直面大戰(zhàn)與大考
——中國(guó)郵政華東供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)中心復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)行時(shí)在新冠肺炎疫情防控的關(guān)鍵階段，中國(guó)郵政華東供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的指示精神，堅(jiān)定疫情防控和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤的信心，以果斷、科學(xué)的措施守護(hù)員工的安全健康，有序恢復(fù)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，直面大戰(zhàn)與大考。截至目前，中心超過(guò)98%的員工到崗，合同項(xiàng)目復(fù)產(chǎn)率近100%。
內(nèi)部防控不留死角
戰(zhàn)疫當(dāng)前，人人皆防線。2月10日正式復(fù)工前后，為確保員工安全健康，華東供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)中心根據(jù)集團(tuán)公司的統(tǒng)籌部署，在前期疫情防控方案的基礎(chǔ)上，針對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)出臺(tái)專項(xiàng)安全管理制度，加強(qiáng)辦公場(chǎng)所出入管控，增設(shè)異常應(yīng)急小組，實(shí)施異常應(yīng)急處置方案，涵蓋生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、后勤保障、人員管理和防疫宣傳，并嚴(yán)格執(zhí)行疫情日?qǐng)?bào)告制度和重大事件第一時(shí)間報(bào)告制度，堅(jiān)決防止復(fù)工后發(fā)生新冠肺炎聚集性感染，把集團(tuán)公司的各項(xiàng)要求落細(xì)落實(shí)。
1月31日起，華東供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)中心開始跟進(jìn)員工返回工作屬地的情況，包括假期行程軌跡、接觸史、交通工具、住宿情況等。各部門負(fù)責(zé)人核實(shí)本部人員健康情況，嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)地區(qū)員工延期返崗，收集返崗人員活動(dòng)軌跡和健康碼，確保沒(méi)有“四類”人員（來(lái)自疫區(qū)、接觸病例或疑似病例、社區(qū)存在疑似病例、感冒發(fā)燒）；對(duì)運(yùn)輸供應(yīng)商、物業(yè)等外來(lái)人員實(shí)施與員工同等的防控要求。復(fù)工后，中心實(shí)行彈性工作制，采取錯(cuò)峰上班、居家遠(yuǎn)程辦公、網(wǎng)上辦公等方式，員工開會(huì)、就餐等采取錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)、保持距離、縮短時(shí)間等措施進(jìn)行安全防控。員工復(fù)工除嚴(yán)格執(zhí)行外地返回人員按當(dāng)?shù)卣?guī)定進(jìn)行崗前“自我隔離觀察”外，進(jìn)入中心還需提前報(bào)備并接受體溫檢測(cè)、佩戴口罩。對(duì)辦公與生產(chǎn)場(chǎng)所、上班人員高頻次接觸的門禁按鈕、樓梯扶手等，中心每天定時(shí)消毒，設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶。在辦公流程上，創(chuàng)新設(shè)置“無(wú)人交接區(qū)”，指定專門會(huì)議室用于“審批類”“憑證類”“檔案類”文件的流轉(zhuǎn)。在宣傳教育上，中心在醒目場(chǎng)所張貼疫情防控海報(bào)，并通過(guò)釘釘、郵箱、微信、企業(yè)公眾號(hào)等持續(xù)發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)與防控知識(shí)，增強(qiáng)員工的自我防范意識(shí)。
