暢通的綠色通道 可靠的服務保證
——郵政寄遞抓好戰“疫”期間生產運行及復工復產側記“郵政不愧是國有企業，速度快、服務好,安全可靠，值得信賴！”在收到海南省新冠肺炎疫情防控工作指揮部的通知后，海南郵政與福建郵政協同配合，用兩天將6萬只醫用口罩從福建漳州送到國藥控股海南有限公司，該公司負責接收的孫女士由衷贊嘆道。
“我們夫妻倆都是醫務人員，家里還有兩個小孩子，在抗擊新冠肺炎疫情的這段時間，確實很難做到工作和家庭兩頭兼顧。于是，我通過線上下單，由郵政上門配送新鮮蔬菜，減少了家里的后顧之憂。“浙江省金華市市民葉女士說。
“你們真是做到了一手抓防疫、一手抓生產，國企就是值得信賴！”做某營養品牌南京總代理的孫經理看到年前積壓的近萬件貨物順利發出時，終于舒展了眉頭，為郵政寄遞服務豎起了大拇指。
在抗擊新冠肺炎疫情的戰斗中，郵政“國家隊”的表現得到政府部門和廣大群眾的一致認可。暢通的郵政寄遞通道成為一條防疫物資運輸的重要通道，也成為郵政迅速開展節后復工復產、服務民生的重要保障。目前，中國郵政已累計免費承運疫情防控物資4900多噸，全網生產人員到崗率在80%以上。
郵航全面復航 實現抗疫與生產兩不誤
2月20日，中國郵政航空公司CF9122（上海—武漢）專機航班于17時29分落地武漢天河機場。該航班承運國家發改委接收的境外援助武漢的防護服、口罩、手套等醫療用品和企業捐贈的保暖內衣等生活物資，物資總重14.1噸。至此，中國郵政已經組開18班防疫物資運輸專機，累計向湖北運輸防疫醫療物資220噸。
面對疫情，逆行而上。在疫情防控期間，郵航各個站點沒有執行“彈性工作制”。郵航南京分公司作為郵航運行基地，支撐著中國郵政自主航空網的運行，郵航全面復航，也是南京分公司全面復工，為此，南京分公司領導班子靠前指揮，創造條件，經過不懈努力，2月6日，相關部門同意郵航南京分公司當日復工。2月11日，中國郵政航空公司全面復航。郵航飛行、機務、運行控制、地面保障和郵件安檢各系統進入常態作業狀態。
在得知公司全面復航的通知后，郵航飛行部調度室在機組的擬選、派發、保障等方面付出了艱辛的努力，尤其是機組異地派遣工作。由于部分飛機在外站，機組需乘坐公共交通工具前往執行任務，為確保每名機組成員都能準時準點派發到位，調度室耐心為每一名機組人員講解防護知識，積極協調車輛接送機組成員往返住地、機場、火車站、執勤賓館等地，同時為機組準備必要的防護用品，并安排專人進行全程跟蹤監控。
通過對每個保障環節的精益求精，順利保障了83套機組、249人次的機組派遣工作。同時，郵航還恢復了南京至武漢的往返定期航班，并在此基礎上每天增開一班南京至武漢航班。這樣，每天南京集散前往武漢的航班固定兩班，為全國各地與武漢通郵順暢提供了重要支撐。
政務寄遞服務 確保群眾特殊時期用郵
“在交通管制如此嚴格的情況下，我申請的臨時牌照竟然3天就送到了。本來只是抱著試試看的心態，沒想到警郵業務這么方便、實用，郵政在特殊時期的服務也如此好，太感謝了。”安徽省六安市市民王政興說。
群眾有所需，郵政有所應。各地郵政積極配合公安交通管理部門開展交管業務“12123網上辦”。2月8日，公安部交通管理局回應群眾需求，緊急提供臨時號牌12123平臺網上申領郵寄送達服務，保障疫情防控期間群眾基本出行。31個省（區、市）郵政及時完成與本省12123交管平臺臨牌業務對接，北京、河北、山東、廣東、福建、云南等省（市）郵政組織通過微信、易拉寶等多種形式開展12123平臺宣傳推廣，制定交管綠色應急通道配套服務保障措施，確保交管郵件無積壓、群眾零投訴。2月9日至12日，12123平臺臨牌業務量累計達4.2萬件，占12123平臺總業務量的33.3%。
在抗擊疫情的特殊時期，各地政府部門紛紛推出政務服務“網上辦”“預約辦”“郵寄辦”。目前，四川、貴州、福建、江蘇、江西、黑龍江等省郵政分公司已分別與省政務服務中心等部門聯合發文，進一步明確了政務服務網上申請辦理、線下郵政寄遞送達的方式。浙江郵政制作高頻事項線上辦理渠道、辦理流程等宣傳模板，積極引導群眾通過“網上辦、掌上辦”辦理政務事項；上海將“只跑一次”寄遞上門優化為全程網辦、雙程寄遞；山東郵政與“省政務服務網”“愛山東”系統對接，全省政務網和政務大廳“線上線下”所有郵寄業務由EMS獨家服務。
湖北、河北、黑龍江、廣西、新疆、重慶、遼寧、廣東、四川、云南等省（區、市）郵政聯合稅務部門推出“網上申領發票免費郵寄”的階段性活動，政府主動推薦引導，進一步擴大了網上發票郵寄的種類和納稅人合作范圍。
倉儲物流配送 保障客戶供應鏈不中斷
“關鍵時刻，還是郵政靠譜。”2月19日，北京壹生慈善基金會募集的一批醫療捐贈物資，從郵政速遞物流華北供應鏈營運中心出庫，搭乘郵航飛機送達武漢。發車前，壹生慈善基金會團隊的年輕人一起在郵車前合影，為武漢戰“疫”加油，也為郵政寄遞服務點贊。
壹生慈善基金會的工作人員還饒有興趣地參觀了郵政倉儲場地。“我們在春節期間倉庫未停休，目前公司現場辦公人數日均99人，其中一線操作人員72人。”華北營運中心負責人介紹說。
一手抓好疫情防控，一手抓好生產經營。郵政寄遞依靠全網供應鏈綜合服務能力，在支持前方戰“疫”的同時，全力幫助企業實現供應鏈恢復和暢通，促進社會全面復工復產。作為向華為、蘋果等高端制造業客戶提供總控服務的華北營運中心，在做好嚴密的防控措施的前提下，自春節以來倉庫一直堅持生產未停工，有效保障客戶業務不受影響。同時，憑借其在供應鏈管理的豐富經驗和多倉協同、全網聯動的高效供應鏈體系，幫助客戶有效應對疫情帶來的倉儲人員不足、全國物流網絡受阻等困難，保障企業從入廠原材料、終端成品到備配件的全供應鏈環節和全國所有范圍的物流暢通。
雖然疫情造成的業務淡季還未過去，但在華北營運中心辦公區，項目經理們利用這段時間認真梳理業務流程，查找質量短板。“我昨天還與客戶代表見了面，研究了流程優化方面的問題。”一位項目經理說。
“在這次疫情防控期間，倉儲物流既在防疫物資調配方面發揮了重要作用，也為保障客戶體驗和疫情過后的業務開發打下了堅實的基礎。”中國郵政集團有限公司寄遞事業部總經理廖濤認為，郵政倉儲物流要認真思考和謀劃下一步發展，做好人才儲備，搶抓5G商機，積極推進手機行業全覆蓋，引領寄遞業務高質量發展。
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