劉愛力在山東郵政調研時強調：發揚沂蒙精神 增強憂患意識 堅持高點定位 繼續走在前列
金秋的齊魯大地丹桂飄香，豐收在望。9月9日至11日，集團公司黨組書記、董事長劉愛力一行深入山東臨沂、濟南等地郵政營業網點、郵區中心局、攬投營業部，調研郵政代理金融、寄遞等業務發展情況，看望慰問一線員工，了解基層郵政最佳實踐的具體做法、有效辦法，聽取他們對郵政改革發展的意見建議，同時要求山東郵政廣大干部職工發揚沂蒙精神，增強憂患意識，堅持高點定位，繼續走在前列。
9月9日，劉愛力來到蒙陰縣古城路支局。該支局為臨時拆遷網點，條件簡陋，但業務發展迅速，今年新增金融總量1.7億元，列全省郵政第2位，其中余額凈增超1億元。劉愛力對此予以肯定，并就發展的舉措進行交流，叮囑山東省郵政分公司隨行領導要改善支局工作生活條件，關心關愛一線員工，保障員工休息時間。在臨沂市馬廠湖郵政支局、九莊村百貨超市代投點，劉愛力詳細詢問業務發展和投遞成本構成情況，就成本壓降問題與大家一起探討下一步的策略和措施。在臨沂郵區中心局，劉愛力現場查看生產作業組織和生產人員工作負荷情況，就流程優化問題強調，要對裝卸、開拆、分揀等模塊，一個模塊一個模塊地優化，做到標準化、模塊化、智能化和信息化。要成立流程優化工作組，對85個郵區中心局進行巡回檢查，每年回顧一遍，幫助查找問題，研究制定解決問題的方案，進一步做好成本壓降工作。
9月10日，劉愛力調研沂蒙紅色主題郵局，該支局位于全國愛國主義示范基地——沂蒙革命紀念館內。劉愛力向支局長詢問沂蒙精神弘揚、紅色沂蒙系列文創郵品開發情況，就大力宣傳沂蒙精神指出，要利用郵票這一獨特載體大力宣傳弘揚沂蒙精神，擇機開發沂蒙精神紀念郵票，整合開發“四大精神”（延安精神、井岡山精神、西柏坡精神、沂蒙精神）系列郵品，注重個性化定制，讓沂蒙精神通過郵政傳播四方、發揚光大，這是我們的優勢，更是我們的責任。
9月11日，劉愛力先后深入濟南七里山支局、中海路營業部、山東大學興隆山校區網點調研，肯定了濟南市郵政分公司網點轉型取得的成效，認為不僅解決了網點客戶少、業務少的困境，還鍛煉了隊伍，提升了能力，優化了客戶體驗，對全國郵政推進渠道平臺轉型具有很強的借鑒意義。看到支局長有信心，有沖勁，有干勁，有方法，劉愛力對七里山支局業務發展與個人收入同步提升取得的顯著成效，中海路營業部3個月時間市場占有率從不到10%快速提升到30%的可喜變化，山東大學興隆山校區網點日均3000件意想不到的郵件代投量予以充分肯定。
調研期間，劉愛力分別聽取山東省郵政分公司、郵儲銀行山東省分行的工作匯報。他強調，習近平總書記對國有企業領導人員提出20字標準，比如“治企有方、興企有為”，這不是抽象的，而是具體的。要對標當地實際和行業最優，認真梳理企業自身存在的問題，有針對性地提出解決思路和辦法，堅持立足當地解決實際問題，真正做到治企有方；要參照當地經濟在全國、全省的排名情況，對比郵政企業在系統內的排名，取得與地方經濟社會及行業發展相一致的業績，真正做到興企有為。山東省郵政分公司整體業績超越地方經濟社會發展水平、行業地位，諸多工作走在全國郵政前列。郵儲銀行山東省分行收入、利潤等主要指標均在各省（區、市）分行中位居前列，大項目市場開發卓有成效，資產質量保持優良，很不容易。集團公司黨組對山東郵政各板塊的工作是滿意的。
劉愛力指出，如果說遼寧郵政是從發展落后到發展先進，是后進趕先進的代表，那么山東、安徽、江蘇、河南郵政則是一直保持著很好的發展勢頭，是先進更先進的典型。在今年全國郵政新增儲蓄存款前20的地市中，山東省郵政分公司實現一月一增長，6月份是6個，7月份是7個，8月份就達到了8個，而且敢于與江蘇郵政在余額規模上爭第一。
