對標行業(yè)先進 加快轉型發(fā)展 著力打造新增長極
4月20日，中國郵政集團有限公司黨組聽取中郵人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中郵保險”）一季度經營發(fā)展情況匯報。這是集團公司黨組首次聽取中郵保險發(fā)展情況的全面匯報，今后，黨組每個季度都將聽取各控股子公司的工作匯報。集團公司黨組書記、董事長劉愛力在講話中要求，中郵保險要強化問題導向，準確把握規(guī)律，對標行業(yè)先進，加快轉型發(fā)展，著力打造成為中國郵政新增長極。
一季度，中郵保險營業(yè)收入同比增長61%，對集團公司增收貢獻率達68%，保費收入同比增長62%，利潤同比增長29%，營業(yè)收入、利潤均居銀行系公司第1位。劉愛力代表集團公司黨組，對中郵保險一季度發(fā)展成績給予充分肯定。
劉愛力指出，要強化問題導向，以問題的解決推動改革發(fā)展。要堅持問題導向，要有正視問題的自覺和刀刃向內的勇氣，真刀真槍解決問題。這是做好工作的重要方法論，一定要瞄著問題去、追著問題走，集中力量和資源，全力化解工作中的突出矛盾和問題。中郵保險一定要基于問題導向，找準問題號準脈，深入思考在產品銷售、負債成本、投資收益、償付能力、IT建設、專業(yè)人才等方面的短板和問題。這些問題關系到當前經營風險和長期發(fā)展的可持續(xù)性，必須高度重視，要充分將“三個視角”“三大規(guī)律”實實在在地應用在具體實踐中，與競爭對手對標，向行業(yè)先進學習，加快制定措施，切實加以解決。
劉愛力強調，要準確把握規(guī)律，加快推動中郵保險轉型發(fā)展。將中郵保險打造成中國郵政新增長極，是集團公司的重大戰(zhàn)略。要實現這個戰(zhàn)略目標，就需要在堅持“保險姓保、回歸本源”的基礎上，通過對標同業(yè)、遵循規(guī)律、加快轉型，實現高質量發(fā)展。
一要把握好保險的本質。保險的本質就是將事物未來的不確定性變?yōu)榇_定性。保險的核心就體現在“保”字上，把未來的損失和不確定性，以保費的形式變成確定的，對沖不確定性的風險。保險的根本功能是保障，必須堅持“保險姓保、回歸本源”的理念，不能本末倒置，要做好風險防控。
二要搞清楚保險的原理。保險的原理就是通過風險分攤、損失補償、財務管理、強制儲蓄、資金融通等一系列功能，化未來的不確定性為確定性，這正是經濟發(fā)展方式轉型過程中企業(yè)和居民所需要的。比如受這次疫情影響，公眾對保險的風險保障功能認知持續(xù)提升，這將有助于壽險業(yè)進一步加快發(fā)展。尤其是健康險，更是呈現出快速發(fā)展趨勢。健康險市場前景廣闊，關鍵是要研究怎么去開拓市場。
三要弄明白保險怎么做。要加強向行業(yè)標桿險企學習，在負債端加大保障型產品開發(fā)力度；在資產端不斷擴大投資范圍，把握行業(yè)呈現出的“固收降，權益漲”趨勢，帶動投資收益水平顯著提升；在科技端實現科技賦能全面覆蓋升級。要對標行業(yè)最佳實踐，加大與郵政公司和郵儲銀行的協同發(fā)展力度，做實客戶共享、渠道復用和風控協同。要契合互聯網技術的快速發(fā)展，加快推進保險銷售多元渠道建設，持續(xù)推動發(fā)展轉型，充分發(fā)揮風險分攤、損失補償、投融資等功能，以更好地服務社會、服務客戶、服務協同。同時，還要特別加強保險的精細管理。
四要履行好使命責任。金融是中國郵政生存的業(yè)務、吃飯的業(yè)務。保險業(yè)是金融業(yè)未來的增長點，正處在業(yè)務高速增長、效益高速增長階段，群眾有需求、市場有空間、行業(yè)有潛力，保險業(yè)有較為穩(wěn)定的增長預期。中郵保險是集團公司握有的一手“好牌”，是中國郵政打造行業(yè)“國家隊”的關鍵環(huán)節(jié)和支柱之一，承擔著打造新增長極的重任。中郵保險經營發(fā)展的好壞，不只影響“一隅”，更關乎“全局”。要強化使命擔當，將郵政自辦保險這手“好牌”打好，努力打造成行業(yè)的“金字招牌”，打造成中國郵政名副其實的新增長極。
