奉獻(xiàn)在一線的女鄉(xiāng)郵員
河南省新鄉(xiāng)市原陽縣郵政分公司寄遞事業(yè)部鄉(xiāng)郵員王浩敏被評(píng)為市“十佳投遞員”，這是對(duì)她始終甘愿默默奉獻(xiàn)在投遞一線的褒獎(jiǎng)。
疫情期間每次投遞，都有意想不到的問題和難處。在她的投遞段上，職高的一位同學(xué)網(wǎng)購了一些課本資料，王浩敏幾次來到職高門口，滿以為人熟能進(jìn)去，但由于門崗是新來的執(zhí)勤人員，她幾次被攔下。她進(jìn)不去，同學(xué)們也不被允許來取，而同學(xué)們急催著要資料用。經(jīng)過電話與同學(xué)們溝通，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后采取到校園后院隔墻投遞。為了完成這次特殊的使命，王浩敏只好請(qǐng)來老公幫忙，因?yàn)椴粌H要繞兩公里的路程到后院，還有二十多斤的包裹書籍，弱小的她怎么也遞不過去。經(jīng)過多方努力，終于在一個(gè)上午下課后，王浩敏到校園后院兩米多的高墻外，投與遞，完成了這次特殊時(shí)期的特殊投遞。這也是她千萬次投遞中記憶最深刻的一次。
退貨也是網(wǎng)購電商的組成部分，對(duì)一些攬投員來說是出力不見好的事，而王浩敏卻盯著這事不放。為了培育市場(chǎng)贏得信譽(yù)，凡是了解到哪位客戶要退貨，她就主動(dòng)打電話上門取件。在疫情期間，一位孕婦網(wǎng)購一些母嬰用品，收到后發(fā)現(xiàn)不是自己心儀的，就要退貨。王浩敏跑到她家正趕上小區(qū)停電，而這個(gè)客戶住在小區(qū)八樓，老公在外地隔離，是70多歲的婆母在照顧她。經(jīng)過幾次測(cè)體溫，王浩敏無接觸地取到了退貨件。看到客戶這種情況，王浩敏對(duì)這個(gè)客戶多了一份牽掛，多了一份代買服務(wù)的想法，隔三岔五地給她打電話，問有沒有需要幫忙的。孕婦對(duì)她說的免費(fèi)服務(wù)很詫異，最終愉快地接受了她的服務(wù)，提出給她代買一些蔬菜、水果及生活用品的要求，這種免費(fèi)服務(wù)王浩敏給她做了四次。對(duì)此，孕婦很感動(dòng)，非要給她服務(wù)費(fèi)不可。作為回報(bào)，孕婦給她介紹了她的一位做電商的親戚，每月發(fā)貨量在萬元左右。
王浩敏自2009年參加郵政工作，在投遞崗位一干就是十年。讓她無奈的是2015年遭遇車禍留下的雙腿、腰疼痛的后遺癥，每逢雨季、潮濕天氣就疼痛難忍，尤其是腰椎受損后腰間盤突出壓迫著神經(jīng)，致使雙腿的半月板傷痛連抬腿都很困難，盡管如此，她仍初心不改，不負(fù)韶華，只為心中有夢(mèng)。 □李德風(fēng)
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