劉愛力強調，這次調研一路走來，很受啟發，收獲滿滿，尤其是三個方面令人倍感振奮，備受鼓舞：一是真正調動廣大干部職工的積極性、主動性、創造性。習近平總書記指出，新時代黨的建設要以調動全黨積極性、主動性、創造性為著力點。所到之處，山東郵政真正調動了廣大干部職工的工作熱情，真正調動了大家的積極性、主動性、創造性，真正把新時代黨的建設總要求落到了實處。二是領導干部身先士卒，率先垂范，一級做給一級看，一級帶著一級干。這是十分傳統的管理方法，也是樸素有效的科學方法，已在山東郵政多個基層單位得到證實。三是真正做到“四個到人”，即責任到人、任務到人、目標到人、考核到人。郵政支局長思路清晰，舉措明確，路徑精準，提出“心中有目標、手中有客戶”“人人有管戶、戶戶有人管”，把集團公司決策部署真正落到實處，真正做到抓實抓細抓落地。
劉愛力代表集團公司黨組，向山東郵政廣大干部職工表示感謝，感謝大家傳承弘揚了沂蒙精神、山東戰郵精神，創造出了最佳實踐，為中國郵政改革發展增強了信心。對下一步工作，劉愛力提出六點思考：
第一，大力傳承弘揚沂蒙精神，推動郵政改革發展再創佳績。習近平總書記指出，沂蒙精神與延安精神、井岡山精神、西柏坡精神一樣，是黨和國家的寶貴精神財富，要不斷結合新的時代條件發揚光大。山東戰郵精神與沂蒙精神一樣，是中國郵政骨子里的紅色基因，是郵政寶貴的精神財富，既要在山東、也要在全國發揚光大。臨沂市曾發揚“沂蒙精神”，“治山山出果、治水水變樣、治田田增產”。現在，郵政傳承弘揚沂蒙精神、戰郵精神，也要建立一套體系，抓金融讓效益好起來，抓寄遞讓主業強起來，抓普服讓質量好起來，抓轉型讓網點活起來。要大力傳承弘揚沂蒙精神、戰郵精神，并與時俱進，賦予新的時代內涵，將其貫穿到金融、寄遞、體制機制改革等各項工作的方方面面，推動中國郵政改革發展再創新佳績。要做好對戰郵精神的總結提煉，并作為郵政黨的建設和企業文化建設的重要組成部分，讓永不褪色的沂蒙精神、戰郵精神薪火相傳，在新時代煥發出勃勃生機。
第二，正確處理好“五個結合”，持續抓好代理金融業務發展。“家有余糧心里不慌”。代理金融是郵政的吃飯業務，必須圍繞優化結構，提升轉型發展質效。
——堅持“兩條腿”走路，做到發揮傳統優勢與面向未來相結合。“萬物固有所可”，在當前技術變遷、轉型交替的時代，以改革、創新、科技推進發展固然重要，但傳統有效的做法絕不能放松，更不能放棄。代理金融必須堅持傳統優勢和面向未來“兩條腿”走路，唯有雙櫓擊水，方能破浪前行。從遼寧、山東郵政現場調研情況來看，郵政的傳統做法依然在發揮著作用。但是，僅有這些傳統做法還是不夠的，因為競爭要素在發生變化，？？競爭目標在發生變化，競爭環境在發生變化，？？競爭策略在發生變化，競爭對手在發生變化。面向未來的金融科技和創新發展另一條“腿”也要扎扎實實走起來，充分發揮金融科技和生態圈營銷作用，以創新促業務發展。
——堅持雙輪驅動，做到農村市場和城市市場相結合。未來城市和農村越來越趨于同質化，農業生產組織形態轉變，形似農村，神似城市。一方面，要因地制宜，圍繞農業產前、產中、產后生態鏈，從產業金融的角度構建“金融+寄遞+電商”服務模式，實現農戶、消費者、政府、郵政的多方獲利。另一方面，要順應國家的城鎮化發展戰略，堅定不移走郵政金融城市創新轉型之路，加快打造城市消費金融生態圈，破解城市金融困局。
——堅持“兩線”同步，做到線上線下相結合。當前，渠道經營是“線上羨慕線下、線下期望線上”，線上線下結合已經成為根本的優勢所在。在“金融服務無處不在、就是不在銀行網點”的競爭格局下，要辯證看待物理網點的作用。線下渠道是營銷“場景”，既有“場”又有“景”。“場”是聚人之氣、獲客之術，“景”是營銷之局、活客之道。因此，必須在轉型發展中用好用活網點資源，發揮網點鏈接線上平臺的作用，實現線下業務線上化，線上業務線下化。
