人民網：初心催開文明花
——郵政集團大方分公司“全國文明單位”創建紀實走進中國郵政集團有限公司貴州省大方縣分公司，濃郁的文化氛圍迎面而來。在門廳、樓道、走廊，醒目的社會主義核心價值觀、郵政企業文化、員工風采展示墻和郵政歷史文化展示臺讓人目不暇接。芝麻開花節節高，今年，大方縣分公司又迎來了新的榮譽——“全國文明單位”。
文明花開，一路芬芳。牢記“人民郵政為人民”的初心，大方郵政人開拓創新，凝心聚力，優化服務，積極助力地方脫貧攻堅，唱響了一曲動聽的郵政之歌。
齊心——匯聚內生動力
“人在一起叫團伙，心在一起叫團隊，企業發展需要團隊，需要齊心向上的凝聚力。”大方縣分公司總經理張霞說，黨員先鋒隊、黨員突擊隊不斷壯大，各項活動黨員們積極沖鋒一線，實現了支部當堡壘、黨員做先鋒。黨員先鋒產生了強烈磁性，吸引大家向黨聚攏，分公司從2017年的7名黨員，發展到現在的12名黨員、5名積極分子，2020年更有25名職工向黨組織遞交了入黨申請書。
“從七大到現在，我們集齊了每一版的黨章；從古代郵驛的駿馬，到郵政自行車乃至郵航飛機，我們搜集了百年郵政歷經的交通工具模型！”辦公室主任楊金文介紹起來掩不住的自豪。“支局小果園有果子吃啦！”坡腳支局吳松的朋友圈也甜蜜滿滿，圖片上紅彤彤的李子令人垂涎欲滴，引來點贊不斷。
郵政企業就是溫馨的大家庭。為建好這個家，大方縣分公司設置了郵政文化和黨史展柜、黨員活動室、母嬰休息室、員工休憩角等，地方不大，卻溫暖貼心。各支局職工小家推進“小家建設升級版”配套工程，小食堂、小浴室、小菜園等裝修一新，紅紅火火。公司還建立貧困檔案，實行職工大病醫療互助，有員工子女患重病，大家一起捐款，助其度過難關。
在大方郵政人心里，企業不僅是工作的地方，更是共同學習生活、溫情滿滿的文明之家。無論是領導干部還是普通員工，都充滿了強烈的企業歸屬感和自豪感。
提升——服務溫暖人心
“嬢，背篼重，放下來歇歇！”“叔，看不清我慢慢給你念，你莫急。”在大方縣人民南路支局，不管再忙都不會冷落一位客戶。營業員們牢記“四個一”服務宗旨——對待客戶突出一個“禮”字 、說話和氣突出一個“美”字、關心客戶突出一個“幫”字、認真負責突出一個“準”字，人人都是服務明星。支局長李小成的話很樸實：“客戶來了營業廳，就要像家里來了客人一樣招待！”
全面提升服務品質是大方縣分公司創建文明單位的重要抓手。該公司開展服務禮儀培訓，張霞手把手、面對面教授營業員服務細節和禮儀用語。各支局每月開展集中學習，分工明確，精準考核，提高團隊綜合素質。進門一個微笑，出門一聲招呼，客戶有需要第一時間出現，農忙就把郵政服務送到街道鄉村、田間地頭，宣傳金融知識走進鄉場院……站迎送、笑相問、快捷辦，在大方郵政，客戶總能享受到最溫情的服務。
為提高普遍服務質量，張霞和同事們經過數百次的調研走訪，積極統籌協調資金100余萬元，在2018年底實現了全縣所有建制村郵政服務全覆蓋。現在，郵服務實現了村寨周三班、鄉鎮周五班、集鎮周七班。縣分公司通過外勤監控點、普服監督網、巡檢寶等定位系統對鄉郵員投遞頻次和質量進行全方位督查，有效解決了郵政服務“最后一公里問題”。牛場鄉立新村黨支部書記劉德躍豎起大拇指說：“郵遞員天天送郵件，又快又及時，好得很！”
擔當——人民郵政為人民
人民郵政為人民。在脫貧攻堅中，大方縣分公司籌措資金建成村級郵件“捎轉站”5個，開通郵樂小店、郵掌柜、郵特惠等100余戶，黔郵鄉情大方館對60余種農特產品銷售額達1000余萬元，創造了豆干制品上線2小時、銷售10萬余片的業績，幫扶八堡鄉5個村25戶貧困戶解決實際困難和問題100余個，發放慰問金5萬余元。
“感謝政府，感謝郵政，給我找活兒干，幫助我致富摘掉貧困帽，太謝謝了！”58歲的八堡鄉復興村貧困戶李武才子女外出務工，就剩他和老伴相依為命。大方縣分公司積極聯系村委，在復興村建立捎轉站，由李武才負責運營，每個月為他發放代辦費，幫助老兩口脫了貧。每次看到郵政人到村里，他總是說不完的感謝。
扶貧攻堅毫不懈怠，社會責任勇于擔當。在大方縣創建文明城市的熱潮中，大方郵政人爭當志愿者、積極參與志愿服務蔚然成風。大方的大街小巷、鄉鎮敬老院、鄉村小學，郵政人積極獻愛，踴躍投身文明交通勸導、衛生一百分、關愛空巢老人、關愛留守兒童等志愿服務，綠色郵政身影成為城市文明建設中醒目的風景線。
“郵政百年的文化和精神財富，是寶貴的文明積累。踐行好‘人民郵政為人民’的初心，充分發揮主人翁意識，始終保持著向上的凝聚力，用優質的服務、強烈的社會責任感履行好郵政人的使命，這就是我們大方郵政不斷前行的動力！”站在新的起點，謀劃新的發展，張霞對未來信心滿滿。
大家在職工小家包餃子，過一個其樂融融的三八節。田嬌 攝
黨員、進步群眾在黨員活動室開展學習。韓靜樺 攝
工作之余，大家在休憩角交流談心，享受家的溫馨。韓靜樺 攝
精神抖擻的大方郵政干部員工隊伍。楊金文 攝
共同學習，共同進步。韓靜樺 攝
新冠疫情期間，郵政人助力外出務工人員復工復產。李洲霞 攝
郵政人走進田間地頭服務群眾。梅本杰 攝
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