中心各部門、運(yùn)營(yíng)中心、分公司以及項(xiàng)目組積極響應(yīng)中心的防控舉措并嚴(yán)格執(zhí)行。上海職能和運(yùn)營(yíng)中心2月7日發(fā)布復(fù)工防控措施，對(duì)閔行辦公室（內(nèi)勤人員）、倉(cāng)儲(chǔ)部及作業(yè)部（外勤人員）、供應(yīng)商作業(yè)人員分別制定防控措施。上海疫情管控指揮總隊(duì)對(duì)各模塊防疫工作、物資調(diào)配進(jìn)行統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)解決，每日上報(bào)防疫工作執(zhí)行情況。2月8日，上海疫情管控指揮總隊(duì)下設(shè)的上海防疫小組對(duì)上海辦公室場(chǎng)地進(jìn)行復(fù)工前全面消殺，并對(duì)2月10日的復(fù)工防疫檢查流程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。
廈門倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)大到防疫物資的申請(qǐng)、人員返崗的跟蹤、倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的消毒，小到廢棄口罩的正確處理、人員錯(cuò)峰排班、來(lái)訪人員登記等，均事事有規(guī)定、件件有落實(shí)；同時(shí)，主動(dòng)與當(dāng)?shù)毓芪瘯?huì)溝通，配合管委會(huì)提供各種復(fù)工材料，在當(dāng)?shù)匾咔楣芸卦试S的情況下爭(zhēng)取早日復(fù)工，為客戶解決因停產(chǎn)時(shí)間較長(zhǎng)造成的的業(yè)務(wù)量積壓?jiǎn)栴}。
危中尋機(jī)發(fā)展生產(chǎn)
復(fù)工安全有序，戰(zhàn)疫更有底氣。疫情當(dāng)前，華東供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)中心的市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷著持久、巨大的挑戰(zhàn)：物流市場(chǎng)恢復(fù)緩慢，車輛資源、作業(yè)人員數(shù)量短缺，操作場(chǎng)地、作業(yè)設(shè)備受限。在如此的艱難條件下挖掘業(yè)務(wù)并滿足客戶需求、保證項(xiàng)目的正常運(yùn)作，是中心復(fù)工生產(chǎn)的重中之重。
上海客戶中心團(tuán)隊(duì)積極聯(lián)系客戶，溝通疫情下的發(fā)運(yùn)計(jì)劃。對(duì)防疫期間的臨時(shí)貨物運(yùn)輸、防控物資運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，客戶經(jīng)理通過(guò)遠(yuǎn)程語(yǔ)音、視頻會(huì)議等方式及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通并反饋客戶。客戶中心根據(jù)市場(chǎng)和客戶變化，在確保安全的前提下調(diào)整工作計(jì)劃，全力支持客戶特殊時(shí)期的臨時(shí)寄遞需求。
在博世項(xiàng)目運(yùn)作中，中心接到客戶的復(fù)工通知后，RBCD無(wú)錫工廠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的伙伴們無(wú)論身在湖北，還是居家隔離辦公，均沒(méi)有絲毫懈怠，積極協(xié)調(diào)處理資源難題，主動(dòng)跟蹤貨物在途，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。RBCD無(wú)錫工廠物流經(jīng)理、博世亞太區(qū)物流總監(jiān)為此先后發(fā)來(lái)了感謝信：“復(fù)工以來(lái)，貴司博世項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與RBCD的計(jì)劃、運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨團(tuán)隊(duì)緊密合作，高效協(xié)調(diào)，在市場(chǎng)資源極其緊缺與各地防控防疫政策嚴(yán)格且多變的情況下，付出多倍努力，克服重重困難，基本達(dá)成RBCD生產(chǎn)未出現(xiàn)停擺、主要客戶交付未停線的成績(jī)。”“中郵團(tuán)隊(duì)和TMC團(tuán)隊(duì)一起配合，克服各種捉襟見肘，加強(qiáng)與工廠計(jì)劃組和倉(cāng)庫(kù)的密切溝通，成功完成了看似不可能的任務(wù)。”
疫情防控期間，福州分公司與國(guó)家電網(wǎng)福建省電力有限公司緊密合作，全力配合客戶生產(chǎn)作業(yè)與防疫物資運(yùn)輸?shù)纫蟆７止咀杂腥藛T和車輛全力頂上，工作前給員工配備口罩等防疫護(hù)具，對(duì)車輛進(jìn)行全方位消毒，在保證安全的情況下圓滿完成客戶交辦的各項(xiàng)任務(wù)。□陳婷婷
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