深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話精神
落實(shí)落細(xì)疫情防控和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展工作
2月5日，集團(tuán)公司黨組書記、應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長劉愛力主持召開黨組會(huì)和應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，集團(tuán)公司黨組全體成員和應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員出席會(huì)議。會(huì)議學(xué)習(xí)傳達(dá)了習(xí)近平總書記2月3日在中央政治局常委會(huì)會(huì)議上關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要講話精神，聽取了集團(tuán)公司有關(guān)單位關(guān)于疫情防控工作的匯報(bào)，對全系統(tǒng)疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營工作進(jìn)行再動(dòng)員、再研究、再部署。
會(huì)議指出，全面貫徹落實(shí)中央要求，郵政疫情防控工作有力有效開展。疫區(qū)有需求，國家有命令，郵政有行動(dòng)。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，中央政治局常委會(huì)兩次召開會(huì)議進(jìn)行專題研究，習(xí)近平總書記多次作出重要講話、重要指示。集團(tuán)公司黨組高度重視，迅速行動(dòng)，5次召開黨組會(huì)進(jìn)行專題研究、貫徹落實(shí)，第一時(shí)間學(xué)習(xí)傳達(dá)習(xí)近平總書記關(guān)于應(yīng)對疫情的重要講話、重要指示精神，第一時(shí)間成立集團(tuán)公司應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)政治保證。集團(tuán)公司黨組成員分赴郵政生產(chǎn)一線調(diào)研慰問，靠前指揮、親自調(diào)度。自1月22日以來，集團(tuán)公司共印發(fā)了21個(gè)文件，不間斷地研究部署全系統(tǒng)疫情防控工作。中國郵政緊急開通綠色通道義務(wù)為武漢地區(qū)提供防疫捐贈(zèng)物資寄遞服務(wù)。中國郵政向武漢捐助人民幣5000萬元，全國郵政網(wǎng)點(diǎn)開通防疫包裹免費(fèi)服務(wù)，金融網(wǎng)點(diǎn)開通了捐贈(zèng)錢款綠色通道，郵儲(chǔ)銀行強(qiáng)化了疫情防控信貸支持，中郵保險(xiǎn)向奮戰(zhàn)在武漢抗疫一線的醫(yī)護(hù)人員、新聞工作者等捐贈(zèng)每人50萬元專屬保險(xiǎn)保障，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和充分肯定。
集團(tuán)公司黨組向不畏艱險(xiǎn)、無私奉獻(xiàn)，奮戰(zhàn)在疫情防控一線和各個(gè)工作崗位上的廣大干部職工及其家屬，致以崇高敬意和誠摯慰問，并表示衷心感謝！在前期的疫情防控工作中，各級郵政企業(yè)和廣大干部職工都做了大量卓有成效的工作，中央精神和決策部署在中國郵政得到了不折不扣的貫徹落實(shí)，值得充分肯定。尤其是湖北郵政的干部職工，沖鋒在疫情防控斗爭第一線，克服疫情升級、交通管制帶來的重重困難，克服心理壓力，全力保障服務(wù)暢通。他們是新時(shí)代無私奉獻(xiàn)的楷模，是新時(shí)代最可愛的人，是讓黨旗在疫區(qū)高高飄揚(yáng)的擎旗者，充分體現(xiàn)了行業(yè)“國家隊(duì)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要提高政治站位，抓實(shí)抓細(xì)疫情防控工作。郵政生產(chǎn)事關(guān)社會(huì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序，事關(guān)群眾生產(chǎn)生活的平穩(wěn)有序，郵政各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，尤其是各單位主要負(fù)責(zé)同志，要逐項(xiàng)明確任務(wù)，逐級靠實(shí)責(zé)任，切實(shí)把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作抓細(xì)抓實(shí)抓到位。一要高度重視人員密集場所的防疫工作。要嚴(yán)格執(zhí)行疫情防護(hù)手冊的要求，一定要強(qiáng)化防護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持戴口罩、測體溫，一定要排好班次。二要高度重視做好員工的個(gè)人防護(hù)工作，特別要做好湖北等疫情較重地區(qū)和進(jìn)入疫區(qū)的郵政員工個(gè)人防護(hù)工作，進(jìn)入醫(yī)院、進(jìn)入疫區(qū)的員工一定要佩戴口罩甚至身穿防護(hù)衣。三要關(guān)心關(guān)愛奮戰(zhàn)在一線的干部職工，隨時(shí)關(guān)注員工身體狀況，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，切實(shí)幫助員工解決實(shí)際困難，激發(fā)廣大員工抗擊疫情的積極性、主動(dòng)性。四要設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、組建黨員突擊隊(duì)，引導(dǎo)黨員危急關(guān)頭、危險(xiǎn)時(shí)刻亮身份、沖鋒在第一線、戰(zhàn)斗在最前沿，讓黨旗在防控疫情第一線高高飄揚(yáng)。
