隴原之“興”
——甘肅郵政網點轉型紀實“啤酒烤肉、驢肉黃面、胡羊燜餅……”“來來來，玉石文玩隨便看……”夜幕之下，甘肅敦煌顯得格外迷人，素有“晝為敦煌,夜作天堂”美譽的敦煌夜市也在商販們一陣陣的吆喝聲中熱鬧起來。
在這里，敦煌夜市主題郵局是個游客“打卡”的地方。游人買郵冊，選文創產品，拿著明信片蓋日戳，郵政工作人員熱情、耐心地為游客服務。郵局旁還有一個別致的綠色郵筒，不時吸引游客前來拍照。“主題郵局升級改造后，環境好了、客人多了，收入也提高了。”主題郵局營業員小張邊整理郵冊邊興奮地說。
眼前這一幕，正是甘肅省郵政分公司推進網點轉型帶來的效果。通過網點轉型，目前，甘肅郵政低效網點數量較2018年減少66%，新增代辦稅務網點95個、疊加文創專柜網點105個，轉型后的網點收入較去年同期增長16%。
謀篇布局 健全機制促轉型
“業務發展小省，普遍服務大省”是甘肅郵政的真實寫照。為破解低效網點多的問題，甘肅省郵政分公司緊密結合地域特色和企業實際，有針對性地提出金融驅動型、電商寄遞驅動型、公眾服務平臺型（含郵快合一、校園郵局）、營攬投合一型、文旅主題郵局型五種業務轉型模式，與集團公司六類網點轉型有機結合，有效提高了網點效益。
“網點轉型是打基礎、管長遠的工作，只有轉型，才能把低效網點變成‘會下蛋的雞’，把虧損點變成贏利點，這樣才能實現企業可持續發展和高質量發展。”甘肅省分公司總經理張帆認為，樹立網點轉型理念，變被動應付為主動作為，加快實施網點轉型，通過業務疊加、功能再造激發網點潛能，才能實現網點效益提升。
為確保網點轉型有序推進，甘肅郵政在省、市兩級分公司相繼成立了“網點轉型辦公室”，成員由各相關部門負責人組成。轉型工作機制確立以后，通過集中議事、辦公，有效解決業務部門與職能部門的協同問題，提升了工作效率、整合了業務資源；甘肅省分公司市場部牽頭建立市（州）分公司與省分公司業務部門之間的“綠色通道”，按目標、責任、任務、考核“四到人”的原則統一安排工作，提升了執行力；通過搭建五種轉型模式試點網點交流平臺，組織“一月一例、推薦最好”等活動，強化業務部門對網點轉型的指導和幫扶作用。
為進一步規范網點轉型工作，甘肅省分公司將網點轉型分為4個步驟：確定網點轉型模式、規劃網點布局、建立評估數據庫、分類施策。規范化、流程化的管控方式確保了每一分錢都能花在“刀刃上”，既加快了轉型工作推進步伐，也避免了不必要的浪費。“頂層設計很重要，我們可以按照省分公司制度要求，結合自身的實際，順利推進網點轉型工作。”白銀市郵政分公司網點轉型辦負責人張瑞娟說。
因地施策 分類推進促轉型
“甘肅地域廣闊，區域之間各有特色。我們的轉型不能一個模板套到底、一個模板管全部，要根據地域產品、文化、消費習慣以及經濟發展情況的差異性分區分類，一區一策、一縣一策甚至一點一策去推進。”張帆說。目前，甘肅郵政已在全省規劃各類試點網點269個，分類施策，有序推進轉型。
蘭州市金昌南路郵政所是全省郵政首批社區金融驅動型試點轉型網點之一。“我們要通過搭建場景、組織活動，實現批量獲客。”網點負責人李晶陽為網點轉型確定了整體思路。金昌南路郵政所主動對接社區，通過開展各類活動吸客引流，有效拉動網點金融資產增長700余萬元。
