急群眾之所急
——湖北郵政服務民生開通“綠色通道”小記“講政治、顧大局、敢擔當，想群眾之所想，急群眾之所急，‘逆行而上’，筑起了服務群眾、保障民生的‘綠色通道’。”2月20日，湖北省公安廳給湖北省武漢市郵政分公司發來了一封感謝信，向疫情防控期間堅守一線的郵政干部職工表示感謝。
湖北作為全國疫情的中心，實行最嚴格的管控措施，為保障人民群眾的生命安全，交管、稅務、教育等部門紛紛將業務重點轉戰線上。2月8日，湖北省郵政分公司與省政府政務管理辦、省稅務局聯合發布通告，號召居民通過“網上辦、郵政送達”的方式辦理各項政務業務和行政審批事項。同時，該分公司迅速開展教材寄遞業務，力爭實現全省全覆蓋。
服務交管 讓愛通行
“多虧郵政給我送來新駕照，解決了我的出行難題。”疫情防控期間，家住襄州交通路的王先生每天堅持開車上下班，眼看駕駛證要到期了，他趕緊在“交管12123”APP上申請換證，選擇郵寄送達，終于在證件到期前收到了郵政寄來的新證。
為減少人員流動，防止疫情擴散傳播，湖北各地市公安部門全面暫停車駕管等窗口業務，公安部交通管理局出臺推行交管業務網上辦的相關措施，湖北省分公司積極響應，要求各市（州）分公司配合做好疫情防控期間交管項目寄遞工作。各市（州）分公司主動與交管部門對接，安排專人與當地車管所人員同步受理線上訂單，加大收寄力度，確保當日制作完成的證照當日收寄、當日處理，及時投遞。襄陽市分公司主動與市公安交管部門溝通，大力推行六年免檢標識申領、駕駛證行駛證補換證等25項業務網上辦服務，實現“網上申領、郵政送達”。該分公司采取專人受理、優先收寄、優先投遞等措施，截至3月4日，共受理線上郵寄訂單4078件。
疫情防控期間，湖北省郵政寄遞事業部每日通報全省公安交管12123平臺網上辦理業務的推進情況，積極營造營銷氛圍，為市（州）寄遞事業部的同事加油打氣。“越是危難時刻，越顯郵政擔當，我們要抓住疫情給我們帶來的機遇，保安全、保暢通、保服務，用實際行動獲得社會認可。”湖北省寄遞事業部政務項目負責人董紅霞說。
服務師生 寄遞希望
“田甜經理，請問教輔資料寄遞有什么經驗？”
“去年我們的中考試卷押運服務給教育局留下了好印象，這次我們就是找教育局幫忙和新華書店牽的線。”
“好，一會兒我就去找教育局領導，謝謝。”
3月3日，在“2020年湖北省標快發展”微信群里，恩施土家族苗族自治州郵政分公司政務項目經理田甜與兄弟單位的同事交流業務開發經驗。
湖北疫情嚴重，學校推遲開學，這對即將參加高考和中考的學生來說，無疑是雪上加霜。恩施州分公司克服困難，組建線上營銷團隊，積極與市內學校對接，推廣教輔資料寄遞業務。截至3月4日，該分公司已成功開發4所學校的教輔資料寄遞業務，累計收寄量超5000件。
為保證學生們“停課不停學”，省、市、縣分公司迅速成立教材配送項目團隊，由市場部門牽頭協調，運管部、報刊發行部門、寄遞事業部聯合，建立項目聯動機制，確保順利完成學生教材寄遞工作。截至3月5日，全省已有15個市（州）分公司啟動教材配送項目，累計配送教材2.56萬件。
服務納稅人 解燃眉之急
“我們公司年前備票不足，多虧郵政小哥及時送來了發票，我們又可以繼續抗擊疫情了。”2月17日，位于潛江的華潤湖北江漢醫藥有限公司的會計小劉在網上提交了發票領用申請，第二天中午就收到了潛江市郵政分公司投遞員送來的發票。
為助力打響疫情阻擊戰，湖北省分公司與湖北省稅務局聯合發布關于湖北省納稅人辦理發票寄遞業務暫免郵費的通告，自2月14日至4月30日為全省納稅人提供網上申領、免費寄遞發票服務。目前，省內17個地市分公司均已與當地稅務部門完成系統及業務對接，啟動稅票寄遞業務。截至3月5日，湖北省分公司累計收寄稅票2.1萬件，同比增幅達457%。
為提升服務水平，孝感、荊門等市（州）分公司與當地稅務局組建稅務發票寄遞業務微信工作群，及時溝通業務問題。“孝感市分公司在全省最先推行發票免費郵寄業務，從去年的發票郵寄量來看，業務發展還有很大空間。希望以此次疫情為契機，培養納稅人的用郵習慣，這也有利于后期辦稅服務廳的管理，提升納稅人的滿意度。”在孝感網領郵寄發票微信群里，孝感郵政的服務得到了大家的認可。
“肺炎疫情給我們帶來了危機，但是辯證來看，這也是一次在群眾面前證明我們能力的機會。‘人民郵政為人民’，危難時刻也正是我們展現擔當和作為的時刻。”疫情防控期間，湖北郵政收獲了不少感謝和感動，但對湖北省寄遞事業部的副總經理趙國華來說，這是情誼，更是沉甸甸的責任。
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