湖北十堰：忙點累點也開心
十堰市分公司為加班員工準備了愛心餐。
“喜報！張灣營業(yè)部涂隆生今日攬收人民商場退換貨特快140件！請為張灣營業(yè)部點贊！”“喜報！三堰營業(yè)部童淦今日攬收新華書店快遞包裹320件，請為三堰營業(yè)部喝彩！”11月3日下午4點，湖北省十堰市郵政分公司城區(qū)分公司QQ工作群內(nèi)捷報頻傳。
借助寄遞網(wǎng)整合契機，城區(qū)分公司秉承板塊協(xié)同、共促發(fā)展的經(jīng)營思路，充分發(fā)揮金融專業(yè)與寄遞專業(yè)深度融合、普郵資源與商投資源共享的優(yōu)勢，實行柜員+攬投員“1+1”黃金搭檔走訪模式，有效放大金融柜員“能言善辯”和攬投員“自帶導(dǎo)航”的職業(yè)優(yōu)勢，圍繞“八大行業(yè)+兩類電商平臺”目標(biāo)客戶，實現(xiàn)精準拜訪與深度營銷。截至11月5日，該分公司“金融+寄遞”協(xié)同開發(fā)協(xié)議客戶16家。
11月3日上午9：30，火車站營業(yè)部的攬投員任輝接到市分公司11183的派攬任務(wù)，考慮到自己離客戶家較遠，怕客戶著急，便給正在此路段投遞報紙的普郵員龔世平打電話，請求協(xié)助攬收。20分鐘后，龔世平便趕到客戶家?！皼]想到你們這么快就來了，這速度真是沒話說！”客戶贊嘆不已。
“今年‘雙11’與以往不同，派攬響應(yīng)會更及時，攬收成功率大幅提升，大客戶收寄和散戶攬收能力都進一步增強。同時，末端投遞段道整合后，人均投遞量下降，投遞效率也會大幅提高?！背菂^(qū)分公司運營監(jiān)控中心經(jīng)理朱波分析說。
今年9月，城區(qū)分公司下轄的8個營業(yè)部完成商投網(wǎng)與普郵網(wǎng)的合并。自兩網(wǎng)整合后，城區(qū)分公司打破薪酬體系，推進激勵導(dǎo)向化，普郵崗與商投崗統(tǒng)一執(zhí)行“底薪+普服獎+津貼補貼+投遞計件+攬收提成”分配模式，攬收和投遞均按件計酬，多勞多得，公開透明，充分激發(fā)出各崗位員工的工作激情。
“往年這時候，我日均投遞250件包裹，沒有精力搞攬收。今年多虧有王斌幫忙協(xié)助投遞，現(xiàn)在我日均攬件由原來的25件上升到40件，月收入比原來多了近千元?！比郀I業(yè)部攬投員吳鵬飛開心地說。
“雙11”期間，各營業(yè)部深化兩網(wǎng)協(xié)同，實現(xiàn)了經(jīng)營與服務(wù)能力雙提升。截至11月15日，城區(qū)分公司共攬收236000件，累計投遞郵件361684件，特快當(dāng)頻及時妥投率達96.96%，快包當(dāng)日及時妥投率達99.48%。
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