會(huì)議指出，要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持全網(wǎng)一致行動(dòng)做好疫情防控。要堅(jiān)持全網(wǎng)一致行動(dòng)，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)度。全系統(tǒng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，各級郵政企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是主要負(fù)責(zé)同志，一要深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前做好疫情防控工作的重要性和緊迫性，堅(jiān)決把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要講話、重要指示精神上來，統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院的決策部署上來，全面動(dòng)員，全面部署，全面加強(qiáng)工作，確保中央決策部署和集團(tuán)公司工作安排落地實(shí)施。二要因地制宜，在堅(jiān)決貫徹中央決策部署和集團(tuán)公司工作安排的同時(shí)，還要遵從行業(yè)監(jiān)管部門和地方黨委、政府安排，落實(shí)好當(dāng)?shù)氐闹卮笕蝿?wù)，及時(shí)反映企業(yè)情況，分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策、科學(xué)有序地做好各級郵政企業(yè)疫情防控工作。三要堅(jiān)持全國一盤棋，堅(jiān)決服從集團(tuán)公司應(yīng)對疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮。除運(yùn)輸郵件外，其他車輛和人員前往疫區(qū)要服從集團(tuán)統(tǒng)一指揮。四要密切跟蹤、實(shí)時(shí)分析疫情防控形勢的變化，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，妥善處理好不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，迅速行動(dòng)，堅(jiān)定有力、毫不懈怠做好各項(xiàng)工作，做到任務(wù)跟上、工作跟上、措施跟上。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩，堅(jiān)決反對形式主義、官僚主義。要切實(shí)增強(qiáng)防控部署執(zhí)行力，力戒形式主義、官僚主義。一是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要以上率下，堅(jiān)守崗位，積極主動(dòng)履職，有效發(fā)揮作用，在安全有序前提下深入一線，靠前指揮，及時(shí)發(fā)聲指導(dǎo)，及時(shí)掌握疫情，及時(shí)采取行動(dòng)，做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。各部門、各單位主要負(fù)責(zé)同志都要管好自己的“一畝三分地”，嚴(yán)密細(xì)致做好疫情監(jiān)測、排查、預(yù)警、防控工作，做到嚴(yán)防死守、不留死角，提高疫情防控的科學(xué)性和有效性，做到有令必行、有禁必止。堅(jiān)決杜絕浮在表面、空喊口號(hào)，以會(huì)議貫徹會(huì)議、以文件落實(shí)文件等形式主義、官僚主義現(xiàn)象。二是注重在疫情防控阻擊戰(zhàn)一線考察識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，對于在防控工作中能夠堅(jiān)持從嚴(yán)從實(shí)、真抓實(shí)干，表現(xiàn)突出、堪當(dāng)重任的優(yōu)秀干部，要大膽表揚(yáng)表彰、重點(diǎn)提拔使用，對不勝任現(xiàn)職、難以有效履職的干部要及時(shí)調(diào)整，以激勵(lì)引導(dǎo)廣大黨員、干部挺身而出，英勇奮斗，扎實(shí)工作，經(jīng)受住考驗(yàn)。三是強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅紀(jì)律規(guī)矩，對不敢擔(dān)當(dāng)、作風(fēng)漂浮、落實(shí)不力，甚至弄虛作假、失職瀆職的，要嚴(yán)肅查處、強(qiáng)力問責(zé)，絕不姑息，確保中央決策部署和集團(tuán)公司工作安排能夠落實(shí)到位，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。四是嚴(yán)格執(zhí)行每日疫情報(bào)告制度和重大事項(xiàng)第一時(shí)間請示報(bào)告制度，嚴(yán)禁慵懶怠政、回避問題、消極應(yīng)付，要妥善處理好重大事件、重大矛盾、重大輿情。
