網業聯動 深耕市場
——山東煙臺市分公司快遞包裹業務提效記今年以來，山東省煙臺市郵政分公司快遞包裹業務在2019年快速發展的勢頭下，繼續呈現跨越式發展的良好態勢。截至8月31日，全市年累計收寄快包郵件2146萬件，日均收寄量達8.8萬件，業務量同比增幅為165.03%；年累計收入為9826萬元，同比增幅達139.54%，已超越2019年全年收入；年收入增幅和業務量增幅均暫居全省郵政第一位，業務規模暫居全省郵政第二位。
抓住疫情節點 展現國企擔當
新冠肺炎疫情期間，煙臺市分公司積極對接政府、客戶，提供口罩等防疫物資寄遞業務，有效推進業務發展。其中，龍口市郵政分公司運作平安集團口罩寄遞項目收寄郵件21萬件，實現收入100萬元。在春節期間其他社會快遞公司未復工、運能有限的情況下，龍口郵政勇于擔當、敢為人先，全力保障防疫物資順利寄遞，對于防疫物資寄遞不限量、不積壓，全力保生產。
同時，龍口郵政根據客戶需求，提出進行“倉儲全托管”模式的解決方案，并制定詳細運作流程，為客戶提供口罩接貨、打包、寄遞等“一條龍”服務，以保證在特殊時期這批口罩能夠及時配送到需要的人手中，解決客戶后顧之憂。
發展蘋果項目 服務地方經濟
作為全國蘋果主產區之一，煙臺每年有大量的蘋果銷往全國各地。煙臺市分公司積極與政府合作，為滿足市場蘋果寄遞需求，本著服務地方的原則，以市場和客戶需求為中心，創新運作蘋果寄遞項目，打造出獨具特色的煙臺蘋果寄遞模式，推出“寄蘋果，找郵政，標準箱免費送”的活動。煙臺郵政整合資源，發揮郵政寄遞優勢，助力農產品輸出，做大農產品寄遞規模。今年1~8月，全市累計攬收蘋果郵件765萬件，實現收入3334萬元。
疫情期間，棲霞蘋果的線上銷售也迎來高峰，本著“人民郵政為人民”的服務理念，棲霞市郵政分公司扛起行業“國家隊”的擔當，迅速反應，積極行動，主動與當地蘋果電商客戶溝通，做到疫情期間服務不打折。在做好自身防疫的同時，他們繼續上門攬收蘋果快包，正月初六就復工復產。面對雇車難和雇人難的問題，棲霞市分公司員工自發開車到客戶發貨場地攬收，雖然遇到過大雪和疫情防控封路封村等情況，但棲霞郵政人沒有因此停下前進的腳步，最高峰時期日發件量達4萬件，很多客戶由衷地贊嘆：“關鍵時刻還是郵政靠得住！”優質的服務最終贏得了口碑與市場。
動態調整資源 保障郵件發運
自2月以來，煙臺郵政快包日收寄量均超過15萬件，其中，2月18日迎來峰值23.9萬件，超2019年“雙11”峰值。業務旺季期間，煙臺市分公司寄遞事業部一手抓疫情防控，一手抓生產經營，不斷匹配收寄量調整作業組織。
一是進出分離，有條不紊。煙臺郵區中心局共有兩個場地，環海路處理中心為總進口，香港路處理中心為總出口，進出口郵件分場地作業，極大提高了郵件處理效率。位于香港路的處理中心面積達3000平方米，垛口12個，目前執行郵件處理外包作業。經過三輪網業協作調整，在直發一干路向不超過垛口情況下，處理中心日業務處理量提升到25萬件的最高水平。中心局抽調部室人員組成突擊隊，隨時聽候調遣，準備一線增援，大家主動放棄休息時間，加班加點，有效助力了疫情期間
社會快遞能力不足時期的經營搶收。二是開通專線，及時疏運。根據業務量不斷提升，煙臺郵政先后開通廣東、江蘇、浙江等12個路向的省級一干郵路，中心局通過合理安排分揀流程，做到郵件不落地，提升了處理效率，減少了郵件中轉環節，提升了發運時限。省際一干郵路直發占比高達62%，及時緩解了濟南、青島郵件處理中心的壓力。專線發運減少了郵件中轉環節，時效提升了，也降低了郵件破損率，獲得客戶的高度評價。三是前置集包，網業聯動。該分公司網運部每天密集對前置集包進行管控調度，快包部積極發動收寄單位全力前置集包、分散網運壓力。
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