劉愛力強調，企業(yè)發(fā)展的重要因素，一是專業(yè)人才的能力，二是發(fā)展要素的驅動。這就要求我們，一方面，專業(yè)的事要由專業(yè)的人干，管理層要成為行家里手，要有專業(yè)態(tài)度，博學之、審問之、慎行之、明辨之、篤行之，切實為把中郵保險打造成新增長極把準脈搏、認清航向；另一方面，要適應行業(yè)變化，對標業(yè)內標桿，遵循“三大規(guī)律”，努力推動從牌照要素驅動向創(chuàng)新驅動轉型。“惟改革者進，惟創(chuàng)新者強，惟改革創(chuàng)新者勝。”面對新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，拿著過時的“舊船票”是不可能登上新時代發(fā)展的“客船”的。中郵保險要實現打造新增長極目標，就必須走改革路、打創(chuàng)新牌，努力實現“四個轉型”。
實現治理結構和機制轉型。要按照行業(yè)規(guī)律辦事，堅持引戰(zhàn)上市工作不動搖，通過完善治理體系，構建有效授權、有效激勵、風險可控的管理體制。要明確管理層責任，做到有人看、有人管、有人問、有人辦，出資人要到位，責任要到位，每個人的崗位責任一定要體現出來。要合理制定KPI，不斷完善治理機制，加快提升公司治理能力。
實現用人機制轉型。保險業(yè)是一個完全競爭的行業(yè)，要盡可能與市場接軌，按“三大規(guī)律”辦事，不斷推進三項制度改革，構建市場化的人才管理機制，讓市場在人力資源配置中發(fā)揮決定性作用。三項制度改革，中郵保險要走在前列，堅持機制轉型，健全薪酬和業(yè)績掛鉤的激勵機制，穩(wěn)步推進突出個人能力和業(yè)績導向的評判標準，逐步打破差異有限的“大鍋飯”分配體系，但也要避免拿著市場化的薪酬、干著“大鍋飯”的工作。要加快構建“職務能上能下、工資能高能低、員工能進能出”的管理體系，充分調動廣大員工發(fā)展的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)企業(yè)內生動力。
實現價值理念轉型。要圍繞“保險姓保、回歸本源”，積極踐行“人民郵政為人民”的初心和使命，找準需求，針對我們的市場優(yōu)勢，設計市場需要的產品。要強化板塊協同，任何多元化的企業(yè)，要實現整體高質量的發(fā)展都離不開協同，沒有協同，各板塊的市場競爭力都會削弱。
實現金融科技轉型。自動化、數字化、智能化正改變著金融業(yè)的生態(tài)格局，線上行銷已成為消費者的趨勢和習慣。如果說保險業(yè)發(fā)展的上半場靠牌照和渠道，那么下半場就需要科技的全面賦能。中郵保險必須加快金融科技轉型，利用好當前互聯網、區(qū)塊鏈、5G技術快速發(fā)展的紅利，推動公司全流程、線上化改造升級，滿足客戶線上金融服務需求。
劉愛力指出，要突出工作重點，著力打造中郵保險新增長極。
一要突出黨建引領，把堅持黨的領導加強黨的建設融入公司治理體系。堅持黨的領導、加強黨的建設是國有企業(yè)的“根”和“魂”。中郵保險要按照新時代黨建工作總要求，以政治建設為統(tǒng)領，著力提高黨建工作質量。要充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，做到“把方向、管大局、保落實”，堅持“保險姓保、回歸本源”，加快推進轉型發(fā)展。要把黨建工作的落腳點落在調動員工積極性、主動性、干事創(chuàng)業(yè)上，有效動員員工、組織員工，把員工變成一支推動企業(yè)不斷向前發(fā)展的蓬勃力量，這是國有企業(yè)的獨特優(yōu)勢。各級領導干部要做到在日常工作中及時糾偏，在經營發(fā)展中規(guī)范管理，在改革過程中完善體制機制；要做到勇于擔當、甘于奉獻，對工作夙夜在公，對事業(yè)朝思暮想；要做到求是求實，深入實際、深入群眾，把存在的問題摸清摸透，把各項工作做實做好。
