浙江義烏:風(fēng)雨同舟 共克時艱
這是一個不平凡的春節(jié)，疫情牽動著每個人的心，在浙江省義烏市郵政分公司，有一群無名英雄堅守崗位，與全國人民共克時艱。
1月27日晚上7點(diǎn)多，忙碌一天的義烏郵政商企經(jīng)營組員工章錦飛正在家中吃晚飯，突然他接到一位客戶的電話。“可以發(fā)了！”電話那頭傳來的消息讓章錦飛倍感興奮。原來，義烏郵政商企經(jīng)營組在此前成功對接全國20萬只醫(yī)用口罩物資的郵寄工作，客戶正是打電話告訴章錦飛物資已經(jīng)全部準(zhǔn)備到位。
“疫情防控期間，大家都急需用口罩，運(yùn)送必須要快。”身為商企經(jīng)營組的負(fù)責(zé)人，王鵬飛嚴(yán)格落實值班響應(yīng)制度，提前成立應(yīng)急小組，安排分布在客戶周邊的員工都隨時待命、隨時收貨，開通快速通道，全力以赴確保物資快速送達(dá)。
掛掉電話后，章錦飛馬上放下手中的碗筷，沖出家門，并在應(yīng)急小組微信工作群里發(fā)送信息。不到5分鐘，同事們都準(zhǔn)時出現(xiàn)在客戶家樓下。大家戴好口罩，立刻幫助客戶搬貨。“箱子一定要弄牢！千萬不要損壞里面的口罩。”章錦飛摸著有些單薄的箱子，再次提醒大家加固打包，防止破裂，確保物資安全送達(dá)。
雖然此時已經(jīng)是傍晚11點(diǎn)多，但大家都冒著嚴(yán)寒干得滿頭大汗。從接到通知到2輛新能源郵車裝滿物資，用了不到3小時的時間。“關(guān)鍵時刻還是要靠郵政，能發(fā)就萬幸了，居然還第一時間上門幫忙一起搬貨、打包，不愧是‘國家隊’。”客戶豎著大拇指連連稱贊。該客戶自發(fā)籌備了幾十箱口罩等物資，卻一直找不到寄遞渠道，義烏郵政主動服務(wù)，用實際行動證明了“人民郵政為人民”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
不止商企經(jīng)營組，1月28日8點(diǎn)，義烏郵政北苑營業(yè)部早已經(jīng)是一片忙碌的景象。當(dāng)攬收員魏仁程得知客戶有一批發(fā)往四川成都的防疫物資需要寄遞，他二話不說，不到10分鐘就趕到客戶家中取件。因為物資較多，一輛郵車裝不完，魏仁程立即聯(lián)系北苑營業(yè)部負(fù)責(zé)人方煒說明情況，營業(yè)部馬上增派了一輛郵車。
有了營業(yè)部的緊密配合，兩個多小時便完成30萬只口罩的打單、稱重工作。同時，方煒第一時間協(xié)調(diào)聯(lián)系義烏郵政運(yùn)營管理部派來轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，于當(dāng)天12點(diǎn)趕發(fā)第一班加急趟車從營業(yè)部發(fā)至杭州郵航。
“郵政速度簡直太快了，我特別放心。”面對義烏郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶連連稱贊。北苑營業(yè)部第一時間趕到現(xiàn)場接收物資，提供快速高效的寄遞服務(wù)，確保防疫物資在最快時間內(nèi)發(fā)出，并主動跟進(jìn)防疫物資情況，及時告知客戶妥投信息，得到客戶好評。
義烏市分公司第一時間組織召開經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人線上電話會議，第一時間貫徹落實集團(tuán)公司部署，建立工作情況上報群，實行每日上報情況制度，全力保障藥品、口罩等防疫物資的郵寄通道暢通，將凝聚全國各地愛心的防疫物資第一時間送往需要的地方。□厲楠
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