橘子熟了，郵政更忙了
——重慶云陽縣分公司柑橘寄遞項目成效顯著“今年寄柑橘，郵政不僅送來了包裝箱，還給我講解農技知識，郵政服務真是越來越便民了，我回去一定幫你們宣傳！”11月13日11：00，在重慶市云陽縣渠馬鎮郵政所開展的柑橘寄遞業務推介會現場，天嶺果園老板娘范小蘭激動地說。
自10月以來，云陽縣郵政分公司成立了柑橘寄遞專項小組，以網點為單位開展柑橘寄遞業務推介會，在推動寄遞業務快速發展的同時，還有力帶動了渠道、金融業務的協同發展。截至12月1日，該分公司收寄柑橘6萬件，實現寄遞業務收入62.7萬元，預訂復合肥197噸，辦理快捷支付180戶、云閃付98戶，預約購買“開門紅”保險50萬元，沉淀儲蓄資金400余萬元。
廣宣傳，多渠道解民憂
云陽縣地處重慶市東北部的長江兩岸，三峽庫區腹心，憑借天然地理優勢成為重慶柑橘產業核心區縣，種植面積達0.95萬公頃（含早、中、晚熟），年產量15.7萬噸，柑橘成為當地許多種植戶的主要收入來源。
又是一年柑橘成熟季。為進一步落實惠農合作項目，助力百姓增收，今年10月，云陽縣分公司總經理崔偉帶隊走訪縣內柑橘種植戶，發現今年柑橘產量雖然較高，但很多種植戶尤其是散戶一臉愁容。“以前都是娃兒幫忙在網上賣，現在家里就我們兩個老人，大字都不識幾個，要怎么才能把柑橘銷出去喲！”盤龍鎮活龍村種植戶王槐仲一臉惆悵地說。崔偉當即表態：“郵政助農，就是為老百姓干實實在在的事。您別擔心，我們一定幫您想辦法！”
隨后，他立即安排云陽縣郵政寄遞事業部、渠道部等部門對縣內1230戶重點種植戶進行了走訪，到果園實地查看，在充分了解種植戶的困難后，成立了以寄遞事業部牽頭、渠道部、金融部協同配合的柑橘寄遞專項小組，制定工作方案。其中，寄遞事業部做好宣傳工作，對項目營銷活動及運作方案進行宣貫，并組織員工通過微信、QQ等線上渠道及網點LED屏、橫幅、廳堂微沙、院壩會等線下渠道進行廣泛宣傳；強化收寄支撐，從完善設備、優化服務兩個方面提升收寄效率，并通過增加郵運車輛、減少盤駁流程，全力保障各環節銜接順暢。金融部、渠道部、市場部協助做好走訪工作，聯動宣傳金融、渠道等業務。網點負責人做好意向客戶收集及客戶邀約工作。
多層面、多渠道的聯動發力，為種植戶帶去了新希望。
強支撐，現場推介助“橘”出山
“各位叔叔阿姨，今天把大家聚集在一起，就是要給大伙兒講解郵政寄遞優勢、柑橘種植技術以及普惠金融方面的知識，大家可要聽仔細喲！”11月13日10：00，高陽中心支局局長瞿書濤在渠馬鎮郵政所的柑橘寄遞專場推介會上作開場白。
這是云陽縣分公司舉辦的第9場現場推介會。82戶柑橘種植戶應渠馬鎮郵政所之邀，前來“赴約”，項目組成員紛紛化身“講師”進行現場宣講。該寄遞事業部市場部負責人董昌田率先出場，圍繞種植戶關心的郵政寄遞價格、時效等作重點介紹；渠道部員工李傳江和金大地技術人員也趁熱打鐵，為種植戶講解種植技術及如何科學用肥；該分公司內訓師彭婷婷講解了新版人民幣防偽知識、資產配置理念等金融知識，并宣傳郵儲利率優勢、郵政會員活動等；網點工作人員則在現場“打下手”，指導種植戶辦理業務、登記客戶需求、建立臺賬……90分鐘，一場井然有序的推介會贏得了在場種植戶的陣陣掌聲。據統計，參會種植戶通過郵政預約寄遞柑橘達4.8萬件，預計可實現寄遞收入50萬元。
截至11月23日，云陽縣分公司已在15個網點召開推介會，吸引超800戶種植戶參加，現場預約柑橘寄遞量達45萬件，預計可實現寄遞收入550萬元。
重回訪，多角度貼心維護
推介會后，為進一步維系客戶，減少客戶流失，協同各板塊業務發展，柑橘寄遞專項小組安排已開過推介會的網點對參會的種植戶進行二次走訪，再次宣傳郵政寄遞及農資產品、金融產品等優勢，收集種植戶意見，為寄遞工作打下了良好基礎。
隨著柑橘成熟，走進網點的種植戶日益增多，雙龍鎮郵政所主任朱波說：“這幾天天氣好，寄橘子的人多，一天最多要寄300來件，感覺一直在打包，手都沒停過！”自11月5日的推介會后，雙龍鎮郵政所已寄遞柑橘2600件，創收2.7萬元，帶動余額增長117萬元。
這一幕，同樣出現在渠馬鎮郵政所。這段時間，渠馬鎮郵政所主任程虹除了在廳堂迎接辦理金融業務的客戶外，其他時間都在幫種植戶卸背簍、打包寄遞。忙碌間隙，常有客戶夸贊道：“你們郵局這個推介會好，啥子都給我們講，柑橘交給你們寄遞，我放一百個心，以后錢都存你們這里了。”“是啊，你看小程她們還送包裝箱，寄遞收費也公道，幫我們省了不少心呢。”
除了注重種植戶現場寄遞體驗，云陽縣分公司還特別為種植大戶制定個性化服務方案，不僅根據其需求設計包裝箱，還指導他們通過微信、支付寶、快遞100等電子渠道下單寄件，減少手工填寫信息出現錯誤的情況。
“目前，柑橘寄遞已進入高峰期，日均寄遞量達7000多件，預計12月中旬將突破10000件，整個高峰期將持續到春節。為全力保障旺季生產，在柑橘寄遞期間，我們將啟動水果運輸專線郵路，保障收寄的郵件及時送達客戶手中，提升客戶體驗。”董昌田說。
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