模式變革縮短快遞包裹傳遞時(shí)限
點(diǎn)睛之筆：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，浙江省郵政分公司緊緊圍繞“時(shí)限、成本、服務(wù)”三個(gè)命題，尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，促進(jìn)包裹業(yè)務(wù)傳遞模式變革，提升郵政包裹業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，承擔(dān)起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”責(zé)任。
浙江省郵政分公司以縮短時(shí)限為目標(biāo)對(duì)快遞包裹傳遞模式進(jìn)行變革，截至2019年12月，已有75個(gè)下屬單位開(kāi)展集包作業(yè)，日均集包占比已經(jīng)達(dá)到86%。在時(shí)限方面，浙江省分公司出口全國(guó)包裹平均時(shí)長(zhǎng)較之前縮短36.7小時(shí)，時(shí)限水平提升明顯；在成本方面，收寄、處理、建設(shè)等成本全面下降，保障包裹業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展；在服務(wù)方面，由于經(jīng)營(yíng)支撐能力更強(qiáng)，客戶(hù)體驗(yàn)更佳，包裹業(yè)務(wù)的增速和件均重量等均位居全國(guó)郵政第一，體現(xiàn)了浙江郵政包裹業(yè)務(wù)服務(wù)能力逐漸得到市場(chǎng)認(rèn)可。2019年11月13日，浙江省分公司集包郵件達(dá)到峰值，全省共完成集包746萬(wàn)件，形成總包21萬(wàn)個(gè)。在包裹業(yè)務(wù)生產(chǎn)旺季，將746件郵件轉(zhuǎn)化為僅21個(gè)總包的處理量，極大緩解了生產(chǎn)壓力。
浙江省分公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向，緊緊圍繞“時(shí)限、成本、服務(wù)”三個(gè)命題，尊重行業(yè)發(fā)展規(guī)律，結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，通過(guò)推進(jìn)集包作業(yè)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織、加強(qiáng)生產(chǎn)管控、運(yùn)用科技賦能，促進(jìn)快遞包裹傳遞模式變革，全面提升郵政包裹業(yè)務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
聚焦作業(yè)模式的變更。推進(jìn)集包作業(yè)，并不斷優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)散件至集包、集包至集包+混合收寄的發(fā)展階段；梳理前端作業(yè)流程，幫助提升生產(chǎn)效率；推廣新工藝新設(shè)備，以性?xún)r(jià)比高、適合集包和總包經(jīng)轉(zhuǎn)為原則進(jìn)行工藝建設(shè)，保障經(jīng)營(yíng)支撐能力。
聚焦網(wǎng)絡(luò)組織的優(yōu)化。打破行政區(qū)劃，適當(dāng)集中區(qū)域郵件形成分中心，既分擔(dān)中心局壓力又形成規(guī)模效應(yīng)；調(diào)整全省郵政網(wǎng)絡(luò)組織，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)多點(diǎn)集散，均衡各單位壓力，使郵政網(wǎng)絡(luò)體系更有柔性；實(shí)行郵件運(yùn)輸多樣化，采用郵路多點(diǎn)串跑、彈性直發(fā)等方式，實(shí)現(xiàn)效率和效益雙提升。
聚焦管控與激勵(lì)措施并重。加強(qiáng)環(huán)節(jié)管控，嚴(yán)肅下一環(huán)節(jié)為上一環(huán)節(jié)把關(guān)制度，狠抓關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)；加強(qiáng)精細(xì)化管理，著力提升郵袋容積利用率、車(chē)輛裝載率等；建立經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制，規(guī)模收寄定點(diǎn)集包、中心局有償集包以及質(zhì)量獎(jiǎng)懲措施，調(diào)動(dòng)前端集包積極性，助力快遞包裹傳遞模式變革。
聚焦科技賦能的運(yùn)用。開(kāi)發(fā)并優(yōu)化“省內(nèi)小包流量流向預(yù)警與調(diào)度輔助系統(tǒng)”，分析集包占比、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等數(shù)據(jù)，建立定期通報(bào)制度，量化生產(chǎn)管控情況；應(yīng)用視頻監(jiān)控手段，建立監(jiān)控巡查機(jī)制，督促生產(chǎn)一線形成成本意識(shí)；推進(jìn)混合集中收寄模式，打破原有收寄與網(wǎng)運(yùn)環(huán)節(jié)界限，節(jié)省環(huán)節(jié)成本，縮短郵件時(shí)限，將時(shí)間讓于客戶(hù)，使客戶(hù)體驗(yàn)更佳。
□成果創(chuàng)造人 陳清 陳祖明 史旦 黃昌數(shù) 汪偉忠 竇春紅 李倩 陸錦芳 陳孟亮
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