以“場景”撬動“平臺”
——四川巴中市分公司工會卡項目打造金融生態圈側記近日，四川省巴中市郵政分公司響應市委、市政府復工復產號召，積極承接促進消費的惠民項目，發揮內外協同優勢，聯合巴中市總工會、郵儲銀行四川省巴中市分行，針對工會會員開展“助力消費 普惠美食”消費滿減活動。該活動通過“郵政金融生態圈平臺”（易郵鋪）實現“消費滿減抵扣”功能，實現存量客戶分層級營銷維護，從而加快推動金融生態圈落地。
順勢：孕育項目之種
4月初，巴中市委、市政府提出：堅持疫情防控和復工復產“兩手抓兩促進”，在落實疫情防控常態化各項措施的基礎上，統籌做好經濟社會發展各項工作。商務部門在全市組織開展“促消費、穩增長、惠民生”促銷活動，市總工會安排專項資金參與活動。該分公司聞訊而動，立即開展線索營銷，分管領導帶隊，積極與市總工會對接，了解其專項資金使用計劃及安排，主動匯報郵政企業平臺優勢。經過多次努力，市總工會最終決定聯合巴中市分公司、巴中市分行，圍繞服務工會會員，吸引巴州區、恩陽區、經開區餐飲商戶開展“助力消費 普惠美食”消費滿減活動。
前期，該分公司打造的金融生態圈平臺已實施系統優化和功能測試，具備“消費滿減抵扣”功能。該分公司決定借助“郵政金融生態圈平臺”（易郵鋪），發放“消費滿減抵扣券”，以工會會員普惠美食活動為契機，推動金融生態圈在巴中落地推廣。
借力：深植項目之根
借力政府部門構梁搭柱。巴中市分公司積極對接政府部門，明確活動方式，確定活動基調，鼓勵商家先讓利、再優惠，用價格優勢增強活動吸引力。參與活動的商戶名單由商務局直接提供，既減少了郵政企業宣傳篩選環節，又提升了營銷成功率。
借力公共平臺宣傳造勢。活動前期，該分公司依托政府的公眾號平臺，統一制作微信推文，進行活動預熱，營造氛圍、提升影響。同時，通過電視臺黃金時段、微信附近推等方式宣傳活動，提升活動覆蓋面。
借力現有資源精準引流。通過金融生態圈平臺，該分公司把郵政存量客戶和政府單位客戶向餐飲商戶精準引流，這一吸引力遠大于收單業務手續費、語音播報設備等優惠政策。因此，平臺入駐商戶積極性高漲，紛紛開通郵政掃碼付收款牌，開通、綁定郵儲銀行賬戶，確保價值存款資金沉淀。
合作：開出項目之花
活動中，巴中市分公司牽線、政府搭臺、工郵銀“同框”，最終實現“同臺唱戲”。活動期間，全市新增工會會員卡1600張、工會借記卡3800張，既維護了存量客戶，又拓展了工會客戶，雙向增強了客戶對工會、郵政企業的黏性。
郵銀協同。郵銀雙方多次召開協同會議，商定“助力消費 普惠美食”活動規則、落實計劃。通過宣傳造勢，工會會員卡在巴中市各機關、企事業單位的認可度得到提升。郵銀雙方網點安排服務小分隊，帶著移動展業、宣傳資料，開展“辦卡進單位”活動，進入各個單位現場收集客戶信息、宣傳金融服務，辦理工會會員借記卡、信用卡，開通手機銀行、快捷支付等業務。
除巴中市總工會提供的商戶以外，巴中市各郵政網點延伸收集區域內知名度較高、口碑較好、有開發價值、合作意向強的餐飲商戶信息，逐一走訪，最終實現80家商戶均安裝聚合支付碼牌系統，對郵政獲取商戶資源、活躍客戶、拉動資金沉淀產生重要作用。活動中，商戶抵扣優惠券最多的達到1.2萬元，為單個商戶增加營業額6萬余元。
此次參與活動的客戶均可在商家9折優惠的基礎上，再享受“滿100減20、滿200減40……”，最高可減200元，即客戶最高可享受7折優惠。折扣優惠補貼由商家承擔，滿減優惠補貼由市總工會和巴中市分行、巴中市分公司三家單位共同承擔。活動期間，累計6000余位客戶參加活動，5400余位客戶使用了優惠券。
畫圈：拾取項目之果
自4月17日活動啟動以來，巴中市分公司分4個批次發放了餐飲商戶滿減抵扣券，導入工會會員服務卡（借記卡+貸記卡）會員信息約3.5萬條，新增工會卡5400張，新增聚合支付商戶800戶，掃碼支付金額210余萬元。
巴中市分公司針對務工客戶，前期已探索開發“不返鄉”務工客群新打法。面對郵政金融系統化轉型趨勢，特別是城市金融破題，將針對單位客戶和商戶客群，著力塑造巴中工會會員卡項目品牌，打造城市金融客戶消費流通閉合場景，“畫”好郵政金融生態“圈”。
5月15日，四川省郵政“代理金融生態圈”川東北片區推廣啟動會議在巴中市分公司召開。依托省分公司“甜櫻桃優惠購”活動，借助生態圈平臺與省分公司客管系統進行資產等級對接，該分公司引導金融存量客戶通過小程序自主完善信息。客戶完善信息后，系統根據客戶的資產自動識別客戶星級，按照資產等級不同，領取不同額度的活動抵扣券，客戶在購買線上商品時，可選擇抵扣券抵扣支付金額，進而實現分級營銷維護存量客戶。 □陳詩磊 李燕
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