將服務職工的初心落實落地
——廣東郵政推進“職工小家”建設記2020年5月，廣東省郵政工會建家指導員一行人前往廣州郵政察看職工飯堂的建設工作，并在現場召開會議，對黃埔區、南沙區郵政分公司啟動的“職工小家”建設工作共同商議了詳細的推進方案。
譚杰暉是廣東省郵政工會的一名工作人員，自2018年任兼職建家指導員以來，他一方面認真學習廣東省郵政工會建家指導意見，把握正確的建家工作方向，明晰建家任務和內容；一方面參與組建廣東省郵政工會建家指導員隊伍，建章立制，創新開展“職工小家”建設，推動全省建家工作不斷取得新成效。也正是這樣一個契機，讓譚杰暉在工會工作中找到了前所未有的成就感。
譚杰暉只是廣東郵政建家指導員隊伍中的一員，像他這樣的建家指導員還有很多。正是這樣一支隊伍，把時代發展的最強音和基層職工的心聲緊密融合起來；正是這樣一支隊伍，一路探索，不懈奮進，堅持做好高質量建家工作，將服務基層、服務職工的初心落實落地。
深耕發展之道 打造指導員隊伍
廣東省地處改革開放的前沿，是粵港澳大灣區建設的主陣地，廣東郵政服務地域近18萬平方公里，服務人口超過1.45億。隨著郵政企業生產生活條件的改善，企業職工需求呈現多樣化，基層建家工作面臨新的要求、新的任務。
廣東省郵政分公司高度重視，分公司黨組明確指出，企業要關注民生，提高服務職工水平，不斷滿足職工美好生活的需要。2018年廣東郵政將建家工作提升為工會工作的主要抓手和評價標準，并在全省郵政系統啟動建家指導員隊伍建設工作。
廣東郵政的建家指導員由省、市兩級郵政工會人員兼職擔任，負責指導基層建設“六有”工會；在支局（所）、投遞網點設立建家聯絡員，聽取職工訴求、反饋基層情況。建家指導員隊伍的人員實行流動替補、優勝劣汰，以確保隊伍的活力。目前，廣東郵政已有61名兼職建家指導員、1524名兼職建家聯絡員。
廣東省郵政工會明確建家指導員的工作職責，包括思想引領、業務輔導、宣傳傳播、創新引導、及時糾偏、調查研究。為此，廣東省郵政工會通過建立健全建家指導員培訓制度、工作制度、考核制度來提升整個隊伍的素質和工作能力，如要求指導員每月至少1次、每次至少1天到基層指導工作；劃撥專門的工作經費給予支持，并將該經費納入工會年度預算。
關注基層所需 完善指導工作
2018年建家指導員成立課題組，對廣州、深圳等6個珠三角城市的金融網點“職工小家”建設進行實地調研，發現城市一線職工最迫切的需求是解決“午餐難”“午休難”“獲客難”問題。課題組堅持問題導向，全面梳理研究，在全省郵政啟動了城市金融網點“職工小家”幫扶計劃。
在城市金融網點“職工小家”的硬件建設方面，廣東郵政著重完善職工飯堂和午休室建設。建飯堂，場地是關鍵。于是各地市分公司想方設法解決場地問題，有的騰出自有空余場地改建飯堂；有的通過中心飯堂盡可能擴大配餐覆蓋范圍；有的外租場地滿足職工就餐和休息的需求；有的推出共享飯堂，讓外勤人員通過“掌上飯堂”下單，在就近的網點飯堂用餐，多渠道為職工提供放心午餐。目前，廣東郵政已完成325個城市金融網點的“職工小家”改造。
廣州市石牌郵政支局的理財經理劉倩在接受采訪時迫不及待地說：“以前沒有飯堂，大家或者訂外賣，或者自己帶點便飯，吃得既不健康也沒營養。現在有了飯堂，大家能吃上熱乎乎、香噴噴的住家飯，連趟線司機和投遞員都可以在‘掌上飯堂’下單，然后到這里用餐，大家伙兒像一家人一樣聚在一起，滿滿的幸福感。”
在解決了職工午餐和午休的問題后，廣東省郵政工會又著手對“職工小家”進行全面提檔升級。2019年，廣東省郵政工會組織全省建家指導員分成8個工作組深入基層，圍繞“職工小家”的基礎設施、職工合法權益、經濟技術創新、關愛幫扶、職工素質提升、民主管理、工會組織和家文化建設開展工作，讓“職工小家”不僅成為服務職工的綜合平臺，還成為職工與客戶交流的平臺，幫助職工挖客戶、找資源，促進業務發展。
廣州市西堤郵政支局是2019年“職工小家”提檔升級的首批金融網點，支局長王慧冰是廣東省“五一勞動獎章”獲得者，也是這個家的“家長”，她說：“我們的‘家’升級后，更漂亮、更舒適、更溫馨了。很多客戶都愿意來這里多坐坐、與職工多聊聊。組織聯誼會、產說會時，客戶都比以往更加踴躍。網點獲客增收能力有了明顯提升，大家都更愛這個‘家’了。”
惠及基層建設 建家卓有成效
建家指導員隊伍打通了工會服務基層的“最后一公里”，讓職工快樂工作、幸福生活。廣州市郵政客戶服務中心的“職工小家”花香、書香、墨香滿屋飄香；廣州市石牌投遞部“職工小家”的職工心愿墻上滿滿的正能量，家文化氛圍濃厚；深圳郵政羅耿輝職工代表工作室落實職工座談制度，傾聽職工心聲；佛山郵政民主管理班務公開欄讓職工對班事、家事齊參與；東莞郵政發揮“職工小家”陣地作用，廣泛落實勞動競賽各項政策，定期通報表彰……各項措施的推進和落實，極大地改善了基層一線的生產生活條件，豐富了一線職工的業余文化生活，真正讓職工體會到組織的關懷關愛，營造出追求美好生活的良性氛圍。
目前，廣東郵政開展建家活動率達100%，基層工會“六有”標準達標率為100%，工會組織覆蓋率為100%，共創建了48個廣東郵政星級“職工之家”、440個廣東郵政星級“職工小家”、9個廣東郵政家文化示范點，全省郵政職工對建家工作的滿意率達到96.56%。
幸福是奮斗出來的！“職工小家”建設無止境，永遠在路上；服務職工只有進行時，沒有完成時。
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