郵銀協同優勢，不斷拓寬信用卡業務營銷渠道，加快推進代理二維碼引薦渠道線上發卡。今年以來，全省郵政代理通過二維碼引薦線上發卡2.31萬張，其中新客戶達1.91萬戶，新客占比達到82.68%。
為了提升單卡收益、活卡用卡，河南省分行精耕細作，積極打造信用卡“悅享家庭日”商圈品牌，滿足居民消費逐漸個性化、回歸家庭的趨勢需求，細分熱門消費場景，嘗試走出一條“以客戶為中心”的特色之路。2019年，該分行著力建設“123”商圈體系，即“一縣一核心商貿區、一市區兩條核心商業街、一線城市3個大型商圈”，形成獲客、活客良性發展機制，有效促進了消費金額、分期規模的大幅攀升。截至11月底，“悅享家庭日、周六五折見”活動參與商家已覆蓋美食、娛樂、出行、購物四大消費場景，其中購物類商戶門店達到300家，餐飲商戶合作門店達到225家，洗車出行類商戶門店達到722家，娛樂觀影類門店達到345家，極大地提升了郵儲銀行信用卡的市場影響力，累計實現信用卡消費金額1251億元、分期金額43億元，同比增長55%，業務發展質效得到大幅提升。
在快速發展業務的同時，河南省分行牢牢盯住資產質量的警戒線，堅持“穩”字當頭，在全行樹立“發展是創收、清收亦是創收”的管理理念，持續做好不良壓降工作。按照“早介入，早催收”的思路，該分行充分發揮業務條線以及資產保全條線力量，一方面結合新增逾期清收、不良清收和核銷后清收三大指標，組織開展多種形式的催收競賽和外拓活動；另一方面，不斷加大信用卡核銷力度，全力壓降當年新增不良。截至11月底，該分行信用卡不良率控制在1.2%，遠低于省內同業和系統內平均水平。
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