作為鄉鎮電商寄遞驅動型網點轉型的代表，慶陽市董志郵政支局把發展農村電商放在優先位置。該網點以惠農走訪為切入點，幫助農戶建立、運作電商平臺，提升特產寄遞規模。同時，通過利用快手、抖音等短視頻平臺，尋找本地的網紅和主播并上門走訪，為他們提供包裝、寄遞、客服等整體解決方案。“網點實施轉型以來，日均發件量達170件，單件利潤率超過52%。”網點負責人杜世科自豪地說。
而在更偏遠的鄉村，甘肅省分公司把“郵快合作”作為推動網點轉型的方式之一。目前，甘肅省分公司已與9家民營快遞公司簽訂郵快合作框架協議，實現快遞服務空白鄉鎮“清零”。目前，甘肅郵政月均代投民營快遞公司快件在15萬至20萬件。張掖市郵政分公司總經理郝大虎表示：“通過全面開展鄉鎮快遞代投服務，既促進了投遞量的提升，帶動了網點的客流量，也為開發農村寄遞市場、拓展郵政其他業務打下了基礎。”
創新驅動 標桿引領促轉型
白銀市礦冶職業技術學院足球場旁，新建成的“青春驛站”校園主題郵局別具一格。除了提供寄遞書信包裹、讀書休閑、沙龍聚會等多種場景服務，還具備大學生創業實習功能。學生馮媛和朱文英是該主題郵局的首批受益者，“當初，家里為供我上大學還借了錢。現在，我在主題郵局勤工儉學，再也不用向家里要錢了，還學到很多知識。”馮媛動情地說。
為推進校園主題郵局建設，甘肅省分公司改變傳統的校園郵局運行模式，創新性提出“共享創業”主題，打造大學生創業就業基地，加快推進校園郵局進駐和轉型。在這一理念帶動下，全省各地郵政紛紛行動，礦冶職業技術學院主題郵局就是校園網點轉型的一個代表。自6月16日營業以來，該主題郵局累計實現營業收入12萬余元。目前，甘肅全省已陸續建成13個這樣的校園主題郵局。
不只是校園網點，甘肅省分公司在傳統金融網點的運營模式上也進行創新。在蘭州郵電大樓旗艦店，甘肅省分公司積極探索網點全功能疊加和智能化運營模式，將金融與郵務結合、將客戶積分和農產品寄遞結合、將旅游文創與郵政文化結合，精心組建運營團隊、打造客戶活動中心，贏得客戶好評。“郵局重新裝修后真漂亮，進去辦事特方便、特舒服，網點還經常組織一些文創活動，我沒事就愛來這里。”客戶張亞蘭還打開手機，向記者展示在網點參加制作黏土小工藝品活動的照片。據郵電大樓旗艦店理財經理劉思嘉介紹，郵電大樓旗艦店在9月轉型的一個月時間，就實現網點余額增長1000余萬元。
與郵電大樓旗艦店不同，蘭州市西津西路郵政支局（示范店）是純郵務網點，該網點在設計中打破傳統網點概念，建立商務區、快遞區、生活館及文創區，以生活家居的場景化模式，讓網點內容更豐富、環境更親民。轉型以來，西津西路支局共開展金融微型沙龍24場，組織專屬客戶活動13場，實現理財收入92萬元。“傳統商業模式正在被一點點改變。郵政要想破解城市網點轉型難題，就必須積極主動適應這些轉變。”蘭州市分公司總經理孔軍說。
絲路悠悠，描繪壯美甘肅；改革創新，隴原大地轉型為贏。甘肅省分公司的網點轉型通過建立工作機制、打造轉型模板、明確轉型建設流程，實現了系統化推進，網點形象大幅提升、網點收入穩步提高、員工信心不斷提振。未來，甘肅省分公司將按照集團公司統一部署，持續探索創新，加快推進網點轉型在隴原大地的全面落地。
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