二要堅定戰(zhàn)略方向，找準工作的切入點和著力點。凡事預則立，不預則廢。要增強戰(zhàn)略預見性，胸懷大局、把握大勢、著眼大事，找準改革發(fā)展工作的切入點和著力點，講清楚、弄明白大的趨勢是什么，在這樣的趨勢下要干什么，做到因勢而謀、應勢而動、順勢而為。當前，中郵保險要進一步加快引戰(zhàn)上市步伐，通過引戰(zhàn)，引入先進的管理體制、機制，完善中郵保險的治理結構，提高運營效率，努力縮小與先進標桿企業(yè)在管理體制與機制、經營理念、產品創(chuàng)新、渠道應用、資產管理、隊伍建設、風險管理、成本管理以及ROE和ROA等方面的差距。要增強勇挑重擔的使命感、時不我待的危機感、舍我其誰的責任感，勇于跟行業(yè)先進比，主動認識不足、找到差距、迎頭趕上。
三要增強危機意識，以變革創(chuàng)新開啟中郵保險發(fā)展的“第二曲線”。中郵保險要有足夠的危機意識，充分認識自身不足。與標桿險企相比，中郵保險在售產品數量差距大，產品集中度高，銷售渠道單一。尤其是個險渠道，是長期期交的主渠道，中郵保險要實現期交產品轉型，就必須拓寬渠道。變革創(chuàng)新是推動企業(yè)發(fā)展的原動力，企業(yè)應在危機中實現變革圖強。中郵保險要從以投資、人力等要素驅動的粗放式增長向創(chuàng)新驅動增長轉變，學會在陽光燦爛的日子里修屋頂，在企業(yè)發(fā)展“第一曲線”到達巔峰之前開始謀劃“第二曲線”，這樣才有變革的能力和變革的機會。當前，行業(yè)險企都在加快轉型步伐。中郵保險具備了一定的市場規(guī)模，財務指標也是相當不錯，啟動“第二曲線”是有條件的。但同時，也面臨著活力不足和IT、專業(yè)、人才等方面能力不夠等問題。只有進行變革、創(chuàng)新引領，才能啟動“第二曲線”。要通過強總部，推動科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、風險管控創(chuàng)新、協同創(chuàng)新、營銷方式創(chuàng)新、資產負債管理創(chuàng)新，從而鞏固優(yōu)勢、補齊短板。
四要秉協同發(fā)展之軸，以“一個中國郵政”理念引領中郵保險發(fā)展。郵政的多業(yè)態(tài)優(yōu)勢是其他央企所不可比擬的。必須認識到，郵政的任何一個板塊、任何一項業(yè)務，單獨拿出來看均非出類拔萃，而協同正是郵政當前最核心的優(yōu)勢，是串聯各板塊、各條線業(yè)務發(fā)展的中心之軸。中郵保險“自營+代管”的模式，最重要的依托就是各板塊的協同。當前，郵政金融有超過6億的零售客戶、1億的價值客戶、3000萬的保險客戶，中郵保險客戶挖掘提升空間巨大。郵銀渠道要進一步加大中郵保險產品銷售力度，充分發(fā)揮代理網點作用，持續(xù)提升郵銀渠道的邊際貢獻。中郵保險要主動加強板塊協同，圍繞集團公司惠農合作等項目，深入分析市場、對標市場，進一步創(chuàng)新產品，擴大農村客群受眾面，把農村客戶牢牢攥在自己手上。
五要強化IT賦能，扎實補齊中郵保險科技短板。互聯網越來越重要，區(qū)塊鏈、5G、非接觸經濟等概念廣為人知，金融科技已經從底層的技術支撐，慢慢轉變?yōu)橐I企業(yè)發(fā)展的關鍵。誰擁有科技，誰就擁有未來。銀行業(yè)逐漸向金融科技公司方向發(fā)展，數字貨幣、數字銀行呼之欲出，這些都對企業(yè)發(fā)展提出了新的要求、新的沖擊、新的挑戰(zhàn)。中郵保險要在產品、運營、客服、投資、精算等方面，基于新技術和大數據分析等手段全面賦能，推動產品、營銷、培訓、承保、理賠等方面實現自動化、智能化和線上化，實現“保單管理”向“客戶管理”、線下銷售為主向線上線下協同發(fā)展的轉變，提升客戶體驗，優(yōu)化效能，及時趕上科技賦能這趟快車，決不能錯過二次崛起的歷史機遇。集團公司相關部門在加強全網信息化頂層設計和建設過程中，要對中郵保險信息化規(guī)劃和建設給予指導和政策支持。