會(huì)議指出，要積極主動(dòng)作為，為維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序擔(dān)當(dāng)起中國郵政應(yīng)有的責(zé)任。要進(jìn)一步樹牢“人民郵政為人民”的初心使命，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以最有效的防控措施、最精簡的人員全力做好疫情防控期間服務(wù)工作，全面滿足人民群眾用郵需求。一要確保黨報(bào)黨刊寄遞安全暢通，及時(shí)向基層傳遞黨的聲音。二要確保有關(guān)“疫情防控”的機(jī)要郵件及時(shí)安全暢通和萬無一失，確保黨政軍機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等機(jī)要公文的安全寄遞。三要確保全網(wǎng)寄遞運(yùn)行安全、暢通、穩(wěn)定，特別是在保障武漢地區(qū)寄遞服務(wù)需求方面，要加強(qiáng)運(yùn)輸服務(wù)人員的安全防護(hù)，加強(qiáng)車輛、生產(chǎn)作業(yè)場地等通風(fēng)消毒，在保障人員生命安全健康的前提下，最大限度滿足武漢地區(qū)的郵政寄遞需求。四要確保郵政、金融服務(wù)渠道暢通，根據(jù)不同地區(qū)防控需要進(jìn)行分類管理，合理安排營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或調(diào)整營業(yè)時(shí)間，確保在崗員工各項(xiàng)安全防護(hù)措施到位。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，講好中國郵政抗擊疫情故事。要進(jìn)一步抓好宣傳輿論引導(dǎo)和輿情應(yīng)對工作，穩(wěn)定職工群眾情緒，增強(qiáng)社會(huì)信心，積極弘揚(yáng)社會(huì)正能量。對抗擊疫情工作中出現(xiàn)的感人事跡和有突出表現(xiàn)的廣大干部職工要及時(shí)宣傳報(bào)道。在郵政各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工眾志成城抗擊疫情的斗爭中，涌現(xiàn)出了許多不懼危險(xiǎn)、堅(jiān)守崗位、無私奉獻(xiàn)的典型人物。要通過各種社會(huì)媒體和內(nèi)部宣傳載體，大力宣傳中國郵政深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話、重要指示精神，全面貫徹落實(shí)黨中央決策部署，全力以赴抗擊疫情的有效舉措和成效；大力宣傳百萬郵政員工踐行“人民郵政為人民”的初心使命，團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)、眾志成城抗擊疫情的感人事跡；大力宣傳發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用和黨員先鋒模范作用，沖鋒在防控疫情斗爭第一線，勇于擔(dān)當(dāng)、英勇奮斗、無私奉獻(xiàn)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和基層廣大黨員的精神風(fēng)貌，講好中國郵政抗擊疫情的感人故事，更好地強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好地彰顯中國郵政作為“國家隊(duì)”的品牌形象。
會(huì)議指出，要做好發(fā)展謀劃，確保完成全年經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。要在做好抗擊疫情工作的同時(shí)，全力組織企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，努力完成郵政全年經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。必須準(zhǔn)確研判形勢，主動(dòng)作為，全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)事求是，積極穩(wěn)妥地抓好改革發(fā)展工作。
在人員保障方面，各單位要在防控疫情的前提下，精心做好返崗復(fù)工排班，確保疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營“兩不誤”。要早謀劃、早準(zhǔn)備、早處置，有效應(yīng)對因疫情導(dǎo)致的生產(chǎn)人員“用工荒”等問題，把有限的力量投入到攬投、營業(yè)、處理中心等關(guān)鍵崗位。要在做好本職工作的前提下，組織機(jī)關(guān)同志到處理中心生產(chǎn)幫扶。營業(yè)廳要結(jié)合當(dāng)?shù)卣螅鶕?jù)服務(wù)需要，實(shí)事求是地開業(yè)。疫情期間，機(jī)關(guān)原則上實(shí)行彈性工作制，遠(yuǎn)程辦公要有任務(wù)、有目標(biāo)、有考核，提高辦事效率和效果。
