霍州市分公司：郵商合作 雙向引流
“今天超市開業(yè)，很多商品都是超值特惠，郵政人員更是熱情引導(dǎo)，特別是抽獎活動不斷給我們帶來驚喜！”12月3日，山西省霍州市橋西街天悅超市開業(yè)，家住河西街小區(qū)的劉女士憑購物小票在郵政服務(wù)專區(qū)參與抽獎活動，意外獲得一等獎的她顯得格外興奮。
11月上旬，霍州市郵政分公司地推人員在走訪中了解到，橋西街天悅超市正在籌劃開業(yè)，于是在第一時間向市分公司匯報了情況。“大型超市開張在即，郵商聯(lián)盟互利多多。”霍州市分公司秉持深度合作的發(fā)展思路，由市分公司總經(jīng)理登門拜訪超市負責(zé)人，表示可以為商家布放收銀系統(tǒng)、提供“微郵付”金融服務(wù)、組織宣傳引流等一系列服務(wù)，得到了超市的響應(yīng)，雙方隨即簽訂合作協(xié)議。
根據(jù)合作協(xié)議，霍州市分公司將為天悅超市布放超市收銀系統(tǒng)。由郵政人員對超市收銀人員進行一對一雙微業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)，幫助超市收銀人員在最短時間內(nèi)完成收費及操作系統(tǒng)模擬演練。超市開業(yè)時間敲定后，該分公司采取網(wǎng)點宣傳、朋友圈宣傳的方式，為超市開張進行為期半個月的宣傳造勢。超市則在開業(yè)當(dāng)日，免費為郵政提供全方位、無死角的廣告宣傳展位。
12月3日8點，天悅超市在一陣陣鑼鼓聲中開張迎客，超市存包處、購物車上、收銀臺前、大廳臺柱上，隨處可見郵政權(quán)益類廣告的宣傳海報。20多位郵政人員早早來到現(xiàn)場，為顧客進行引導(dǎo)服務(wù)。為助興開業(yè)活動，超市出口處設(shè)有郵政抽獎臺席，顧客憑購物小票可參與抽獎活動，領(lǐng)取驚喜獎品。抽獎環(huán)節(jié)共設(shè)置三類獎項，共計88個獲獎名額。線上抽獎結(jié)果當(dāng)場揭曉，一等獎和二等獎獎品現(xiàn)場發(fā)放，三等獎由客戶持身份證和購物小票在7天內(nèi)到郵政網(wǎng)點進行獎品兌換，以此實現(xiàn)將客戶引流至網(wǎng)點、再由網(wǎng)點客戶經(jīng)理提供專屬服務(wù)的精準獲客效果。
開業(yè)當(dāng)日，超市內(nèi)外，郵政工作人員有的幫忙搬運貨物，有的引導(dǎo)顧客選購商品，有的為客戶介紹網(wǎng)點活動，有的進行移動展業(yè)開卡綁卡，一個個綠衣身影穿梭在超市人群中。開業(yè)現(xiàn)場，由霍州市分公司邀請的直播團隊也是十分活躍，將現(xiàn)場氣氛不斷推向高潮，當(dāng)日直播觀看人數(shù)達到1563人。
截至當(dāng)日21點，霍州市分公司服務(wù)營銷團隊經(jīng)過13個小時的開業(yè)助力，共收集到客戶信息365條，實現(xiàn)移動展業(yè)開戶23戶，建微信群2個，吸粉632人，333位顧客參與抽獎活動，現(xiàn)場引流15位客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)超市后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，開業(yè)當(dāng)日實現(xiàn)“微郵付”收款21萬元，拉動儲蓄余額增加21萬元。
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