亚洲色无码专区在线观看丨亚洲成国产人片在线观看丨男人天堂综合网丨少妇性色av丨在线观看一区二区三区av丨成人午夜无码专区性视频性视频丨黄色特级片丨妺妺窝人体色www在线观看丨久久久999国产精品丨亚洲va中文在线播放丨日本精品视频网站丨国产嫩bbwbbw高潮丨美女av一区二区三区丨欧美日韩成人一区丨日韩片在线丨亚洲激情免费丨亚洲va无码手机在线电影丨日韩成人免费观看视频丨欧美性猛交xxxx乱大交密桃丨av黄在线观看

　　2020年9月24日晚，由中國(guó)信息協(xié)會(huì)主辦的第四屆中國(guó)客戶服務(wù)節(jié)在廣西北海市舉辦，本次客戶服務(wù)節(jié)以“弘揚(yáng)服務(wù)精神傳遞微笑服務(wù)”為主題，旨在向全社會(huì)傳遞客服人的正能量。中郵消費(fèi)金融有限公司客服團(tuán)隊(duì)?wèi){借卓越的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)理念，一舉斬獲“最佳服務(wù)案例”和“服務(wù)達(dá)人”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。

（中郵消費(fèi)金融客服團(tuán)隊(duì)獲“最佳服務(wù)案例”獎(jiǎng)）

　　作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中郵消費(fèi)金融始終秉承以客戶為中心，提供“有溫度的金融服務(wù)”。2020年初，面對(duì)突如其來的疫情，中郵消費(fèi)金融客服團(tuán)隊(duì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極提交“奮戰(zhàn)書”堅(jiān)守一線，立志“有電話必接起，有困難必解決”，用耐心貼心的服務(wù)爭(zhēng)做金融逆行者。同時(shí)不斷推陳出新，運(yùn)用科技賦能服務(wù)，采取遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)辦公與現(xiàn)場(chǎng)人員值班相結(jié)合，保障了客服工作的正常開展，用實(shí)際行動(dòng)竭誠(chéng)服務(wù)用戶，為抗擊疫情筑起了一道強(qiáng)有力的金融保障后防線。

　　疫情期間，不少客戶無法及時(shí)還款，擔(dān)心逾期受到影響。中郵消費(fèi)金融客服團(tuán)隊(duì)在了解情況后，第一時(shí)間跟進(jìn)解決，積極響應(yīng)國(guó)家的疫情紓困政策，為客戶提供有針對(duì)性的還款方案，幫助客戶渡過難關(guān)。客服團(tuán)隊(duì)的耐心聆聽與暖心服務(wù)贏得了不少點(diǎn)贊，有客戶特意發(fā)來感謝信，感謝中郵消費(fèi)金融公司勇于擔(dān)當(dāng)，幫助其在特殊時(shí)期挺過困難，讓其感受到了客服的溫暖。

　　在全面復(fù)工之后，中郵消費(fèi)金融依托科技力量及時(shí)上線了“U郵云客服”，主要用于受理紓困關(guān)懷客群爭(zhēng)議、資金用途回訪、線上爭(zhēng)議調(diào)解處理等訴求。U郵云客服的上線，有效拓寬新的服務(wù)渠道，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)打破空間局限，以“非接觸式服務(wù)渠道”為客戶提更精準(zhǔn)、更有效、更人性化的在線金融服務(wù)；提高了線上金融爭(zhēng)議處理的服務(wù)效率，更好地協(xié)商債務(wù)問題，保障消費(fèi)者權(quán)益，讓客戶在服務(wù)體驗(yàn)當(dāng)中切實(shí)感受到金融產(chǎn)品的“溫度”。

（中郵消費(fèi)金融客服團(tuán)隊(duì)曲迪獲得 “服務(wù)達(dá)人”獎(jiǎng)）

　　在本屆客服節(jié)上，中郵消費(fèi)金融客服團(tuán)隊(duì)的曲迪榮獲了“服務(wù)達(dá)人”獎(jiǎng)。曲迪作為投訴模塊經(jīng)理，除了日常的管理工作外，主要負(fù)責(zé)處理疑難投訴，其個(gè)人負(fù)責(zé)及指導(dǎo)處理的疑難客訴近千例，針對(duì)客戶提供個(gè)性化的解決方案，客戶接受度非常高。為更有效地處理客戶訴求，工作之余，曲迪專門學(xué)習(xí)了NLP教練技術(shù)并取得教練資格，在工作中不定時(shí)向同事們開展案例分享和一對(duì)一培訓(xùn)，不斷提升客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。

　　此次中郵消費(fèi)金融客服團(tuán)隊(duì)榮獲2020中國(guó)服務(wù)節(jié)“最佳服務(wù)案例”和“服務(wù)達(dá)人”兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，更加證明了行業(yè)及客戶的認(rèn)可。未來，中郵消費(fèi)金融將繼續(xù)堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，立足普惠金融，不斷優(yōu)化智能客服與人工熱線雙輪驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式，為客戶提供更加溫暖、貼心的服務(wù)。