——堅持“兩軸”聯動，做到儲蓄收入和非儲蓄收入相結合。“廣度開源，不棄小利”。代理金融必須堅持收入導向思維，一方面，通過持續優化儲蓄存款結構，提升儲蓄存款收入質效；另一方面，必須廣度開源，通過疊加保險、理財、基金、電子支付、小額輔貸、公司客戶引薦、信用卡引薦等，持續提升非儲蓄收入占比，將業務轉型動能轉化為業務收入效能。
——堅持“兩業”并舉，做到代理金融與寄遞業務相結合。未來郵政公司主要業務就是“履行一個責任，抓好兩項業務”：履行普遍服務責任，抓好代理金融和寄遞業務發展。郵政不但要把代理金融業務發展好，更要把寄遞業務發展的責任放在心頭、抓在手中、扛在肩上，這才是郵政的主責主業。未來的寄遞和金融一定是相互協同的，這也是郵政的競爭優勢所在。丟掉了協同，中國郵政任何專業都難以在市場上形成絕對競爭優勢。
履行一個責任，關鍵是加快普服網點轉型，疊加疊加再疊加，代理代理再代理，融合融合再融合，將普遍服務網點打造成綜合服務平臺。山東大學興隆山校區郵政網點在提供普遍服務、快遞服務基礎上，疊加代收話費水電費、文創產品開發等業務，探索出了符合校園師生用郵需求、符合市場規律的發展模式。要認真總結山大興隆山校區郵政網點運作經驗，加快推進校園網點進駐，努力探索出更多特色鮮明、可持續可推廣的網點轉型經驗。要全面推進一人多崗、一人多能、多崗復用、崗位協同，確保人員工作飽和。
抓好兩項業務，關鍵是堅持代理金融、寄遞業務“兩業”并舉，都要強而有力。目前，山東省分公司在代理金融業務方面已實現大踏步向前，寄遞業務也要盡快強起來。要堅持主業要主、主業要強，以推進“五大改革”（“兩集中”改革、攬投部改革、中心局改革、網絡組織改革、運輸改革）為抓手，提升寄遞業務時限質量，打造面向未來、符合市場發展規律、全新的寄遞競爭優勢。要加快建立反應敏捷、高效協同的大市場體系，實現獲客能力、發展速度、發展質量的提升。
第三，向最佳實踐看齊，以“比學趕幫超”加快推進高質量發展。“比學趕幫超”不是什么新方法，但山東郵政真正將這一老方法做出了新成效，真正把人的積極性調動起來，將人的潛能激發出來，形成了你追我趕、生龍活虎的濃厚氛圍。在蒙陰縣分公司調研時，有一點讓人印象深刻，他們高點定位提出“把目標掛在月亮上”。這不是盲目不切實際，不是形式主義、官僚主義，而有“嫦娥奔月”工程的雄心壯志，雖然艱巨，但切實可行，終可圓夢。他們通過“無節造節”“小節做感情，大節要產能”，常態化開展“兩節三會”營銷，超額達成了預期目標，前8個月新增價值存款10.6億元，新增市場占比47%。再如菏澤、臨沂市分公司對標江蘇南通郵政，雖然余額相差較大，一下趕超南通郵政不太現實，但是，每年趕超10個億，發揚愚公移山精神，咬定目標、苦干實干、鍥而不舍、久久為功，最后一定能達成目標。因此，可以判斷，市場依舊在、客戶依舊在，發展活期的機會依舊在、傳統做法的有效性也依舊在，關鍵是郵政的管理層有沒有思路，有沒有措施，有沒有方法，有沒有路徑，來指導基層實踐，迎接挑戰，實現目標。
第四，各級領導干部要真正成為改革發展的行家里手，實現高質量發展。凡是業務發展好的單位，不論是縣分公司，還是地市分公司，抑或是省（區、市）分公司，都是因為領導干部是行家里手，能夠找到切入點，能夠找到具體抓手，能夠推動改革發展取得新成效。當前，中國郵政改革發展中的很多問題，就是由于領導干部不懂業務尤其是不懂寄遞業務造成的，特別是正處在信息社會時代，“強總部、強領導”已經成為一種必然趨勢。原來沒有做過沒有關系，一切都可以從頭再來。郵政領導干部要干一行、懂一行、精一行，努力快速成為金融領域的行家里手，快速成為寄遞業務的行家里手，快速成為各項業務的行家里手。要以身作則，沖鋒在前，認認真真地向同志們學，向基層領導干部學，向郵政的專家學，虛心問計于最佳實踐。否則，怎么帶領團隊，讓人信服？怎么堅持質量第一、效益優先，實現高質量發展？怎么沖在前、作表率，建立行業競爭優勢？
