“郵糧贊”圈粉獲客
2020年12月22日，浙江省云和縣郵政分公司在中山、紅衛(wèi)、新城等8個郵政網(wǎng)點(diǎn)同步舉行“郵糧贊”揭牌儀式。這標(biāo)志著云和郵政建設(shè)的“郵糧贊”助農(nóng)惠民平臺正式上線開通，為進(jìn)一步拓寬助農(nóng)銷售渠道、打造郵政農(nóng)村電商生態(tài)圈奠定了基礎(chǔ)。
為積極踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，更好地做好便民惠民服務(wù)，推動郵政電商、代理金融協(xié)同發(fā)展，云和縣分公司打造了一個區(qū)域性的助農(nóng)惠民平臺——“郵糧贊”。一方面，為群眾提供一個實(shí)惠省心的購物平臺，平價(jià)銷售生活必需品，拓寬農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城渠道，解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難題；另一方面，與代理金融業(yè)務(wù)協(xié)同聯(lián)動，通過價(jià)格優(yōu)惠、積分換購使郵政會員享受特別的客戶權(quán)益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)獲客、活客、留客的目的。
“郵糧贊”采取“線上小程序+線下網(wǎng)點(diǎn)”相結(jié)合的運(yùn)營模式。郵政客戶通過“郵糧贊”小程序，可以在線訂購平臺上的平價(jià)商品或進(jìn)行積分換購商品，選擇配送到家或網(wǎng)點(diǎn)自提；線下網(wǎng)點(diǎn)更多是方便中老年客戶，讓他們在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)后，順便選購“郵糧贊”平臺上的商品，現(xiàn)場可以進(jìn)行積分換購，即換即得。
臨近春節(jié)，正是郵政金融網(wǎng)點(diǎn)客流增多、交易繁忙的業(yè)務(wù)旺季。而“郵糧贊”的推出，為今年的“開門紅”增添了火火的人氣。“補(bǔ)貨補(bǔ)貨，急需補(bǔ)貨……醬油、醋包、洗潔精都已售完。”“郵糧贊”渠道支撐保障團(tuán)隊(duì)“郵擊隊(duì)”的微信群里熱鬧非凡，各類補(bǔ)貨求援的微信此起彼伏，讓人應(yīng)接不暇。云和縣分公司渠道平臺中心也是十分給力，哪里缺貨就馬不停蹄地往哪里趕。“你們這里的東西比外面便宜。”一位阿姨邊說邊掏出了現(xiàn)金。網(wǎng)點(diǎn)工作人員微笑著說：“阿姨，別著急，來這里掃一掃，加入‘郵糧贊’會員，就可以領(lǐng)取‘糧票’，直接抵扣現(xiàn)金。”不僅如此，在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理手機(jī)銀行、綁卡、郵儲“花唄”等金融業(yè)務(wù)都可以獲得不同面額的“糧票”。
“郵糧贊”火了起來，就連平時客流較少的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)也擠滿了人，“我要一箱香醋”“給我拿兩桶醬油”……網(wǎng)點(diǎn)工作人員一邊維持秩序一邊安撫大家：“不用急，一個一個來，人人都有份。”網(wǎng)點(diǎn)人員也是分工合作，有的指導(dǎo)客戶辦理金融業(yè)務(wù)，領(lǐng)取“糧票”；有的幫助客戶掃碼安裝“郵糧贊”，注冊成為會員；有的幫客戶選購商品，打包配送，一切都忙而不亂、井然有序。
“郵糧贊”讓郵政網(wǎng)點(diǎn)越來越便民惠民，同時打通線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)分銷、電商、金融、寄遞多業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，形成具有郵政特色的電商生態(tài)圈。截至1月31日，通過“郵糧贊”平臺新增會員3219人，累計(jì)形成訂單5270筆，金額達(dá)16.32萬元。
客戶爭相掃碼注冊“郵糧贊”。□張靜雯 攝
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