高原小城掘出千萬元級市場
——青海格爾木市分公司寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展小記地處青藏高原腹地的青海省格爾木市，地域遼闊，平均海拔2800米，轄區(qū)內(nèi)人口僅12萬。由于地理環(huán)境和氣候的因素，這里的郵政普遍服務(wù)任務(wù)艱巨，但是，格爾木市郵政分公司在全力做好普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，迎難而上，積極發(fā)展寄遞業(yè)務(wù)。今年以來，該分公司通過薪酬制度調(diào)整、道段整合、細化市場等做法，做大寄遞業(yè)務(wù)市場，截至目前，累計實現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)收入1703.18萬元，同比增長57.68%，市場占有率達53%，是全省郵政唯一收入破千萬元的單位。
今年初，受新冠肺炎疫情影響，全市寄遞業(yè)務(wù)總量下降了20%，各營業(yè)網(wǎng)點門可羅雀，員工的工作積極性受挫，格爾木市分公司總經(jīng)理王彥麟看在眼里、急在心里。“上門攬收速度慢，攬投員走不出去，就只能眼睜睜看著客戶流失。再這么下去，企業(yè)虧損，員工收入也會直線下降，必須盡快想辦法激發(fā)員工的工作動力，提振發(fā)展信心。”為此，該分公司決定實行“零底薪+計件工資”制度，以此來調(diào)動員工工作積極性。
格爾木市分公司現(xiàn)有攬投人員44人，負責全市報刊信件、EMS、快遞包裹、省內(nèi)物流郵件等攬投工作。為了幫助員工正確理解新的薪酬制度，更好地開展工作，該分公司提出“四有工作法”，即每日有目標、每晚有小結(jié)、次日有獎勵、每月有評比。同時，該分公司有效整合普郵和速遞投遞段道和人力，在各網(wǎng)點推行“網(wǎng)格化”管理，全員出動繪制作戰(zhàn)圖，不放過一條街一條巷；每位員工請領(lǐng)段道，制定開發(fā)目標，加強營攬投的協(xié)同營銷。在實施一系列有力措施后，員工們的工作狀態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化，大家爭先恐后地攬收郵件。善于積累人脈、開發(fā)客戶的攬投員冶建文拿到11月的工資后笑著說：“現(xiàn)在的薪酬制度充分體現(xiàn)了多勞多得，讓大家工作起來有目標、有盼頭。自從改為‘零底薪+計件工資’后，我每天早上一睜眼想的就是怎么才能多攬收幾件郵件。”目前，格爾木市分公司有27.5%的攬投員月均攬收量超1000件，49.5%的攬投員超600件，人均日攬收量達46件，同比增長20%。
格爾木農(nóng)特產(chǎn)品聞名遐邇，枸杞、藜麥、人參果、圣女果、牛羊肉等寄遞市場有很大的開拓空間。為發(fā)展農(nóng)村電商，格爾木市分公司定期聯(lián)合市委宣傳部、市經(jīng)信委、市旅游局等單位開展農(nóng)產(chǎn)品進城推介會，借助“青海郵政微商城”“郵樂網(wǎng)”等線上平臺開展鮮果秒殺、預(yù)售等活動，并利用微博、微信朋友圈同步進行推廣，將當?shù)靥禺a(chǎn)銷往全國各地。在枸杞采摘期，各網(wǎng)點員工深入走訪枸杞種植戶，了解枸杞產(chǎn)量、銷售渠道，并深入田間地頭為種植戶提供“寄遞+定制物流+倉儲”的一條龍服務(wù)。近期，格爾木市分公司與“三角牛羊肉”簽訂合作協(xié)議，由郵政負責牛羊肉的包裝、銷售和質(zhì)量管控，為客戶打造具有民族文化特色的品牌。通過線上平臺，格爾木市分公司為“三角牛羊肉”建立了完整的銷售渠道及售后服務(wù)體系，每月僅向星級飯店、高檔餐廳、牛排館等渠道供貨就達到400公斤，截至12月20日，該項目已實現(xiàn)寄遞收入50萬元。此外，為優(yōu)化寄遞網(wǎng)絡(luò)組織，格爾木市分公司深入剖析業(yè)務(wù)全流程、各環(huán)節(jié)，從細微處入手，強化網(wǎng)運、收寄和投遞等各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，有效縮短了郵件處理時限。
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