同時(shí)，各省分公司要主動(dòng)對接政府，向政府請纓，擔(dān)當(dāng)起防疫物資投遞工作，請政府對郵政的物資車輛通行給予保障；對“包裹投遞到小區(qū)物業(yè)而不是到人、到家”給予政策支持；對郵儲(chǔ)銀行、郵政營業(yè)廳的營業(yè)給予相關(guān)支持，讓政府和社會(huì)感受到中國郵政的擔(dān)當(dāng)、感受到“國家隊(duì)”的責(zé)任和能力。
在寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展方面，要做到“五優(yōu)先、五確保”：一要優(yōu)先推薦使用標(biāo)快業(yè)務(wù)，要有效利用資源，確保各級黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位等政務(wù)服務(wù)寄遞需求。二要優(yōu)先重點(diǎn)保障防疫物資和生活必需品寄遞服務(wù)，確保綠色通道暢通。三要聚焦企業(yè)、組織等集團(tuán)客戶和平臺(tái)客戶，要優(yōu)先保障重點(diǎn)大客戶收寄服務(wù)，確保電商平臺(tái)客戶服務(wù)質(zhì)量不下降。四要在干線運(yùn)輸方面，要陸航結(jié)合、以進(jìn)出湖北為優(yōu)先考慮重點(diǎn)，確保干線暢通。特別要嚴(yán)格按照國家聯(lián)防聯(lián)控工作要求，重點(diǎn)保障航空防疫物資寄遞“綠色通道”。五要優(yōu)先保障黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的郵件、報(bào)刊投遞服務(wù)。要利用包裹柜、農(nóng)村代投點(diǎn)，引導(dǎo)收件人選擇無接觸投遞方式，確保防疫安全。
同時(shí)，要利用這段時(shí)間，把全年的工作任務(wù)一項(xiàng)一項(xiàng)捋一捋，對每一項(xiàng)工作都要有的放矢地推動(dòng)。如：在寄遞改革方面，一要按照“三大規(guī)律”，進(jìn)一步加強(qiáng)寄遞網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)維、運(yùn)輸集中化管理。二要按照“三個(gè)視角”，完善業(yè)務(wù)派攬、客服體系建設(shè)，盡快建立起“三個(gè)視角”的體系。在IT支撐方面，要從“三個(gè)視角”出發(fā)，每月采用郵寄包裹體驗(yàn)服務(wù)方式測試，通過大數(shù)據(jù)分析，認(rèn)真梳理工作流程，完善工作方案，提升客戶體驗(yàn)。要加快推進(jìn)基于大數(shù)據(jù)、AI的寄遞生產(chǎn)運(yùn)營全環(huán)節(jié)“智能+”轉(zhuǎn)型，做到智慧路由、智慧排班、智慧監(jiān)控、智慧運(yùn)輸、智慧分揀，解決客戶體驗(yàn)、運(yùn)行效率、運(yùn)營成本問題。在與農(nóng)業(yè)合作社的合作方面，要有緊迫感和危機(jī)意識(shí)，充分發(fā)揮郵政業(yè)態(tài)融合的獨(dú)特優(yōu)勢，以農(nóng)村合作社為抓手，加快IT賦能，打造集商流、物流、資金流為一體的農(nóng)村電商信息和業(yè)務(wù)平臺(tái)，鞏固在農(nóng)村市場的渠道地位。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)補(bǔ)齊短板，全面提升治理體系和治理能力。這次疫情也是對中國郵政治理體系和治理能力的一次大考。要突出問題導(dǎo)向，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步健全郵政企業(yè)應(yīng)急管理體系，提高處理急難險(xiǎn)重任務(wù)能力。要系統(tǒng)梳理生產(chǎn)作業(yè)流程，補(bǔ)足郵政儲(chǔ)備短板，提升物資儲(chǔ)備效能。要強(qiáng)化科技賦能，抓緊研究解決指揮調(diào)度系統(tǒng)缺少事前事中管理功能和主動(dòng)告警系統(tǒng)等問題，在完成好此次疫情防控任務(wù)的同時(shí)，全面提升郵政企業(yè)治理體系和能力。
會(huì)議要求，要未雨綢繆，為打贏疫情阻擊戰(zhàn)和完成經(jīng)營任務(wù)做充分準(zhǔn)備。疫情影響還將持續(xù)一段時(shí)間，社會(huì)生產(chǎn)生活對寄遞物流的需求可能會(huì)急增激增，郵政生產(chǎn)經(jīng)營也會(huì)面臨員工返崗、社會(huì)化合作資源不足等問題。各單位要結(jié)合自身情況，盡早籌劃、早做準(zhǔn)備、早做預(yù)案，既要做好抗擊疫情物質(zhì)保障、員工疫情防治工作，也要抓住商機(jī)，開展好生產(chǎn)經(jīng)營工作，把完成全年經(jīng)營任務(wù)的準(zhǔn)備工作做得更充分一些、更細(xì)致一些。□仲驛
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