六要遵循“三大規(guī)律”，加快推進人才隊伍建設。要加快理念轉型，以飽滿的工作激情、高度的責任意識和勤勉盡責的工作作風作為培養(yǎng)人才、選拔干部的重要標準。要堅持按“三大規(guī)律”辦事，大力引進精算、科技、投資、運營、個險、團險、互聯網、健康保險等專業(yè)優(yōu)秀人才。要構建市場化激勵約束機制，實行多勞多得，做到職位能上能下、薪酬能高能低、員工能進能出，把優(yōu)秀人才特別是領軍人才引進來、留下來、用起來，打造專業(yè)高效的團隊。
七要實施渠道創(chuàng)新，加快推進多元渠道建設。目前，中郵保險銷售渠道單一，銀保渠道占比在99%以上，個險、團險、互聯網渠道較弱。個險渠道在農村地區(qū)仍然大有市場、大有可為。中郵保險要在發(fā)揮好自身資源稟賦，擺脫對銀保渠道單一依賴，強化市場意識，加快探索銀保渠道創(chuàng)新發(fā)展和郵政人力資源復用的同時，積極研究如何實現“個險、銀保、團險、互聯網”線上和實體相結合的“四箭齊發(fā)”。“四箭齊發(fā)”可以依托板塊協同，但發(fā)給誰、怎么發(fā)，目標客戶是誰，專業(yè)代理和保險經紀如何培訓，中郵保險自身要有目標、有方法、有途徑、有行動，不能無動于衷，必須結合對標引戰(zhàn)推進“四箭齊發(fā)”的多元渠道建設，系統(tǒng)謀劃未來，拓展新業(yè)務、培育新增點，減少因渠道單一可能帶來的風險和挑戰(zhàn)。
八要注重專業(yè)引領，全面提升運營管理能力。要繼續(xù)抓好中郵保險引戰(zhàn)工作，通過引戰(zhàn)實現引資、引智、引制，引風險管控能力、引產品設計能力、引資產管理能力，完善公司治理結構。同時，注重引進各專業(yè)領域的優(yōu)秀人才，通過引進人才的“傳幫帶”，帶動現有崗位人員的成長和提升，形成一支專業(yè)、穩(wěn)定、忠誠的員工和人才隊伍，打造一個精簡、高效、強壯的總部，全面提升公司的客戶經營能力、產品研發(fā)能力、資金運用能力、運營服務能力和風險管理能力。
九要科學評估風險，大力提升收益與風險平衡能力。金融業(yè)的首要問題是風險問題，防范風險是金融業(yè)必須堅守的底線。中郵保險要圍繞監(jiān)管政策，一方面，要全要素、全視角、全流程地審視風險管理，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性風險的底線。另一方面，要提升收益與風險的平衡能力。風險和收益是個雙刃劍，既不要片面地強調風險，導致裹足不前；也不能簡單片面強調效益和績效考核，以免留下“后遺癥”。各類經營和投資行為，必須經得起歷史的檢驗。
十要辯證看待疫情影響，推動保險業(yè)務實現“二次開門紅”。今年1、2月份，很多保險公司因疫情未能如期實現“開門紅”，影響了公司業(yè)績，但疫情也在一定程度上激發(fā)了社會潛在的保險需求，醞釀了保險行業(yè)的發(fā)展勢能，是行業(yè)轉型發(fā)展的契機。中郵保險要繼續(xù)圍繞疫情防控大局，聚焦客戶需求，加強政策研究和產品研發(fā)，搶抓市場機遇，加大發(fā)展力度，充分挖掘郵政保險的牌照價值，實現4、5月“全面紅”，以后“月月紅”，保持良好發(fā)展態(tài)勢，確保圓滿完成全年各項目標任務。
劉愛力強調，中郵保險要深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想，落實監(jiān)管要求和集團公司戰(zhàn)略部署，秉承“人民郵政為人民”的初心使命，以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁，不畏風雨，團結一致，用辛勤和智慧實現高質量發(fā)展，加快將中郵保險打造成為新增長極，努力推動中國郵政實現二次崛起。
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