在其位，謀其政。作為領導干部，要出思路、給方法、強激勵。要堅持對標對表，系統分析郵政在儲蓄、理財、基金等業務發展過程中，與競爭對手相比，郵政的優勢是什么、劣勢是什么，應采取什么樣的競爭策略才能在激烈的市場競爭中爭取主動。要堅持市場化導向，注重人才的引進、培養和使用，關注員工職業生涯發展，發揮每一位員工應有的價值，調動每一位員工的積極性、主動性和創造性。要堅持發展依靠員工、發展為了員工、發展成果與員工共享，切實關心關愛一線員工，堅持勞逸結合，組織好員工輪休，保障員工身心健康。
第五，堅持具體問題具體分析，加快構建基于零基預算的全面預算管理體系。一把鑰匙只能開一把鎖。具體問題具體分析是馬克思主義活的靈魂。做工作不能滿足于大而化之、籠而統之，不能依靠于模糊印象、猜來猜去，不能陶醉于一個總體結果、今天日子過得不錯，要做到心中有數，心中有責，注重過程管控，全面推進精細化管理。要加快構建基于零基預算的全面預算管理體系，狠抓各環節成本管控，堅持對標對表，不看增長看市場，真正做到“郵路一條一條地捋、環節一環一節地掰、要素一個一個地剖、效率一項一項地算、效益一點一滴地摳”。
第六，增強危機意識和機遇意識，提前思考如何應對明天。“臥榻之側，豈容他人酣睡”。居安思危，提前思考如何應對明天是一個現代企業的基本要求。社會快遞公司搶走客戶、蠶食市場份額，但郵政沒有足夠警醒。某國有大行致力于打造“縣域機構發展第二曲線”，以金融科技為支撐創新金融產品，構建了涵蓋生產、經銷、收儲、銷售、政務、金融等農業生產經營全產業鏈的農業“新生態”，從價格、成本、服務、接入等方面，實現個人特征需求的有效匹配，可以做到秒申秒貸。“去年今日此門中，人面桃花相映紅。人面不知何處去，桃花依舊笑春風”，市場還在，但客戶已不在“中國郵政”；賬戶還在，但資金已不在“中國郵政”。如果不牢牢占據農民合作社及相應農業組織，代理金融在農村的優勢就面臨被削弱的風險，到時候就真正知道什么叫“家家點燈，戶戶過節，唯獨我家……”同時也要看到，立足國內大循環、暢通國內國際雙循環，是黨中央積極應對世界百年未有之大變局和當前國內外經濟形勢變化的戰略之舉。截至7月末，M1同比增長6.9%，M2同比增長10.7%，消費貸同比增長13.7%，個人儲蓄存款同比多增1.1萬億。而積極有為、注重實效的財政政策和靈活適度、精準導向的貨幣政策，為金融市場注入新動能，金融市場仍處于千載難逢的大發展時期。因此，一定要有危機意識，搶抓發展機遇，以貸款、銷售和運輸為切入點，為農民合作社和家庭農場提供一攬子綜合服務，打通農業上下游全產業鏈，實現源頭獲客、深度黏客。
今天外部環境發生了巨大的變化，銀行業務競爭要素正在發生質變。郵儲銀行要居安思危，多考慮面臨的困難是什么，問題是什么，挑戰是什么，未來路徑在哪里，明天應該怎么做，加快建設現代化一流商業銀行。要圍繞能源、通信、航天等板塊，加大客戶儲備力度，積蓄發展能力，為明天發展奠定基礎。政府是生產力的關鍵要素，也是生產要素的主要配置者，要繼續加強與政府合作，做好公積金、社保、惠農補貼等項目的綜合開發。
習近平總書記對山東提出了“兩個走在前列、一個全面開創”的殷切期望，山東郵政廣大干部職工要堅決貫徹習近平總書記重要指示精神，保持奮勇爭先的精神狀態，增強發展自信，繼續走在全國郵政前列，為中國郵政改革發展蹚出更多路子，貢獻更多最佳實踐方案。
調研期間，劉愛力與山東大學黨委書記郭新立進行了會談交流。郭新立介紹了近年來山東大學發展情況及下一步發展規劃，希望圍繞“山大120周年校慶活動”進一步深化校郵合作。劉愛力表示，中國郵政將一如既往做好校園服務，積極探索符合校園師生用郵需求、更加個性便捷的服務模式，積極做好“山大120周年校慶活動”主題郵票及各類文創產品的策劃，宣傳山東大學新形象，同時希望學校在校園郵局場地方面給予支持，深化校郵在金融等領域的合作。
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